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★★★★★
basato su 7140 recensioni pubblicate
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basato su 7140 recensioni pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1/5
★☆☆☆☆
Molto deluso perché 2 su 3 confezioni di pannolini erano strappate
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Il
a seguito di un acquisto del 23/02/2019
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Senup
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Salve signor Riebel, mi scuso per l'inconveniente. Probabilmente i pacchi sono stati danneggiati durante il trasporto, il che è piuttosto insolito. Può confermare che, a parte l'imballaggio, tutte le protezioni sono intatte? Per scusarci, le offriremo un pacco con il suo prossimo ordine. Rimango a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric. Il team Smartlifetime.
1/5
★☆☆☆☆
Costi aggiuntivi imprevisti
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a seguito di un acquisto del 14/01/2019
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Senup
Il
Signor Lesault, I costi di spedizione aggiuntivi sono il risultato di numerosi tentativi di consegna su camion da parte del vettore GLS. Mi dispiace molto per questo inconveniente e suggerisco che d'ora in poi il trasporto (ritiro + consegna) sia organizzato direttamente da voi per evitare che questo problema si ripeta. Cordiali saluti, Frédéric, Servizio Clienti Seup.
1/5
★☆☆☆☆
Consegnato più di 15 giorni dopo l'ordine. Non sono stati informati quando il fattorino è venuto la prima volta...
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Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2018
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Senup
Il
Salve, Come indicato nella descrizione dei prodotti ordinati, alcune referenze erano esaurite al momento dell'ordine. Abbiamo quindi dovuto consigliarle al nostro fornitore. L'indicazione della disponibilità dei nostri prodotti è sempre riportata nella descrizione dei prodotti. Non esitate a consultare queste informazioni prima di concludere l'ordine.
Per quanto riguarda la consegna, gli autisti dell'azienda di trasporto non sono obbligati a chiamare prima di arrivare. Tuttavia, riceverete un numero di tracking e un link che vi permetterà di seguire l'avanzamento del vostro pacco. In questo modo potrete sapere quando l'autista verrà da voi. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team Senup
Per quanto riguarda la consegna, gli autisti dell'azienda di trasporto non sono obbligati a chiamare prima di arrivare. Tuttavia, riceverete un numero di tracking e un link che vi permetterà di seguire l'avanzamento del vostro pacco. In questo modo potrete sapere quando l'autista verrà da voi. Restiamo a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Il team Senup
1/5
★☆☆☆☆
La consegna è stata un hetxart rampven. Non ha soddisfatto quello che è stato ordinato. Sicuramente NON per hetgaling.
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a seguito di un acquisto del 24/07/2018
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1/5
★☆☆☆☆
La mia esperienza con Sen'up è stata negativa. Il deambulatore in sé è un buon articolo, ma la parte in alluminio del mio ha preso un sacco di botte ed è ben graffiata in due punti. È una parte dura, quindi il disagio è solo estetico. Era anche nero di sporco. Una buona pulizia e tutto è tornato a posto. Tuttavia, uno dei manici in schiuma ha una crepa evidente per metà della sua lunghezza (ovviamente un buon taglio) e questo non è accettabile. Il pacco non è stato consegnato al punto di raccolta selezionato, ma a un altro punto molto lontano da casa mia (UPS si è scusato per il mio primo reclamo, ma non ha risposto al secondo). Il risultato è stato che il pacco era così grande che ho dovuto portarlo a casa in taxi). Avevo pensato di restituirvelo, ma prima di prendere il taxi mi ero sbarazzato dell'imballaggio rovinato e malridotto, quindi non importa. Inoltre, dopo i problemi con UPS, avevo voglia di voltare pagina in fretta.
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Il
a seguito di un acquisto del 20/07/2018
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Senup
Il
Salve signora, mi dispiace per la sua insoddisfazione, ma controlliamo tutti i nostri prodotti prima della spedizione. Se ci avesse contattato per segnalare il problema del prodotto (invece di non dire nulla e lasciare una recensione negativa), lo avremmo ritirato e sostituito con un altro deambulatore. Anche le spese di restituzione e di rispedizione sarebbero state coperte dalla nostra azienda. Una buona comunicazione è importante. Per quanto riguarda UPS, sembra che lei abbia avuto sfortuna. I nostri corrieri UPS e DPD consegnano il 98% dei pacchi in tempo e all'indirizzo indicato. Resto a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Frédéric Demesmaeker. Servizio clienti Senup
1/5
★☆☆☆☆
Ho dovuto aspettare una settimana per sapere dove fosse il mio ordine, per sentirmi dire che mancava un prodotto e che dovevo aspettare la spedizione. Accoglienza molto sgradevole nella chat" D'altra parte il mio conto è stato addebitato 48h dopo l'ordine... per una consegna 15 giorni dopo l'ordine e una consegna lasciata nel mio giardino, più di 3h sotto la pioggia, senza avvisarmi, potete immaginare lo stato della scatola... Il prossimo ordine sarà altrove
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Il
a seguito di un acquisto del 27/02/2018
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Senup
Il
Non era questo il problema.
Il vostro servizio in chat è stato estremamente sgradevole, dicendomi che la prossima volta dovevo solo controllare la disponibilità di magazzino, che il prodotto mancava dall'ordine, cosa non vera come avete visto. Gli ordini sono sempre arrivati in tempo, ma mai lasciati sotto la pioggia per ore.Cordiali saluti
Il vostro servizio in chat è stato estremamente sgradevole, dicendomi che la prossima volta dovevo solo controllare la disponibilità di magazzino, che il prodotto mancava dall'ordine, cosa non vera come avete visto. Gli ordini sono sempre arrivati in tempo, ma mai lasciati sotto la pioggia per ore.Cordiali saluti
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★☆☆☆☆
Ho dovuto aspettare una settimana per sapere dove fosse il mio ordine, per sentirmi dire che mancava un prodotto e che dovevo aspettare la spedizione. Accoglienza molto sgradevole nella chat" D'altra parte il mio conto è stato addebitato 48h dopo l'ordine... per una consegna 15 giorni dopo l'ordine e una consegna lasciata nel mio giardino, più di 3h sotto la pioggia, senza avvisarmi, potete immaginare lo stato della scatola... Il prossimo ordine sarà altrove
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a seguito di un acquisto del 27/02/2018
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Senup
Il
Salve signora Pontieux, dopo aver analizzato il suo ultimo ordine, possiamo constatare che c'è stato un errore di stock per uno dei prodotti da lei ordinati. Il prodotto è stato indicato come disponibile, mentre in realtà non lo era. Ci scusiamo per questo errore eccezionale, ma ci siamo anche presi la libertà di controllare i suoi ordini precedenti e abbiamo potuto constatare che i tempi di consegna sono stati rispettati. Si tratta di un caso isolato. Per sua informazione, possiamo sempre suddividere un ordine per inviarle ciò che è disponibile immediatamente, su richiesta. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordiali saluti, Demesmaeker Frédéric, Servizio Clienti Smartlifetime.com.
1/5
★☆☆☆☆
Salve, non ho ricevuto l'ordine effettuato perché ho ricevuto protezioni di taglia XL invece che di taglia L. Ho chiesto via mail una nuova spedizione nella taglia giusta e un buono di rispedizione per la spedizione sbagliata, mail rimasta senza risposta.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/11/2017
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Senup
Il
Salve, Le abbiamo risposto il giorno stesso con una mail di risposta, cioè il 16 novembre, e non abbiamo ricevuto alcuna risposta da parte sua. Ecco il contenuto: "Salve, sarebbe così gentile da inviarci una foto del pacco ricevuto in modo da poter confrontare i riferimenti? Cordiali saluti, Stefania Sini Senup Servizio Clienti". Ogni ordine viene controllato due volte per evitare questo tipo di problemi. Se ci accorgiamo che è stato commesso un errore, ci occuperemo della sostituzione. Sarebbe così gentile da inviarci una foto e dirci quante confezioni (delle 7 inviate) sono sbagliate? Per sua informazione, abbiamo controllato il peso del suo pacco e corrisponde esattamente a una scatola contenente 7 confezioni di Tena Pants Maxi Large... La ringraziamo molto in anticipo per il suo feedback. Vorremmo risolvere il suo problema il prima possibile. Cordiali saluti, Frederic.
1/5
★☆☆☆☆
NON E' CONFORMA ALL'ORDINE E ALLA FOTO, ARRIVATO CON RUBINETTO A CORSOIO E NON A "T"
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Il
a seguito di un acquisto del 29/05/2017
1/5
★☆☆☆☆
Per l'ordine va, per la raccolta va, ma nessuna consegna dal 12 gennaio !!!!!!
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Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2017
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1/5
★☆☆☆☆
La consegna è stata gestita molto male ...
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Il
a seguito di un acquisto del 16/11/2016
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Senup
Il
Salve signor Pierens, Dopo aver verificato, abbiamo notato che la consegna del suo pacco con GLS è stata più lenta del previsto. Di solito una consegna con GLS viene effettuata in 24-48 ore con consegna presso un punto di smistamento in caso di assenza. Vedo che il vostro pacco è stato presentato sia il 21/01 che il 23/01 ma che nessuno era presente per riceverlo. Ho ricevuto il pacco ed è stato consegnato ad un punto di smistamento il 24/01, che è un tempo lungo per una spedizione del 17/01. Mi scuso per questo ritardo. Il problema è stato comunicato a GLS. Cordiali saluti, Frédéric, Servizio Clienti Senup.
1/5
★☆☆☆☆
Sto aspettando da 3 settimane un prodotto che era stato annunciato come disponibile entro 8 giorni, ma non è ancora disponibile e non ho ricevuto alcuna informazione da Smartlife su questo ritardo.
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Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2016
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Senup
Il
Salve signor Naudin, notiamo che il Nateen Combi Super Ultra Large era esaurito al momento del suo ordine. È sempre possibile chiederci di dividere un ordine per ottenere i prodotti disponibili immediatamente. Ci scusiamo per il ritardo eccezionalmente lungo. Cordiali saluti, Il team di Smartlifetime.com
1/5
★☆☆☆☆
Ordine consegnabile in 48 ore secondo il sito web. Consegnato in 3 SETTIMANE!!! Nessuna risposta dopo due richieste di reso.
Da evitare...
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Il
a seguito di un acquisto del 29/06/2016
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1/5
★☆☆☆☆
Perché capita a tutti di sbagliare e non riprendere un articolo inutilizzato per avere un cambio non è commerciale e ci si pente molto. Perdere un buon cliente, peccato!
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Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2016
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1/5
★☆☆☆☆
Prodotto sbagliato e informazioni errate sul sito web
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Il
a seguito di un acquisto del 23/05/2016
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1/5
★☆☆☆☆
Sono rimasto molto deluso dal servizio e dalla qualità del prodotto. Devo dire che sono molto soddisfatto della qualità del prodotto.
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Il
a seguito di un acquisto del 29/04/2016
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
L'ordine è arrivato con una settimana di ritardo, ma i prodotti erano disponibili e sono stati spediti entro 48 ore. Vendono prodotti necessari per persone gravemente incontinenti che hanno una reale necessità, e nel mio caso non posso muovermi,
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Il
a seguito di un acquisto del 07/04/2016
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1/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato l'ordine l'8 dicembre e ho ricevuto gli articoli il 23 dicembre, troppo tempo per me!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2015
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Scadenze non rispettate, ordine ricevuto troppo tardi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/08/2015
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Mi è stato consegnato con un mese di attesa quando il sito pubblicizzava 4 giorni per il rifornimento. Smartlifetime ha accusato il suo fornitore Siissel... Ho ordinato da Sissel e mi è stato consegnato in 2 giorni! Poiché non ho ricevuto l'attrezzatura in tempo con Smartlifetime, ho dovuto acquistare altrove l'attrezzatura per il mio corso di formazione e rispedire il pacchetto Smartlifetime dopo averlo ricevuto... In breve, una presunta promozione e, alla fine, un sacco di complicazioni per niente. NON CONSIGLIO
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/06/2015
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