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★★★★★
basato su 125751 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
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/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto la consegna. Il denaro è stato rimborsato
Elfe
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Ci dispiace che abbia avuto una brutta esperienza con la consegna. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Purtroppo il mio ordine non è mai arrivato
B.g.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. L'abbiamo contattata per offrirle una soluzione. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto un'e-mail in cui mi si chiedeva un parere, ma dopo più di 20 giorni dall'ordine (consegna prioritaria) non l'ho ancora ricevuta... Mia figlia tornerà a scuola senza la borraccia, la scatola del pranzo e i vestiti etichettati...
Axelle B.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Siamo spiacenti, il suo ordine è attualmente in fase di consegna da parte del corriere. Abbiamo appena predisposto un rimborso per le spese di consegna. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato 3 bottiglie il 20 dicembre. Oggi è il 3 gennaio e non ho ancora ricevuto nulla... Quindi ho perso i miei regali di Natale. Sul vostro sito web dite che la consegna avviene tra i 2 e i 4 giorni. È molto lontano dai 15 giorni che ho impiegato io...
Julie
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente causato. Tuttavia, il servizio postale è stato molto disturbato alla fine di questo anno intenso con due giorni festivi. Tuttavia, il suo ordine ci è stato restituito da Chronopost, il che purtroppo non è di nostra responsabilità. Inoltre, secondo il numero di tracking, il suo ordine è già stato consegnato il 03 gennaio al punto di consegna da lei selezionato. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato degli adesivi per l'uniforme di mio figlio perché sono risultati i primi in una ricerca su Google. Ci hanno messo un sacco ad arrivare dalla Francia (non me ne ero accorta nonostante il nome dell'azienda) ed erano troppo grandi per essere applicati alle etichette dei suoi vestiti. Si sono cancellati dopo un solo lavaggio. Assolutamente inutili e anche costosi.
Katharine T.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per averci contattato! Siamo davvero spiacenti di sapere che. Il numero d'ordine non è stato fornito al momento della scrittura del feedback, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti in modo da poterla assistere al più presto! Cordiali saluti, Chiara Petit-Fernand?
1
/5
★☆☆☆☆
Ho effettuato il primo ordine di etichette e non è mai arrivato,ho scritto per riaverlo e di nuovo non ho ricevuto niente,una presa in giro ,mai più
Palumbo D.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Daniela, Ci scusiamo per l'inconveniente che ha riscontrato. siamo sorpresi di leggere il suo feedback in quanto abbiamo già inviato un ordine gratuito. Inoltre, non abbiamo trovato alcun reclamo a suo nome in seguito al rinvio gratuito che le abbiamo fatto. Non si preoccupi, il nostro servizio clienti la contatterà a breve per assisterla nella risoluzione di questa situazione. Chiara, Petit-Fernand ??
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il mio ordine
Sylvie G.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace leggere il suo messaggio. Speriamo, tuttavia, che le soluzioni che le abbiamo proposto via e-mail possano aiutarla 🙂 Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto il prodotto.
Maria M.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo molto dispiaciuti per l? La seconda spedizione che abbiamo fatto è in arrivo e sarà consegnata a breve. Cordiali saluti, Chiara, Petit-Fernand?
1
/5
★☆☆☆☆
L'ordine non è ancora arrivato
Rh
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ancora ricevuto il suo ordine. L'abbiamo appena contattata per offrirle una soluzione. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Molto costoso per la quantità e la qualità offerta: 2 fogli e colori blandi! Da evitare
Guillemain A.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per il suo feedback. Spetta al cliente scegliere la quantità di etichette che desidera. Per quanto riguarda la qualità, la preghiamo di inviarci una foto in modo da poter capire meglio il problema. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
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★☆☆☆☆
I purchased a new school uniform in late July 2024 for my daughter to begin her studies at a secondary Grammar school in September 2024. Despite careful adherence to the washing instructions (30 degrees and delicate cycle), the uniform stickers have begun to peel and detach within a mere three months. I contacted the company to express my disappointment. Instead of a sincere apology, I was offered a measly 20% discount on additional purchases. This response is entirely unsatisfactory, as it does not address the fundamental issue of the product's poor quality. I expect a full refund for the defective uniform stickers and a sincere apology for the inconvenience and frustration caused.
Andrea D.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Hi Andrea, Thank you for sharing your feedback with us. We're genuinely sorry to hear about the issues you've experienced with the uniform stickers. However, we must inform you that the warranty period has unfortunately expired, and we are unable to process a refund in this case. We did offer you a discount code as a gesture of goodwill, hoping it would help you with any future purchases. We encourage our customers to reach out to us promptly if they notice any problems with our products, as we are always here to assist. Please understand that while we strive to provide the best quality, we also rely on our customers to inform us of any issues as soon as they arise. We appreciate your understanding in this matter. Best regards ?? Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Ho acquistato una nuova uniforme scolastica a fine luglio 2024 per mia figlia che inizierà gli studi in una scuola secondaria di primo grado nel settembre 2024. Nonostante l'attenta osservanza delle istruzioni di lavaggio (30 gradi e ciclo delicato), gli adesivi della divisa hanno iniziato a staccarsi e a staccarsi nel giro di soli tre mesi. Ho contattato l'azienda per esprimere il mio disappunto. Invece di scuse sincere, mi è stato offerto un misero sconto del 20% su ulteriori acquisti. Questa risposta è del tutto insoddisfacente, in quanto non affronta la questione fondamentale della scarsa qualità del prodotto. Mi aspetto un rimborso completo per gli adesivi difettosi e delle scuse sincere per l'inconveniente e la frustrazione causati. Non consiglio questo prodotto!
Andrea D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Andrea, grazie per aver condiviso con noi il tuo feedback. Siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi che hai riscontrato con gli adesivi dell'uniforme. Tuttavia, dobbiamo informarti che il periodo di garanzia è purtroppo scaduto e non possiamo effettuare un rimborso in questo caso. Le abbiamo offerto un codice sconto come gesto di buona volontà, sperando che le sia utile per eventuali acquisti futuri. Incoraggiamo i nostri clienti a contattarci tempestivamente in caso di problemi con i nostri prodotti, perché siamo sempre a disposizione. Vi preghiamo di comprendere che, se da un lato ci impegniamo a fornire la migliore qualità, dall'altro contiamo sul fatto che i nostri clienti ci informino di eventuali problemi non appena si presentano. Apprezziamo la vostra comprensione in questo senso. Cordiali saluti? Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Avrei dovuto ricevere le etichette il 18, ma le ho ricevute il 24. Troppo tardi. I vestiti dovevano essere etichettati durante il fine settimana, così sono andata al supermercato a comprare delle etichette bianche e ho scritto a penna. Ho un set di etichette che non mi serve e 30 sterline in meno sul mio conto corrente. Un'esperienza che non ripeterò.
G.b.44
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che il suo ordine sia arrivato troppo tardi. Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul servizio postale, che è stato interrotto durante le festività. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho fatto un ordine che non è mai arrivato.
Francesca T.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno Francesca, La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback e ci scusiamo sinceramente per il disagio. Siamo davvero sorpresi di leggere il suo commento, poiché il nostro servizio clienti ha già avuto modo di assisterla via email, proponendole diverse soluzioni riguardo al suo ordine. Ci teniamo a sottolineare che, come da sua scelta, abbiamo già provveduto a effettuare il rimborso. La invitiamo a contattarci nuovamente per ulteriori chiarimenti o necessità. Siamo sempre qui per aiutarla. Cordiali saluti, Chiara, Petit-Fernand ??
1
/5
★☆☆☆☆
Le bottiglie sono arrivate rotte e con la personalizzazione sbagliata. Sono state rispedite e una è arrivata senza la cannuccia. Ho chiesto il rimborso, ma ho dovuto pagare per rispedire la bottiglia!
Jennifer D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente relativo al suo ordine e comprendiamo la sua insoddisfazione. Le auguriamo il meglio per le festività natalizie. Elise C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine effettuato all'inizio di dicembre per il Natale di mia nipote. Nessuna notizia della spedizione. Rabbia
Mme V.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per il suo messaggio. Secondo la tracciabilità del suo ordine, il suo ordine è disponibile presso il suo punto di consegna dal 13 dicembre. Ora è segnalato come ritirato. Ci auguriamo che sia all'altezza delle sue aspettative. Buona giornata, Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine?!? O il nuovo ordine che è stato inviato in sostituzione!!!
Rebecca A.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. ?? La seconda spedizione che abbiamo effettuato è in arrivo e sarà consegnata a breve. Cordiali saluti, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Borsa ordinata per la scuola di mia figlia, dopo una settimana la maniglia si è rotta, li ho informati di questo, da allora non ho avuto alcun ritorno, né alcun servizio clienti. Scarsa qualità e scarso servizio clienti.
Victoria E.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, siamo molto dispiaciuti per il problema riscontrato con la sua borsa. Tuttavia, abbiamo ricevuto il suo messaggio, al quale abbiamo risposto la mattina del 23/12, informandola che le avremmo inviato un articolo sostitutivo. Il nostro servizio clienti è disponibile per telefono e via e-mail dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 17.00. Ci auguriamo che riceva l'articolo sostitutivo. Buona giornata, ? Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho già ordinato da voi diverse volte, ma questa volta sono davvero delusa. Ho ordinato un bel po' di etichette e ho ricevuto quaderni con etichette diverse mescolate ogni volta. Quelle che si attaccano ai vestiti e le altre. Quando li userò, dovrò fare molta attenzione ogni volta per assicurarmi che siano davvero destinati ai vestiti. Immaginate che mi sbagli.... mio ferro da stiro si rovinerà. Purtroppo non credo che ordinerò di nuovo da voi perché è troppo disordinato. Mi dispiace, ma è troppo rischioso. Cordiali saluti
Pascaline R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, Le nostre etichette sono riunite in un libretto in modo che possiate trovare tutte le vostre etichette in un unico posto ed evitare di perderle. Abbiamo cura di dare un nome a ciascuna categoria di etichette per evitare errori nell'utilizzo dei vostri prodotti. Ci dispiace molto sapere che questo non vi facilita le cose. Tuttavia, ci auguriamo che i nostri prodotti vi piacciano. Buona giornata, ? Camille C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Deluso dal prodotto plastificato. Non è stato progettato per essere applicato sui vestiti come un marchio. Le informazioni sul sito web non sono chiare.
Customer
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace sapere della sua recensione negativa. L'abbiamo appena contattata per capire il problema che ha riscontrato. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Sono molto deluso. Ricevuto troppo tardi, la consegna è stata troppo lunga. Non ne ho più bisogno.
Carole P.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che abbia ricevuto il suo ordine in ritardo. Purtroppo non abbiamo alcun controllo sul servizio postale. Tuttavia, ci auguriamo che i nostri prodotti le piacciano. ?????? Le auguriamo una buona giornata. Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Ho pagato più di 9 euro per l'acquisto in 24 ore e il mio prodotto è stato venduto 4 giorni dopo e il mio denaro non è stato restituito.
Sunamita D.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che non abbia ricevuto il suo pacco. Tuttavia, la preghiamo di notare che purtroppo non abbiamo alcuna influenza sul servizio postale e quindi non possiamo essere ritenuti responsabili dei ritardi di consegna causati da Chronopost. Le spese di spedizione sono state rimborsate. Buona giornata, Servizio Clienti C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Non posso dare un voto a qualcosa che non ho mai ricevuto, ma in base allo stato di consegna è stato consegnato, mi chiedo solo a chi.
Anja G.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, ci dispiace che abbiate riscontrato problemi di consegna. Purtroppo non dipendiamo dai problemi di consegna del servizio postale. Ci auguriamo che riceva presto il suo rimborso. Le auguriamo una buona giornata. Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Non mi è mai arrivato nulla nonostante il pagamento regolarmente effettuato
Cinzia M.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, Ci dispiace molto per questo, il nostro servizio clienti la contatterà per aiutarla! ?? Chiara, Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
L'ultima volta che ho ordinato tramite express, il tracking della consegna è arrivato troppo tardi e ho aspettato troppo a lungo il mio pacco, quindi avrei potuto risparmiarmi completamente i costi dell'express.
Tanja F.
Il
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Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per la sua recensione. Poiché i tempi di consegna della consegna espressa non sono stati quelli promessi, apriremo un reclamo da parte nostra. Senza attendere l'esito, le rimborseremo l'importo previsto per questo tipo di consegna, ovvero 9,50 euro. Buona giornata, Elise, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
Il mio pacco è stato perso, ho appena ricevuto la mail di ricezione in u. Punto relais diverso da quello previsto.... il servizio non è molto serio....
Daniel
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di constatare che Chronopost ha consegnato il suo ordine in un punto di consegna diverso da quello scelto inizialmente. La contatteremo per ulteriori informazioni. Buona giornata, Elise, C-MonEtiquette
1
/5
★☆☆☆☆
Gli ultimi due ordini che ho fatto non sono arrivati e ho dovuto richiederli di nuovo, ma non sono arrivati in tempo per lo scopo per cui li avevo acquistati. Quando si acquista è con tutte le condizioni, e se avessi saputo che ci sarebbe voluto così tanto tempo non l'avrei ordinato. Ho chiesto il rimborso perché non rispettavano le scadenze e non ho ricevuto risposta.
Monserrat
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Buongiorno, Siamo spiacenti di sapere che il suo ordine non è arrivato. Come abbiamo confermato via e-mail il 18/11, abbiamo provveduto a rimborsarla. Ci auguriamo di rivederla in un'altra occasione. Buongiorno, Camille Petit-Fernand
1
/5
★☆☆☆☆
Tutto negativo,merce mai arrivata,assistenza pessima!
Giovanni R.
Il
Risposta di Petit-Fernand
Il
Gentile Giovanni, ci dispiace sinceramente che la sua esperienza con il nostro servizio non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Comprendiamo quanto possa essere frustrante non ricevere un ordine, e ci teniamo a sottolineare che quando si verificano problemi con la consegna, purtroppo non dipendono da noi, ma dalla gestione del servizio postale. Siamo sempre pronti a rispondere alle richieste dei nostri clienti e abbiamo fatto del nostro meglio per assisterla in questa situazione. Come da sua richiesta, abbiamo provveduto al rimborso dell'importo pagato. Ci sorprende quindi ricevere un feedback negativo, specialmente considerando che abbiamo cercato di offrirle diverse soluzioni. Siamo qui per migliorare e assicurarci che i nostri clienti siano soddisfatti. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento. La sua esperienza è importante per noi e ci impegniamo a fare del nostro meglio per garantire un servizio migliore in futuro. Cordiali saluti, Chiara, Petit-Fernand ??
1
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★☆☆☆☆
Abbiamo ordinato un portapranzo per la nostra nipotina per il suo primo giorno di scuola, si è rivelato difettoso in pochissimo tempo e dopo aver contattato il servizio clienti, ci hanno detto che non possono più fare nulla per un ordine che è più vecchio di tre mesi, né una riparazione né una nuova consegna o un rimborso. Sfacciato, soprattutto con i prodotti per bambini !!!! Non consiglio assolutamente l'acquisto!!!!!
Simone M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Salve, grazie per la sua recensione. Come abbiamo indicato nella nostra e-mail e come può leggere nei nostri termini e condizioni, non possiamo prendere provvedimenti su ordini più vecchi di tre mesi, soprattutto se l'articolo è stato rotto dall'uso. Vorremmo inoltre sottolineare che non accettiamo le sue minacce di intraprendere azioni legali per questo incidente, poiché si tratta di un problema di utilizzo e non di qualità o produzione. Buona giornata, servizio clienti, EsIstMeins
1
/5
★☆☆☆☆
L'ultimo libro di adesivi che abbiamo ricevuto non si attacca quasi a nulla. Nel precedente acquisto andava bene, quindi mi chiedo cosa sia successo.
Ms F.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Petit-Fernand
Il
Ciao Fiona, grazie per averci contattato! Il nostro servizio clienti la contatterà a breve per assisterla. Cordiali saluti, Chiara Petit-Fernand?