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★★★★★
basato su 2121 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3
/5
★★★☆☆
Il mio pacco è arrivato aperto. Un barattolo di maschera era rotto. Altrimenti, gli shampoo e le maschere profumano molto bene.
Comprido J.
Il
a seguito di un acquisto del 02/02/2025
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho pagato per la consegna a domicilio, ma l'hanno spedito in un luogo di ritiro.
Elie A.
Il
a seguito di un acquisto del 26/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Pacco spedito troppo tardi rispetto al mio ordine. Ordine effettuato e pagato l'11/12/24. Pacco spedito il 16/12/24. Posta datata 23/12/24 per ritirarlo prima del 26/12/24 (escluso il periodo festivo dal 22/12 al 28/12/24).
Edwige C.
Il
a seguito di un acquisto del 11/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Salve, ho presentato un reclamo per un articolo che è strappato. Ad oggi non ho ricevuto alcun reso...
Sylvain L.
Il
a seguito di un acquisto del 22/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Le cose sono iniziate male con la consegna di un prodotto diverso dal mio ordine e di gamma inferiore, ma il servizio clienti è stato straordinariamente reattivo nel trovare la soluzione migliore.
Jean-luc L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Il venditore non è onesto Ho annullato l'ordine 5 minuti dopo che era stato creato Il venditore mi ha inviato un'e-mail 3 giorni dopo per dirmi che non poteva annullare la spedizione perché l'ordine deve essere annullato entro pochi minuti dall'ordine Ho ottenuto un rimborso perché ho rifiutato il pacchetto ma nessuna soluzione offerta dal venditore Grazie.
Kayahan O.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Kayahan,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il suo ordine non è stato annullato come sperava. Comprendiamo la sua preoccupazione e terremo conto del suo feedback per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Ci dispiace sapere che il suo ordine non è stato annullato come sperava. Comprendiamo la sua preoccupazione e terremo conto del suo feedback per migliorare il nostro servizio. Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi assistenza futura.
Cordiali saluti,
3
/5
★★★☆☆
Pacchetto ricevuto rotto
Virginie B.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Virginie,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che il tuo pacco è arrivato danneggiato.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi altra richiesta o reclamo.
Speriamo di vederti presto su Cosmé'Chic!
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che il tuo pacco è arrivato danneggiato.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi altra richiesta o reclamo.
Speriamo di vederti presto su Cosmé'Chic!
2
/5
★★☆☆☆
Pacco ricevuto 12 giorni dopo l'ordine, nonostante fosse stato annunciato un tempo di consegna di 48/72 ore. Nessuna informazione di tracciabilità se non "spedito". Sarei stato felice di ricevere informazioni su un ritardo nella consegna. Il prodotto è conforme al mio ordine.
Sophie L.
Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Sophie,
La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati rispettati e che non hai ricevuto alcuna informazione in merito. Tuttavia, siamo lieti che sia soddisfatta del prodotto.
Cordiali saluti,
La ringraziamo per il Suo commento. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non sono stati rispettati e che non hai ricevuto alcuna informazione in merito. Tuttavia, siamo lieti che sia soddisfatta del prodotto.
Cordiali saluti,
2
/5
★★☆☆☆
Tempi di consegna troppo lunghi
Omar B.
Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Omar,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le tue aspettative.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Ci dispiace sapere che i tempi di consegna non hanno soddisfatto le tue aspettative.
Non esiti a contattarci direttamente a [email protected] per qualsiasi domanda.
Cordiali saluti,
3
/5
★★★☆☆
Sono cliente da un po' e sono un po' deluso di aver ricevuto gli articoli in due pacchi. E che ora ci siano articoli venduti da partner ...
Amandine P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Salve Amandine, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione. Comprendiamo perfettamente la sua delusione. Le assicuriamo che terremo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e offrirle la migliore esperienza possibile.
3
/5
★★★☆☆
Il mio ordine è stato spedito in due pacchi, uno per posta e l'altro con UPS. Il pacco UPS è stato consegnato in un punto di ritiro molto lontano da casa nostra, senza contattarci, perché probabilmente era quello che gli conveniva di più, quindi non abbiamo ritirato il nostro ordine. Ogni volta che si effettua una consegna con UPS si verifica un problema, quindi senza la certezza di una consegna per posta non raccomanderemo più cosmechic.
Peritore A.
Il
a seguito di un acquisto del 02/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao PERITORE,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante, soprattutto quando si tratta di scegliere un punto di consegna.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo con i nostri partner di consegna per migliorare il servizio. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected].
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che la consegna del suo ordine non ha soddisfatto le sue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante, soprattutto quando si tratta di scegliere un punto di consegna.
Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo con i nostri partner di consegna per migliorare il servizio. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esiti a contattarci direttamente all'indirizzo [email protected].
3
/5
★★★☆☆
I prodotti che ho ricevuto erano soddisfacenti. Tuttavia, l'assortimento è sempre più ridotto e non ho trovato tutto ciò che desideravo. Le spese di spedizione sono proibitive. Non credo che ordinerò di nuovo da questo sito.
Sylvie P.
Il
a seguito di un acquisto del 17/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Cara Sylvie,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione su Cosmé'Chic. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei prodotti ricevuti. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla diversità della nostra offerta. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro.
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua recensione su Cosmé'Chic. Siamo lieti di sapere che è soddisfatta dei prodotti ricevuti. Prendiamo nota dei suoi commenti sulla diversità della nostra offerta. Speriamo di avere l'opportunità di servirla ancora in futuro.
2
/5
★★☆☆☆
Consegna troppo costosa per l'Isola della Riunione
Ylice G.
Il
a seguito di un acquisto del 16/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Ylice,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Comprendiamo che le spese di consegna possono essere una questione delicata e apprezziamo il suo feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire servizi di qualità rimanendo trasparenti sui nostri prezzi. Ci auguriamo che il prossimo ordine sia di suo gradimento.
Cordiali saluti
Il team Cosmé'Chic
Grazie per aver trovato il tempo di condividere il suo feedback. Comprendiamo che le spese di consegna possono essere una questione delicata e apprezziamo il suo feedback. Facciamo del nostro meglio per offrire servizi di qualità rimanendo trasparenti sui nostri prezzi. Ci auguriamo che il prossimo ordine sia di suo gradimento.
Cordiali saluti
Il team Cosmé'Chic
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine.
Kathia W.
Il
a seguito di un acquisto del 09/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Kathia,
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Per ulteriori domande, ci contatti direttamente all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team Cosmé'Chic
Siamo spiacenti di sapere che non ha ancora ricevuto il suo ordine. Per ulteriori domande, ci contatti direttamente all'indirizzo [email protected].
Cordiali saluti,
Il team Cosmé'Chic
3
/5
★★★☆☆
Ho pagato per la consegna a domicilio e ho dovuto ritirare il mio pacco da un punto di smistamento a Juvisy senza auto, il che non è normale.
Ramata K.
Il
a seguito di un acquisto del 27/08/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Cara Ramata,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo pacco. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza sul nostro sito web Cosmé'Chic. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con la consegna del suo pacco. Ci auguriamo di poterle offrire un'esperienza migliore con il suo prossimo ordine.
Cordiali saluti,
2
/5
★★☆☆☆
Il pacco è arrivato danneggiato e all'interno il tubetto del colore era bucato. Lo userò comunque ma sono delusa!
Stéphanie R.
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ci dispiace molto per questa brutta esperienza. Non è normale che il pacco arrivi danneggiato e che il prodotto sia danneggiato. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterle fornire una soluzione.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
2
/5
★★☆☆☆
Ordine ancora incompleto dopo 15 giorni
Aurore C.
Il
a seguito di un acquisto del 03/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ciao Aurore,
Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Ci dispiace molto per l'inconveniente causato da questo ordine incompleto. Comprendiamo la sua frustrazione e ci scusiamo per il ritardo. Per risolvere questo problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected], che sarà lieto di aiutarla a ricevere il resto del suo ordine il prima possibile.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
3
/5
★★★☆☆
Ho ordinato 5 penne e sono state imballate in una scatola di cartone schiacciato! Una busta rinforzata sarebbe stata più che sufficiente.
Christine M.
Il
a seguito di un acquisto del 31/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Salve Christine, grazie per il suo commento. Ci dispiace che il suo ordine non sia arrivato in condizioni ottimali. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare il nostro processo di imballaggio in futuro. Ci auguriamo che nonostante ciò le penne le piacciano. Ci auguriamo di rivederla sul nostro sito! Cordiali saluti, il team di Cosmé'Chic".
3
/5
★★★☆☆
Veloce, ben confezionato ma con molta polvere sulla lozione, il che è fastidioso quando si tratta di un regalo.
Celine L.
Il
a seguito di un acquisto del 27/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Grazie per il suo commento, Celine.
Ci dispiace che abbia riscontrato questo inconveniente con il nostro prodotto. Provvederemo immediatamente a migliorare il nostro imballaggio e a garantire un'esperienza di acquisto priva di polvere. Grazie per la fiducia e per il sostegno a Cosmé'Chic.
Ci dispiace che abbia riscontrato questo inconveniente con il nostro prodotto. Provvederemo immediatamente a migliorare il nostro imballaggio e a garantire un'esperienza di acquisto priva di polvere. Grazie per la fiducia e per il sostegno a Cosmé'Chic.
2
/5
★★☆☆☆
Ho aspettato più di 10 giorni per la consegna e il pacco è arrivato in un altro punto di smistamento.
Celine D.
Il
a seguito di un acquisto del 24/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Salve Céline, grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per la cattiva esperienza di consegna. Prendiamo nota del suo commento e faremo del nostro meglio per migliorare i tempi di consegna in futuro, grazie per aver condiviso il suo feedback con noi.
3
/5
★★★☆☆
Tempi di consegna molto lunghi, ma i prodotti sono di buona qualità
Diaby C.
Il
a seguito di un acquisto del 29/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Grazie per la sua recensione, Diaby! Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dei nostri prodotti. Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna e stiamo facendo del nostro meglio per migliorare la situazione. Speriamo di rivederla presto sul nostro sito!
3
/5
★★★☆☆
Buon prodotto ma non dura molto.
Zahira B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Grazie per la sua recensione, Zahira. Siamo lieti che le sia piaciuto il nostro prodotto, tuttavia ci dispiace sapere che non le è durato quanto sperava. Prendiamo nota del suo commento. Grazie ancora per il suo feedback, lo apprezziamo molto. A presto su Cosmé'Chic!
3
/5
★★★☆☆
Una delle bottiglie è fuoriuscita dal pacco.
Corine C.
Il
a seguito di un acquisto del 17/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Siamo spiacenti di sapere che una delle vostre bottiglie ha subito una perdita durante il trasporto. Non è questa l'esperienza che vogliamo far vivere ai nostri clienti. Per risolvere il problema, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].
Faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Ci auguriamo che continuiate ad apprezzare i nostri prodotti nonostante questo incidente.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
Faremo del nostro meglio per evitare questo tipo di problemi in futuro. Ci auguriamo che continuiate ad apprezzare i nostri prodotti nonostante questo incidente.
Vi ringraziamo per la comprensione e ci scusiamo per l'inconveniente.
3
/5
★★★☆☆
Pacco ricevuto ma non alla data indicata.
Prisca M.
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Mi dispiace leggere che non ha ricevuto il pacco in tempo. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per segnalare il problema? Cerchiamo sempre di rispettare i tempi di consegna annunciati, ma possono verificarsi circostanze impreviste. Ci auguriamo che, nonostante questo ritardo, sia soddisfatto del suo ordine. Grazie per il suo feedback!
2
/5
★★☆☆☆
Rapido e impeccabile
Christine W.
Il
a seguito di un acquisto del 24/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Ottimo servizio! Siamo lieti che il nostro servizio sia stato veloce e impeccabile per voi. Grazie mille!
2
/5
★★☆☆☆
Il pacco era imballato male e si vedevano i prodotti all'interno.
Laetitia L.
Il
a seguito di un acquisto del 01/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Siamo spiacenti di sapere che il pacco non era imballato correttamente e che i prodotti erano visibili. Ci scusiamo per l'inconveniente. Prendiamo in considerazione il suo feedback e ci assicureremo di migliorare il nostro processo di imballaggio. Grazie per averci informato. In caso di ulteriori dubbi, non esiti a contattarci.
2
/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto il pacco semiaperto. Anche l'uomo che mi ha consegnato il pacco mi ha detto di contattare l'azienda per dirgli di imballare meglio i pacchi.
Euridyce L.
Il
a seguito di un acquisto del 23/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Salve Euridyce,
Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco è stato ricevuto semiaperto. Interverremo immediatamente per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti. La ringraziamo sinceramente per averci avvisato e ci scusiamo per l'inconveniente.
Siamo spiacenti di sapere che il suo pacco è stato ricevuto semiaperto. Interverremo immediatamente per migliorare l'imballaggio dei nostri prodotti. La ringraziamo sinceramente per averci avvisato e ci scusiamo per l'inconveniente.
2
/5
★★☆☆☆
Ho effettuato un ordine il 13 luglio per 2 articoli, ne ho ricevuto solo 1, avrebbero dovuto inviarmi il secondo, ma oggi 21 non ho ancora nulla 😡😡😡
Sandrine G.
Il
a seguito di un acquisto del 10/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Gentile cliente,
Ci dispiace che non abbia ricevuto l'intero ordine.
Abbiamo già spedito il secondo prodotto mancante e dopo un'indagine approfondita abbiamo concluso che il secondo pacco è stato consegnato il 21/07/2023.
Ancora una volta, vorremmo scusarci sinceramente per il disagio causato. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di riconquistare la vostra fiducia nonostante questo incidente.
Cordiali saluti
Cosmé'Chic
Ci dispiace che non abbia ricevuto l'intero ordine.
Abbiamo già spedito il secondo prodotto mancante e dopo un'indagine approfondita abbiamo concluso che il secondo pacco è stato consegnato il 21/07/2023.
Ancora una volta, vorremmo scusarci sinceramente per il disagio causato. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e speriamo di riconquistare la vostra fiducia nonostante questo incidente.
Cordiali saluti
Cosmé'Chic
3
/5
★★★☆☆
1 prodotto mancante ma non ancora rimborsato
Eric G.
Il
a seguito di un acquisto del 17/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con il suo ordine e che il prodotto mancante non sia ancora stato rimborsato. Verificheremo immediatamente lo stato del rimborso e prenderemo le misure necessarie per risolverlo rapidamente. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.
3
/5
★★★☆☆
Molto buono
Fatima O.
Il
a seguito di un acquisto del 05/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di Cosmé’Chic
Il
Grazie mille per il tuo commento, Fatima! Siamo lieti che il sito sia di suo gradimento.