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basato su 1492 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
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★☆☆☆☆
È stata una grande idea! Purtroppo i post-it sono difficili da riutilizzare per le informazioni riservate, o addirittura da riutilizzare del tutto. È difficile riscrivere dopo aver cancellato (anche se la penna è stata venduta insieme, quindi è adatta) e si può anche rileggere ciò che è stato cancellato. Ciò che trovo più deludente è il servizio clienti. A seguito di un errore di consegna, sono stati molto reattivi, ma quando li ho contattati per parlare del problema della riscrittura e della riservatezza, non hanno risposto! Trovo che questo sia angosciante e poco professionale.
Er F.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Salve, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua opinione, anche se siamo molto dispiaciuti di sentire la sua delusione. In primo luogo, per quanto riguarda il suo feedback sullo stick-it, comprendiamo pienamente le sue frustrazioni. Prendiamo molto sul serio il suo commento e ne discuteremo con il nostro team di prodotto per migliorarlo. In secondo luogo, per quanto riguarda la mancata risposta al suo secondo messaggio, vorremmo porgerle le nostre più sincere scuse. Non è assolutamente nostra politica lasciare un cliente senza feedback! Purtroppo non disponiamo dei suoi dati di contatto per poter indagare ulteriormente e risolvere insieme il problema. Potrebbe inviarci un'e-mail direttamente a [email protected] o tramite il nostro modulo di contatto sul sito web? Saremo lieti di trovare una soluzione per lei: la sua esperienza è importante per noi e speriamo di poter riconquistare la sua fiducia. Grazie ancora per la sua pazienza e per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare.
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★☆☆☆☆
A dire il vero, è un po' colpa mia. Pensavo di aver ordinato 10 confezioni di post-it e non 10 fogli di post-it, quindi sono rimasta molto delusa dalla confezione minuscola e dal prezzo pagato. Ecco, non li consiglierò più.
Chantal L.
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Ciao Chantal, In questo tipo di caso, non esitare a contattare il servizio clienti, poiché i nostri prodotti sono soddisfatti o rimborsati. Se non lo sapevi, ogni foglio può essere riutilizzato 500 volte, che nel tuo caso equivale all'acquisto di 5.000 post-it standard. Una soluzione pratica ed ecologica! Il servizio clienti vi contatterà per trovare una soluzione adeguata e soddisfacente.
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★☆☆☆☆
Dopo un piccolo problema tecnico che è stato risolto rapidamente e facilmente con il servizio post-vendita e il servizio clienti (sì, quando una cosa funziona bene bisogna dirlo, quindi un grande grazie e complimenti a loro), ho potuto finalmente provare questo concetto che mi interessava da tempo. Ora ho sempre a portata di mano il mio taccuino multiuso per l'organizzazione e la mia bottiglietta per la pulizia, entrambi molto pratici perché cancello le cose obsolete man mano che procedo, così il taccuino rimane molto chiaro e non sovraccarico! Testata con la penna in dotazione e con altre penne cancellabili in colori più esotici, funzionano tutte allo stesso modo: per cancellare basta uno spruzzo d'acqua, una passata e via! Poiché l'interno mantiene le promesse e l'esterno è protetto nella mia borsa dalla custodia di iuta, questo quaderno mi durerà molto a lungo! Grazie econotes!
O.
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Non è adatto per un bel taccuino con scrittura di qualità
Dylan
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Dopo una settimana la mia penna ha smesso di funzionare
Claire
Il
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
C'è molto da migliorare su questi quaderni, nonostante il concetto innovativo! le pagine si rovinano molto rapidamente dopo diversi utilizzi. è davvero piccolo e le penne si consumano molto, molto rapidamente!
Chantal B.
Il
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Sono assillato da notifiche che mi chiedono di esprimere la mia opinione! Ebbene, eccola qui, la mia opinione! Siete contenti?
Claire P.
Il
a seguito di un acquisto del 08/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Salve, grazie per aver trovato il tempo di lasciarci la sua opinione! Ci dispiace che abbia trovato le nostre notifiche troppo numerose. Non abbiamo assolutamente l'intenzione di spammare la sua casella di posta. Il suo feedback è stato molto utile per aiutarci a rivedere la frequenza dei nostri messaggi. Abbiamo notato che Trustpilot inviava messaggi duplicati, quindi grazie a voi abbiamo evitato che altre persone fossero disturbate da questa anomalia. Tuttavia, avete sempre la possibilità di annullare l'iscrizione alle e-mail se ritenete che siano troppe, e non ve lo rinfacceremo, ve lo promettiamo! Inoltre, abbiamo un team di assistenza clienti a disposizione se preferite aiutarci direttamente a migliorare i nostri prodotti, i nostri servizi e la nostra comunicazione?
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★☆☆☆☆
Non posso dare la mia opinione su un ordine che non ho ricevuto. Mi dispiace, sto ancora aspettando il mio pacco.
Karine
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Il prodotto consegnato non corrisponde a quello pagato... nessuna reazione da parte del servizio clienti
Stéphanie B.
Il
a seguito di un acquisto del 27/06/2022
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Salve Stéphanie, il servizio clienti l'ha contattata in seguito alla sua e-mail per la sostituzione di un prodotto. La ricontatteremo per permetterle di ricevere il notebook che ha ordinato. Aggiornamento: le abbiamo inviato un notebook conforme alla sua richiesta iniziale. Le abbiamo anche inviato diverse e-mail alle quali non abbiamo ricevuto risposta.
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★☆☆☆☆
Dimensione sbagliata
Stéphanie B.
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Troppo poche pagine per il prezzo. Ho un quaderno da 30 fogli.
Annabelle W.
Il
a seguito di un acquisto del 30/09/2021
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Ciao Annabelle, grazie per il tuo commento. Puoi trovare il numero di pagine nelle specifiche di ogni nostro EcoNotebk, una scheda molto facile da trovare. Il servizio clienti si metterà in contatto con te?
1
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★☆☆☆☆
Troppo poche pagine per il prezzo.
Annabelle W.
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Non ho ricevuto nulla a causa di un problema di ordine, quindi non posso dare una recensione positiva del prodotto... Sto aspettando una risposta dal servizio clienti...
Nico
Il
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Problema di consegna, non ho ricevuto nulla... Sto aspettando una risposta dal servizio clienti...
Nico
Il
a seguito di un acquisto del 12/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Aggiornamento 16/09/2021: A seguito della tua e-mail di conferma della risoluzione del tuo problema (ancora legato al vettore ma non al prodotto o al nostro servizio), non abbiamo più avuto tue notizie dopo il nostro invito ad aggiornare la tua recensione. Ciao Nicolas! Ci hai contattato per comunicarci che il tuo pacco non era arrivato al punto di consegna. Pénélope del Servizio Clienti ti ha risposto il giorno stesso. Abbiamo fatto delle ricerche e abbiamo scoperto che il suo pacco era stato effettivamente ritirato dal punto di ritiro senza firma. Per ritirare un pacco da un punto di consegna in tutto il mondo, è necessaria una firma e un documento d'identità. Abbiamo ottenuto la firma utilizzata e ve l'abbiamo inviata. Nonostante ciò, continuiamo a credere nella sua buona fede. Ad oggi, siamo ancora in attesa della sua dichiarazione di mancato ricevimento del pacco e di una copia della sua carta d'identità per poter agire a suo nome con Mondial Relay. Inoltre, ritengo che lei sia piuttosto scorretto con questa nota e questa testimonianza, che suggerisce che siamo noi i responsabili. Vorrei ricordarle che stiamo parlando con lei per agire con Mondial Relay quando il suo pacco è stato ritirato dal punto di smistamento, in cambio di un documento d'identità e di una firma. Capisce che non siamo noi le persone giuste da incolpare? Continueremo a fare tutto il possibile per lei?
1
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★☆☆☆☆
L'inchiostro non si asciuga e bisogna aspettare diversi minuti prima di poter girare una pagina in modo che non ci siano segni, non sono per niente soddisfatta.
Mylène R.
Il
a seguito di un acquisto del 07/07/2021
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Salve Mylène, mi dispiace sapere della sua delusione. Vedo anche che non ha contattato il nostro servizio clienti per informarci. Le assicuro che il nostro servizio post-vendita è a disposizione per aiutarla a risolvere qualsiasi problema. Non è mai successo che l'inchiostro impiegasse diversi minuti per asciugarsi, quindi lavoreremo prima con lei per scoprire qual è il problema (ad esempio tramite Visio) e se necessario le invieremo un nuovo quaderno e nuove penne. Tenete d'occhio la vostra casella di posta elettronica e non esitate ad aggiornare la vostra opinione dopo aver parlato con il servizio post-vendita?
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★☆☆☆☆
Non sono per niente soddisfatto, l'inchiostro non si asciuga dopo pochi secondi come descritto, ma dopo diversi minuti, quindi non è facile prendere appunti, e appena si gira una pagina, l'inchiostro lascia segni...
Mylène R.
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Impossibile ordinare ricariche colorate per le penne, dopo una mail senza risposta al servizio clienti più di un mese fa per avvisarli, ho corso il rischio di ordinare e indicare il mio desiderio nei commenti... Grande fallimento, ora mi ritrovo con 20 ricariche nere! Questo dimostra una mancanza di servizio clienti e poca cura nella spedizione... Volevo generalizzare questi strumenti per i miei dipendenti e clienti... il nostro gruppo troverà qualcos'altro.
Elsa C.
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2021
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Ciao Elsa! Grazie per il tuo feedback. Stéphen le ha inviato un'e-mail su questo argomento il 7 maggio, ma purtroppo non ha ricevuto alcuna risposta da parte sua. Per quanto riguarda il servizio clienti, li hai contattati il 30 marzo e ti è stata inviata una risposta lo stesso giorno in 22 minuti esatti. Questa e-mail la invitava a inviare un messaggio al momento dell'ordine, in modo da poter effettuare le modifiche manuali. Si noti inoltre che il suo ordine non contiene alcun commento da parte sua. Poiché ha ordinato ricariche nere, queste sono le ricariche nere che le verranno inviate. Se ha bisogno di qualcos'altro, non esiti a contattarci. Buona giornata!
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★☆☆☆☆
Lascia segni di scrittura quando si cancella e macchie quando si pulisce con un panno umido. Ho segnalato il problema tramite Messenger, ho inviato delle foto ed è finita lì: non ho più ricevuto notizie da loro.
Marie-laure B.
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Mi dispiace ma sono molto deluso. Nessuna truffa, solo carta lucida e inchiostro cancellabile.
Martine D.
Il
a seguito di un acquisto del 19/04/2021
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Ciao Martine! Grazie per il tuo feedback. Dopo la telefonata con Stéphen, le abbiamo inviato un'e-mail per sapere come stavano andando le cose con il suo EcoNotebk. Non esiti a tenerci informati, il nostro Servizio Clienti sarà lieto di aiutarla. Buona giornata?
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★☆☆☆☆
Le penne non funzionano. Dobbiamo prendere le loro penne.
Client
Il
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Brillante! Adoro il concetto, è ecologico, la scrittura è fluida e si sfrega solo quando si vuole con il retro della penna gel o, meglio ancora, con il mio panno umido. Sono molto soddisfatta del mio acquisto e consiglio vivamente il marchio ai miei amici e familiari. Ne ho parlato anche al mio datore di lavoro perché i prodotti sono così aggiornati, di alta qualità ed ecologici! Li adoro!
Jérémy
Il
a seguito di un acquisto del 01/03/2021
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Ciao Jérémy! Grazie mille per il tuo feedback? Ci fa molto piacere che i quaderni ti piacciano così tanto e soprattutto che tu ne abbia parlato al tuo datore di lavoro? Ci scalda davvero il cuore! Buon uso! (D'altra parte, non so se l'ha notato, ma la sua recensione è valutata 1*, visto il suo commento, quindi immagino che si tratti di un caso di cattiva gestione).
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Pacco mai ricevuto, 40 euro al vento, nessun parere da dare
Sophiane
Il
Recensione tradotta
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★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il mio ordine e non riesco a contattarvi per restituire il mio acquisto! Quindi ho speso 30 euro e non ho ricevuto nulla!...Dov'è il mio ordine?!
Eugenie
Il
a seguito di un acquisto del 14/11/2020
Recensione tradotta
Risposta di econotes
Ciao Eugénie! Grazie per il suo messaggio. In seguito alla tua recensione su TrustPilot, ci hai contattato via e-mail e telefono. Ora ha ricevuto il suo pacco. Come dicevo, è ovvio che quando veniamo a conoscenza di un errore di qualsiasi tipo, in questo caso del corriere, facciamo del nostro meglio per risolvere il problema nel più breve tempo possibile. Da parte nostra, abbiamo spedito il pacco nei tempi previsti. Ci rattrista la nota che ci ha lasciato, che non riflette un'opinione sul nostro prodotto, ma piuttosto sulla società di consegna, soprattutto perché non si preoccupa più di risponderci o di aggiornare la sua opinione? I nostri clienti sono la nostra priorità e la loro soddisfazione lo è ancora di più. Ci auguriamo che si prenda il tempo di aggiornare il suo feedback per parlarci del suo utilizzo dei blocchi per appunti. Buona giornata Eugénie.