/10
★★★★★
basato su 4136 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3/5
★★★☆☆
Lo strumento online non è molto pratico
Yann R.
Il
a seguito di un acquisto del 22/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il vostro feedback!
Ci dispiace che non siate rimasti completamente soddisfatti dello strumento online. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e stiamo lavorando per migliorare la nostra piattaforma e renderla più intuitiva e comoda da usare.
John Steel.
Ci dispiace che non siate rimasti completamente soddisfatti dello strumento online. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e stiamo lavorando per migliorare la nostra piattaforma e renderla più intuitiva e comoda da usare.
John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Penso che sia molto, molto costoso.
Meubles M.
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2024
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Salve,
Ci rendiamo perfettamente conto che il prezzo è un fattore importante nella decisione di acquisto, ma avete comunque esaminato i nostri servizi? Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
John Steel.
Ci rendiamo perfettamente conto che il prezzo è un fattore importante nella decisione di acquisto, ma avete comunque esaminato i nostri servizi? Se ha ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattarci.
John Steel.
3/5
★★★☆☆
Il pacco era conforme al mio ordine e ben confezionato .... ma TNT ha reso l'esperienza molto negativa: TNT mi ha chiamato per dirmi che non riusciva a trovare il mio indirizzo (Amazon, Chronopost ... non hanno problemi), senza nemmeno andare all'ufficio postale ... e hanno lasciato il pacco in un negozio a più di 20 km di distanza (andata e ritorno). Avendo pagato per la consegna a domicilio, trovo questo modo di trattare i clienti deplorevole! Cambiate azienda di consegna!
Gilles G.
Il
a seguito di un acquisto del 02/06/2024
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Ciao Gilles,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che il pacco era conforme all'ordine e che l'imballaggio ha soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, ci dispiace sapere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il servizio di consegna di TNT. È inaccettabile che abbia dovuto percorrere una distanza così lunga per ritirare il pacco, soprattutto dopo aver pagato per la consegna a domicilio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.
Prendiamo molto sul serio i vostri commenti sui servizi dei nostri partner di consegna. Le assicuriamo che segnaleremo immediatamente la sua esperienza a TNT per garantire che questo tipo di situazione non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti, John Steel.
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che il pacco era conforme all'ordine e che l'imballaggio ha soddisfatto le sue aspettative. Tuttavia, ci dispiace sapere che la consegna non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione per il servizio di consegna di TNT. È inaccettabile che abbia dovuto percorrere una distanza così lunga per ritirare il pacco, soprattutto dopo aver pagato per la consegna a domicilio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.
Prendiamo molto sul serio i vostri commenti sui servizi dei nostri partner di consegna. Le assicuriamo che segnaleremo immediatamente la sua esperienza a TNT per garantire che questo tipo di situazione non si ripeta in futuro.
Cordiali saluti, John Steel.
2/5
★★☆☆☆
C'erano dei graffi sulla mia moneta
Elsa B.
Il
a seguito di un acquisto del 22/05/2024
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Ciao Elsa,
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri sul tuo recente ordine. Ci dispiace sapere che il tuo pezzo è arrivato con dei graffi.
Vorremmo informarla che, come indicato nella scheda del prodotto, la materia prima utilizzata per questo pezzo ha una probabilità del 95% di arrivare con dei graffi. Ciò è dovuto alla natura del materiale e al processo di produzione. Ci teniamo a specificare questa informazione nella descrizione del prodotto, in modo che i nostri clienti siano pienamente consapevoli di cosa aspettarsi.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti, John Steel.
Grazie per aver condiviso i tuoi pensieri sul tuo recente ordine. Ci dispiace sapere che il tuo pezzo è arrivato con dei graffi.
Vorremmo informarla che, come indicato nella scheda del prodotto, la materia prima utilizzata per questo pezzo ha una probabilità del 95% di arrivare con dei graffi. Ciò è dovuto alla natura del materiale e al processo di produzione. Ci teniamo a specificare questa informazione nella descrizione del prodotto, in modo che i nostri clienti siano pienamente consapevoli di cosa aspettarsi.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti, John Steel.
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato una piccola lastra di acciaio per fare il piano di un tavolo: è arrivata graffiata e con impronte di ingranaggi che devono essere stati appoggiati. Non c'era nessuna pellicola protettiva, anche se sul sito web c'è scritto così. Senza dubbio ho beneficiato di una caduta che doveva essere in giro...
Pascaline F.
Il
a seguito di un acquisto del 15/04/2024
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Taglio, tempi di consegna e imballaggio perfetti MA la consegna a domicilio non è mai arrivata... a casa!
Remi P.
Il
a seguito di un acquisto del 25/04/2024
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Ciao Rémi,
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con la consegna del suo ordine. La sua situazione è del tutto eccezionale e non rispecchia la qualità del servizio che cerchiamo di fornire ai nostri clienti.
Desideriamo informarla che il problema è dovuto alla cattiva gestione del suo ordine da parte del nostro corriere. Stiamo provvedendo a risolvere il problema per evitare che si ripeta in futuro.
Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che lei e tutti i nostri clienti non debbano più affrontare questo tipo di situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.
Cordiali saluti, John Steel
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente che ha subito con la consegna del suo ordine. La sua situazione è del tutto eccezionale e non rispecchia la qualità del servizio che cerchiamo di fornire ai nostri clienti.
Desideriamo informarla che il problema è dovuto alla cattiva gestione del suo ordine da parte del nostro corriere. Stiamo provvedendo a risolvere il problema per evitare che si ripeta in futuro.
Desideriamo assicurarle che stiamo facendo tutto il possibile per garantire che lei e tutti i nostri clienti non debbano più affrontare questo tipo di situazione.
Vi ringraziamo per la vostra comprensione e restiamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o dubbio.
Cordiali saluti, John Steel
2/5
★★☆☆☆
Non avevo capito che l'acciaio grezzo significava che il pezzo sarebbe arrivato molto segnato con graffi profondi 1 mm.
Jean Francois M.
Il
a seguito di un acquisto del 20/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il vostro commento e feedback,
Grazie per il vostro commento e feedback.
È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.
Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.
Con affetto,
Giovanni
Grazie per il vostro commento e feedback.
È importante capire di che materiale si tratta.
Nel caso di un materiale grezzo, che è un materiale senza pellicola in PVC.
Si graffierà, è quasi inevitabile.
Ecco perché la scelta del materiale è così importante e il nostro team sarà lieto di consigliarvi sulle vostre esigenze.
Non esitate a chiamarci o a utilizzare il modulo di contatto.
Con affetto,
Giovanni
3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna... troppo lunghi
Jean-clément M.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Il prodotto è conforme all'ordine ma la consegna è stata deplorevole. Non è stato offerto alcun risarcimento.
Thierry B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento.
Purtroppo, quando la domanda è elevata, le aziende di trasporto tendono a semplificare le consegne.
Per questo motivo, utilizzano i point-relay per gli articoli che sono programmati per la consegna a domicilio.
Cerchiamo di evitarlo, ma i nostri rimedi sono limitati.
Purtroppo, quando la domanda è elevata, le aziende di trasporto tendono a semplificare le consegne.
Per questo motivo, utilizzano i point-relay per gli articoli che sono programmati per la consegna a domicilio.
Cerchiamo di evitarlo, ma i nostri rimedi sono limitati.
2/5
★★☆☆☆
L'interfaccia è abbastanza ben fatta, ma ho ricevuto pezzi non conformi all'anteprima e alle mie aspettative (direzione di spazzolatura errata sull'acciaio inossidabile). A quanto pare è colpa mia, quindi peggio per me. Ho intenzione di far produrre nuovamente i pezzi, ma altrove 🙁
Nicholas P.
Il
a seguito di un acquisto del 02/11/2023
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Lamiera tagliata blu ...
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento. Se ha domande sulla merce, dubbi sulla consegna o altre domande sul suo ordine. La invito a contattare i nostri esperti di COLMAR utilizzando i metodi di contatto indicati. Augurandovi una buona giornata, JOHN
3/5
★★★☆☆
Non date la colpa alla consegna per qualcosa che non può essere fatto. 2 viaggi di 20 minuti per un pacco che avrebbe potuto essere consegnato nella mia cassetta delle lettere.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato e ricevuto 4 copriporta in alluminio per un prezzo complessivo molto elevato, circa 90. Mi aspettavo di ricevere un prodotto di alta qualità con una finitura impeccabile. Non è assolutamente così, perché le 4 lastre sono graffiate e i tagli non sono nemmeno levigati. È semplicemente scandaloso.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Salve, grazie per il suo commento. Come abbiamo discusso al telefono. È importante prestare attenzione all'aspetto delle lastre. Le schede dei prodotti indicano, ad esempio, quando possono esserci dei graffi. Inoltre, come nel suo caso, la maggior parte dei nostri materiali viene fornita con una pellicola in PVC da rimuovere al momento dell'installazione. Se non siete sicuri del materiale che fa per voi o se avete domande su come proteggeremo le vostre insegne o sulla merce che avete ricevuto, saremo lieti di discuterne con voi. Saremo lieti di discuterne con voi per telefono o per e-mail 🙂 Vi auguriamo una buona giornata, Cordiali saluti, John
3/5
★★★☆☆
Ottimo contatto telefonico e consegna corretta, ma il colore dell'acciaio grezzo sul sito (marrone) è completamente diverso da quello del pezzo ricevuto (grigio)... Le dimensioni sono corrette ma abbiamo anche numerosi graffi e un'ammaccatura di 3 mm dovuta a un impatto sulla parte superiore del pezzo. Cdlt,
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Salve, grazie per il suo commento. Deve sapere che ogni materiale ha le sue caratteristiche specifiche. Ad esempio, l'acciaio S355, quello da lei citato, è un materiale ruvido e soggetto a graffi. Indichiamo tutto questo nelle pagine dei prodotti. Se ha qualche dubbio, non esiti a contattarci, siamo qui per rispondere alle sue domande. Cordiali saluti, John
3/5
★★★☆☆
Controllate la qualità dei prodotti quando escono dalla vostra sede, in modo che i clienti non debbano effettuare ulteriori operazioni di finitura.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Un po' troppo caro rispetto ad altri siti Ho ordinato da john steel per alcuni anni (sono consapevole dell'aumento del prezzo del materiale) il prezzo sta diventando sempre più caro
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento. È vero che il costo dei materiali oscilla notevolmente. Ma deve sapere che noi assorbiamo gran parte di questo aumento. La invito a guardare più volte i nostri prezzi e vedrà che cerchiamo di mantenerli il più possibile stabili. E alla fine siamo in linea con il mercato. Vi auguro una buona giornata, John
3/5
★★★☆☆
Mi sono piaciute le molteplici possibilità di personalizzazione (anche se il software non è molto pratico, devo ammetterlo, e io sono un designer 3d), la velocità di consegna e il prezzo. D'altra parte sono un po' deluso dallo stato di finitura, la tavola non era perfettamente piatta, c'erano leggere differenze di altezza sui diversi pezzi di legno giuntati a pettine. È un peccato che ci siano volute ore di carteggiatura per migliorare le condizioni. Alla fine va bene, ma avrei potuto farne a meno.
Acheteur Vérifié
Il
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3/5
★★★☆☆
5/5 per la qualità del taglio e la competenza tecnica. 2/5 per il servizio di consegna e la tracciabilità dell'ordine. Un fornitore di servizi esterno che danneggia gravemente l'immagine del marchio di questa azienda. Impossibile contattare qualcuno di "JohnSteel" al numero di telefono del sito web. Ho lasciato diversi messaggi al numero 0 800 746 548 e non sono mai stato richiamato. Che vergogna!
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento. Siamo lieti di sapere che il prodotto è di vostro gradimento e ci dispiace che la consegna sia andata male. Per quanto riguarda il servizio di trasporto, avete scelto un punto di smistamento, purtroppo a seconda della zona questo tipo di consegna non è ottimale. Molti punti di smistamento hanno orari di apertura molto variabili e i corrieri a volte cambiano destinazione per mancanza di scelta. Attualmente stiamo lavorando per migliorare questa situazione. Per quanto riguarda il nostro numero, funziona bene, ma non ho trovato traccia di chiamate o messaggi. Vi invito a utilizzare la chat e il modulo di contatto se non ricevete una risposta telefonica, perché rispondiamo sempre alle richieste. Cordiali saluti, John
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
La qualità e la finitura sono perfette. Il problema è che la scadenza non è stata rispettata, anche se per me era importante. Ci sono 3 possibili scadenze, quindi il cliente pensa che le date siano rispettate, ma non è così.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Errore di taglio da parte di JohnSteel, offerta di un credito di 5 sul prossimo ordine... Nessuna soluzione reale offerta. È un peccato, la qualità c'era...
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento. Fate attenzione quando sospettate un errore di taglio. Può volerci del tempo per scoprirlo. In questo tipo di situazione, il modo più efficace è contattarci telefonicamente. Offriamo sempre una soluzione, dovete solo trovare quella più adatta 🙂 Cordiali saluti, John
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/05/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
2 lastre di lamiera ordinate, un impatto del laser primer sul bordo di una lastra. Soluzione suggerita: spruzzare con acetone!
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.
2/5
★★☆☆☆
2 lastre di lamiera ordinate, un impatto del laser primer sul bordo di una lastra. Soluzione suggerita: spruzzare con acetone!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/07/2021
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Salve, grazie per il suo commento. L'acetone (nella versione diluita) è molto efficace per rimuovere le tracce di colla. Le chiediamo di usarlo per pulire la lastra in modo da poterla vedere meglio. Se effettivamente c'è un difetto, la invitiamo a inviarci le immagini e la contatteremo sistematicamente per trovare una soluzione.
3/5
★★★☆☆
Il luogo di consegna non è stato rispettato.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento. Per tutte le consegne, è essenziale seguire il tracker dei pacchi del corriere inviato via e-mail. Questo è l'unico modo per essere informati sulla consegna. Nel caso di un punto-relais, il rivenditore selezionato può variare in base agli orari di apertura. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.
3/5
★★★☆☆
Il luogo di consegna non è stato rispettato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2021
Recensione tradotta
Risposta di
John Steel
Il
Grazie per il suo commento. Per tutte le consegne, è essenziale seguire il tracker dei pacchi del corriere inviato via e-mail. Questo è l'unico modo per essere informati sulla consegna. Nel caso di un punto-relais, il rivenditore selezionato può variare in base agli orari di apertura. Per ulteriori informazioni, contattare il nostro servizio clienti.