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★★★★★
basato su 26360 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
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★★★☆☆
L'ordine non è mai arrivato, pacchetto perso e devo chiamare di nuovo il servizio clienti per sapere che il mio pacchetto è perso
Christophe M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Christophe, Grazie per il tuo commento. Come sapete, dipendiamo interamente dai trasportatori una volta che il pacco è nelle loro mani, proprio come voi, e ci dispiace per questo incidente totalmente fuori dal nostro controllo. Siamo molto spiacenti per questo incidente, che è totalmente fuori dal nostro controllo. L'ordine è già stato rimborsato dal nostro supporto clienti, e tutto è tornato alla normalità. Rimaniamo a disposizione per qualsiasi domanda su [email protected]. Buona giornata! Cordialmente, il team SOSAv.com
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★★★☆☆
Il kit di strumenti non contiene tutti gli elementi presentati nel video o nella guida alla risoluzione dei problemi. I contenuti sono quelli descritti sul sito web. Dovresti considerare di guardare il video E la guida illustrata, poi confrontare con il contenuto del kit di strumenti per scoprire iSlack e iHold
Paul A.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Paul, Grazie per il tuo commento. Notiamo che non ha contattato il nostro team su questo argomento: non esiti a scriverci a [email protected] se ha qualche richiesta di chiarimento, siamo disponibili con piacere. Buona giornata. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
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★★☆☆☆
Tutto è in inglese, mentre la legge impone di usare la lingua del paese dell'acquirente (legge del 4/08/1994). Non capisco le istruzioni in inglese, il che può essere dannoso per la corretta installazione del prodotto. La spatola e i panni sono utili o permettono solo di aumentare il prezzo di vendita
Anne G.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Salve, non capiamo la sua osservazione perché il nostro sito è in francese... E lei ha, inoltre, ricevuto le e-mail automatiche di conferma e spedizione dell'ordine in francese. La versione inglese viene visualizzata solo per gli utenti con sede in Inghilterra o oltreoceano. Forse stai usando una VPN che ha distorto i dati IP? Avendo ordinato una pellicola di idrogel per proteggere lo schermo del telefono, le salviette permettono di pulire lo schermo dallo sporco e la spatola per facilitare l'installazione. Sono quindi degli accessori essenziali come potete vedere nel nostro video di presentazione dell'articolo (https://youtu.be/FIZ8VWuNaCc)! Augurandovi una buona giornata, il team SOSav
3
/5
★★★☆☆
Ho acquistato 2 schermi e solo 1 funziona. Sto aspettando di vedere se il servizio post-vendita si occuperà del rimborso o di una nota di credito.
Philippe G.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Philippe, Siamo spiacenti di apprendere che un prodotto è difettoso. Il nostro team non mancherà di ricontattarvi via e-mail per proporvi uno scambio nel più breve tempo possibile. Cordiali saluti,
2
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★★☆☆☆
Il prodotto ordinato non è quello giusto, nonostante il riferimento corretto. Non corrisponde alle mie aspettative.
Catherine M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Catherine, Siamo sinceramente dispiaciuti per questo errore del fornitore. Tuttavia, notiamo che siete in contatto con il nostro servizio clienti via e-mail per risolvere questo problema. Come concordato, il tuo ordine sarà rimborsato. Non vediamo l'ora di avere tue notizie,
3
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★★★☆☆
Il sito sembra buono, ma non posso giudicare il tutorial perché non ho ricevuto il mio ordine. Inoltre, penso che sia necessario mettere avanti gli adesivi per incollare i componenti di nuovo insieme quando è necessario rimuoverli per riparare il dispositivo (da aggiungere alla lista dei prodotti necessari per la riparazione).
Antoine C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao, Ci dispiace che la consegna non sia andata come previsto. Sfortunatamente, non abbiamo alcun controllo sulla consegna una volta che il pacco è stato consegnato al nostro corriere. Soprattutto in questo periodo di vacanze e di crisi della salute. Tuttavia, secondo il sistema di tracciamento di Colissimo, il suo pacco è indicato come consegnato fino ad oggi. Prendiamo nota della sua osservazione sugli adesivi. Sono molto contento di ricevere il vostro ordine,
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ricevuto tutto quello che ho ordinato ... Un guscio panda per galaxy j3 è diventato un guscio rosa per galaxy note 4
Médusa G.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao, non siamo sicuri di capire il tuo messaggio... Il tuo ordine del 09/12 include 2 batterie per il controller Xbox One così come un auricolare cablato e non una custodia per Galaxy J3. Se si tratta di un altro ordine con un altro account, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail a [email protected] per chiarire le cose! Sinceramente,
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★★☆☆☆
Vorrei fare una restituzione dell'ordine che ho richiesto perché non corrisponde a quello che voglio. Vorrei fare un altro ordine ed essere avvisato ma nessuno risponde al numero indicato grazie in anticipo per potermi rispondere Lo schermo che ho ordinato è più grande di quello che voglio cordialmente
Daniel C.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Daniel, Grazie per il tuo messaggio e siamo molto spiacenti di sentire questo. Tuttavia, sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team per questo problema. Per rimediare rapidamente alla situazione, vi invitiamo ad inviare semplicemente una foto del pezzo ricevuto direttamente al vostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] senza esitare a ricordare il vostro numero d'ordine. Il nostro team tornerà presto da voi con una soluzione, statene certi. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione. Un giorno molto bello a voi! Cordialmente, il team di SOSav.Fr
3
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★★★☆☆
Ho ordinato da voi diverse volte. La prima volta ero soddisfatto. La seconda volta, un po' meno perché alcune parti erano difettose, ma lo scambio è stato facile e veloce. Questa volta, meno soddisfatto perché lo schermo ordinato ha un piccolo difetto ed è polarizzato in una direzione non pratica (con gli occhiali da sole) e diversa dall'originale. Sembra che io abbia sicuramente danneggiato alcune tovaglie mentre la cambiavo, ma non è colpa tua.
Baptiste V.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Baptiste, Ti ringraziamo per il tuo commento e ci dispiace molto sapere che quest'ultima riparazione non è andata bene. Comunque, sei riuscito a riparare il tuo iPhone 6 da solo e puoi essere orgoglioso di te stesso, è un dispositivo in meno in natura! La prossima riparazione sarà perfetta 😉 Il nostro team rimane disponibile per qualsiasi domanda su tutte le reti sociali, o su [email protected]. Non esitate a contattarci! Buona giornata e a presto. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
2
/5
★★☆☆☆
2 giorni in più del previsto
Kenny M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Kenny, Grazie per il tuo messaggio 🙂 Avete selezionato un metodo di spedizione per lettera semplice senza tracciamento, il tempo trasmesso dai servizi postali è indicativo e può variare, soprattutto in questo particolare periodo di secondo confino e di avvicinamento alle vacanze. Come potete immaginare, non abbiamo il controllo sulla consegna del vostro pacco e dipendiamo dai ritardi del trasportatore, proprio come voi... Ci auguriamo che il vostro ordine vi offra una completa soddisfazione. Un giorno molto bello per voi! Cordialmente, il team di SOSav.Fr
3
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★★★☆☆
Cambiare la batteria è piuttosto difficile perché l'adesivo è molto appiccicoso e la piccola spatola del kit di strumenti è deformata e rotta (pessima qualità = cinese). Consegna veloce.
Antoine Buirette T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Antoine, Grazie per il tuo commento e ci dispiace vedere che questa riparazione non è andata come previsto :- / Usiamo gli stessi strumenti nel nostro centro di riparazione e dato quello che descrivi, evidentemente l'adesivo non è stato sufficientemente ammorbidito dal calore, la batteria potrebbe essere stata forata... Fortunatamente, tutto si è rivelato abbastanza buono. Se necessario, descriviamo la procedura di sostituzione in questo video: https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-6s/batterie/ A 2.47', indichiamo che bisogna scaldare la parte posteriore del dispositivo per un massimo di 20 secondi, e ricominciare qualche istante dopo se si sente qualche resistenza. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.Fr
3
/5
★★★☆☆
Non sono sicuro che questa sia una buona idea o meno, ma sono sicuro che è una buona idea.
Sebastien E.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Sebastien, Grazie per il tuo commento 🙂 La guida allo smontaggio dello schermo dell'iPhone SE (disponibile qui https://www.sosav.fr/guides/mobiles/iphone/iphone-se/ecran-complet-assemble/) indica nel passo #8 le seguenti informazioni: Usa la spatola di nylon per scollegare il cavo che gestisce la fotocamera frontale / il microfono secondario / l'altoparlante interno e il gruppo del sensore di prossimità. Non esitare a contattare il nostro team per qualsiasi informazione aggiuntiva o se hai bisogno di assistenza! Un giorno molto bello per voi. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
2
/5
★★☆☆☆
La descrizione pubblicizzata del prodotto non è conforme al prodotto consegnato. Questa azienda deve essere più precisa e soprattutto corretta nel descrivere il prodotto che fornisce.
Thierry P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao Thierry, Siamo spiacenti di vedere che il tuo ordine non ti offre una soddisfazione completa. Ecco le informazioni che forniamo sulla scheda del prodotto ordinato: Caratteristiche: Capacità: 4400 mAh Tensione: 10,8- 11 V Numero di celle: 6 Riferimento: VGP-BPS35 Compatibilità: Sony Vaio Fit 14E Qualità: La batteria Sony BPS 35 è una batteria originale. Il nostro team si scusa se questo manca di precisione. Sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team per questa batteria. Vi invitiamo a contattarci via e-mail a [email protected] per fare il punto insieme su questo ordine. Buona giornata! Il team di SOSav.com
3
/5
★★★☆☆
L'articolo che ho ricevuto non era quello che mi aspettavo. Il tutorial mi ha ingannato.
Stephane D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
2
/5
★★☆☆☆
Il connettore è più grande di quello originale e impossibile da saldare sul telefono, ho provato di tutto per mantenerlo ma è stato un fallimento.
Rkya E.
Il
Recensione tradotta
Risposta di SOSAV
Il
Ciao, grazie per la tua recensione! Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poter risolvere il tuo problema. Sinceramente, il team SOSav.
3
/5
★★★☆☆
Scadenze superate
Michael V.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao, grazie per il tuo messaggio 🙂 Hai ricevuto una risposta dal nostro team il 23 novembre, e il tracking del tuo pacco indica che è stato consegnato proprio quel giorno all'indirizzo che volevi. Non esitate a contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] se notate qualche problema con questo ordine. Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.com
2
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★★☆☆☆
Ciao, Ordini ricevuti in più parti. Pacco e non proprio come previsto. Diversi promemoria hanno dovuto essere fatti via FB. Il contatto su FB è molto cordiale e reattivo. Ad oggi, non ho ancora ricevuto quanto ordinato... Spero che gli articoli consegnati e non ordinati non vengano addebitati tramite PayPal. Cordiali saluti e buona giornata, Samuel Sipulante
Samuel S.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao Samuel, Grazie per il tuo messaggio 🙂 Le parti del suo ordine sono ancora in attesa di essere rifornite. Non esitate a contattare il nostro team al solito indirizzo [email protected] se avete qualsiasi domanda su questo, vi informeremo come al solito con piacere. Buona giornata e a presto! Cordialmente, il team SOSav
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★★☆☆☆
La qualità dello schermo (oneplus 5) non è la stessa dell'originale, i colori del nuovo schermo sono più blandi. Lo schermo non tiene conto dei gesti a schermo spento. La reattività al tocco non è veloce come l'originale.
Arnaud V.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao Arnaud, Siamo spiacenti di vedere che il tuo ordine non ti offre una soddisfazione completa 🙁 Sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team riguardo a questo schermo. Al fine di iniziare a occuparsi di questo ritorno nell'ambito del nostro servizio post-vendita, vi invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] inviandoci foto fronte e retro dello schermo ricevuto: il nostro team sarà felice di aiutarvi 🙂 Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.fr
3
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★★★☆☆
All'apertura della busta ho trovato la ventosa parzialmente inutilizzabile perché deformata (bordo piegato) e soprattutto l'adesivo previsto per attaccare la batteria completamente inutilizzabile, la protezione della parte adesiva scollata e l'adesivo parzialmente incollato sulla tasca degli strumenti..... ho dovuto così improvvisare
Jean-luc D.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
3
/5
★★★☆☆
Lo schermo è più scuro.
Deborah S.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao, siamo molto spiacenti di sentire che il tuo ordine non ti dà piena soddisfazione 🙁 Sembra che tu non abbia ancora contattato il nostro team per quanto riguarda questo problema di visualizzazione. Per saperlo con certezza, ti suggeriamo di fare quanto segue: dal menu HOME della console, seleziona " Console settings " poi " Brightness ". Selezionate "Auto Brightness" per far sì che la luminosità dello schermo si regoli in base alla luminosità dell'ambiente, o impostatela manualmente. Se questo non risolve il problema, contatta il nostro team all'indirizzo [email protected] e lo esamineremo insieme. Buona giornata! Il team di SOSav.com
2
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★★☆☆☆
Schermo consegnato con 2 strati su 3. Tuttavia nel video tuto lo schermo ha 3 strati di connessione. Deluso.
Lilian S.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao Lilian, Ti ringraziamo per il tuo messaggio e ci dispiace sentire questa notizia :- / Al fine di rimediare rapidamente alla situazione, ti invitiamo semplicemente a inviare una foto del pezzo ricevuto direttamente al vostro supporto clienti a [email protected] senza esitare a richiamare il tuo numero d'ordine in modo che possiamo rivedere la situazione insieme. Il nostro team tornerà presto da voi con una soluzione e tutto tornerà alla normalità. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Buona giornata!
2
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★★☆☆☆
La protezione dello schermo che ho ordinato è arrivata rotta a causa della consegna...
Juliette L.
Il
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Il
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
2
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★★☆☆☆
Ordinato un pulsante home bluetooth per iPhone 7, ricevuto un pulsante home che non funziona e non è Bluetooth. Dopo aver inviato un messaggio via FB, mi è stato detto che il pulsante ricevuto è un pulsante di ultima generazione 2.0 senza Bluetooth ... quindi non è affatto quello che ho ordinato. Sto aspettando l'invio di un nuovo pulsante... da continuare
Andrea T.
Il
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Il
Ciao Arnaud, Grazie per il tuo messaggio 🙂 Infatti, hai ottenuto la versione superiore a quella che hai ordinato, allo stesso prezzo. Alla fine, la versione bluetooth non sarà più offerta. Detto questo, questo pulsante era apparentemente difettoso, e il nostro team ha creato per voi, come sapete, un nuovo ordine che dovrebbe essere nelle vostre mani presto 🙂 Non esitate a tenerci informati! Un giorno molto bello per voi. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
3
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★★★☆☆
Consegna 1 settimana troppo lunga!!! ordine il Mercoledì ricevuto Martedì 7 giorni incluso Weekend per un semplice pile lettera...può fare meglio altrimenti RAS per un prodotto di occase
Akim H.
Il
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Risposta di SOSAV
Il
Ciao Akim, grazie per il tuo messaggio. Il tuo pacco è stato spedito in meno di 24 ore dal nostro team di logistica, ci dispiace se i ritardi postali potrebbero essere estesi in questo particolare periodo, siamo come sai interamente dipendenti dai vettori, proprio come te. Siamo felici di sapere che il pezzo ricevuto è adatto a voi! Non esitate a contattare il nostro team all'indirizzo [email protected]. Buona giornata e a presto. Cordialmente, il team di SOSav.Fr
3
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★★★☆☆
Nessun problema per l'articolo e la consegna.
Quéau P.
Il
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3
/5
★★★☆☆
Sito ben progettato, consegna Ok
Julien E.
Il
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Il
Ciao Julien, Ti ringraziamo per il tuo messaggio e ci dispiace sentire questa notizia :- / Notiamo che non hai ancora contattato il nostro team su questo argomento. Al fine di rimediare rapidamente alla situazione, vi invitiamo a contattare il nostro supporto clienti all'indirizzo [email protected] senza esitare a richiamare il vostro numero d'ordine. Il nostro team controllerà con voi. Restiamo a disposizione per qualsiasi altra informazione! Buona giornata! Cordialmente, il team di SOSav.Fr
3
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★★★☆☆
Purtroppo non ho ricevuto la giusta pellicola di idrogel. La parte appiccicosa non era sul lato destro della pellicola. Non ho potuto attaccarlo a causa del taglio per la fotocamera frontale. Peccato.
Manon B.
Il
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Il
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
2
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★★☆☆☆
Avevo conservato quello vecchio, quindi l'ho sostituito e ho chiesto di occuparmi della garanzia. Ho dovuto rimandare indietro lo schermo completo, quindi ho chiesto la restituzione dell'auricolare, ma a mie spese. Da quando l'ho rimontato, il microfono non funziona bene quando inserisco un auricolare/microfono. Sono molto deluso, mi arrendo e riassemblerò questo iphone ancora una volta per metterci un microfono di seconda mano.
Michel V.
Il
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Il
Ciao, grazie per il tuo feedback! Potresti contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo in modo da poter risolvere il problema che hai riscontrato: [email protected] Cordiali saluti, Il team SOSav
2
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★★☆☆☆
Ho provato a cambiare la batteria e lo schermo di un iphone7, e dopo averlo rimontato non ha più funzionato. Questa operazione non è alla portata di tutti nonostante le spiegazioni piuttosto ben fatte.
Eric W.
Il
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Il
Ciao, grazie per il tuo commento 🙂 Potrebbe contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] se vuole scambiare le parti? Cordialmente, il team SOSav
3
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★★★☆☆
Batteria venduta come originale... Alcuni dubbi e il finestrino posteriore si è rotto quando l'ho cambiato quindi un po' deluso ma la batteria funziona bene
David K.
Il
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Il
Ciao, grazie per la tua recensione! Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poter risolvere il tuo problema. Sinceramente, il team SOSav.