/10
★★★★★
basato su 1529 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1529 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
Problema di consegna per il quale avevo pagato un extra per averlo entro 48 ore. La consegna ha quindi dovuto essere riprogrammata. D'altra parte, un buon servizio post-vendita
Jean-luc R.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2024
Recensione tradotta
Risposta di Plant and Stories
Il
Salve,
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna, soprattutto dopo aver scelto l'opzione veloce.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e avremmo voluto che tutto si svolgesse senza problemi.
Purtroppo, una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, non abbiamo più il controllo completo sulla sua consegna, ma siamo sempre disponibili ad aiutarvi in caso di problemi e a risolvere la situazione.
Desideriamo ringraziarla per il suo feedback sul nostro servizio post-vendita.
Per noi è un punto d'onore essere reattivi e trovare rapidamente soluzioni quando i nostri clienti hanno un problema.
Per qualsiasi domanda o necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi.
Vi auguriamo una buona giornata,
Grazie per la fiducia,
Il team di Plant and Stories 🌿
Ci dispiace molto per il ritardo nella consegna, soprattutto dopo aver scelto l'opzione veloce.
Comprendiamo perfettamente la sua delusione e avremmo voluto che tutto si svolgesse senza problemi.
Purtroppo, una volta che il pacco è stato consegnato al corriere, non abbiamo più il controllo completo sulla sua consegna, ma siamo sempre disponibili ad aiutarvi in caso di problemi e a risolvere la situazione.
Desideriamo ringraziarla per il suo feedback sul nostro servizio post-vendita.
Per noi è un punto d'onore essere reattivi e trovare rapidamente soluzioni quando i nostri clienti hanno un problema.
Per qualsiasi domanda o necessità di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Saremo lieti di aiutarvi.
Vi auguriamo una buona giornata,
Grazie per la fiducia,
Il team di Plant and Stories 🌿
3
/5
★★★☆☆
Peccato per il prezzo della consegna e per i ritardi. Per il resto buoni prodotti
Andrea R.
Il
a seguito di un acquisto del 14/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Plant and Stories
Il
Ciao Andrea,
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi 🙂
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato i nostri prodotti! 😊
Comprendiamo la sua delusione per il prezzo di consegna.
Vorremmo ricordarle che la consegna presso un punto di smistamento è la nostra soluzione più economica. Inoltre, offriamo spese di spedizione gratuite per tutti gli ordini a partire da 100 € 🙂
Prendiamo molto sul serio anche i tempi di consegna.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e indagheremo sull'accaduto per assicurarci che non si ripeta.
La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di rivederla molto presto.
A presto,
Il team di Plant and Stories 🌿
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi 🙂
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato i nostri prodotti! 😊
Comprendiamo la sua delusione per il prezzo di consegna.
Vorremmo ricordarle che la consegna presso un punto di smistamento è la nostra soluzione più economica. Inoltre, offriamo spese di spedizione gratuite per tutti gli ordini a partire da 100 € 🙂
Prendiamo molto sul serio anche i tempi di consegna.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e indagheremo sull'accaduto per assicurarci che non si ripeta.
La ringraziamo ancora una volta per il suo feedback e speriamo di avere l'opportunità di rivederla molto presto.
A presto,
Il team di Plant and Stories 🌿
3
/5
★★★☆☆
R.AS
Frédéric F.
Il
a seguito di un acquisto del 10/02/2024
Recensione tradotta
Risposta di Plant and Stories
Il
Ciao Frédéric,
Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi 🙂
Siamo assolutamente felici di sapere che tutto è andato bene e che siete soddisfatti. Il suo feedback positivo ci scalda il cuore!
A Plant and Stories, la vostra soddisfazione è al centro delle nostre preoccupazioni. Se tutto fosse perfetto, saremmo lieti se la prossima volta volesse aggiornare la sua recensione a 5 stelle. 😊
Grazie ancora per la vostra fiducia e fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto!
A presto,
Il team di Plant and Stories 🌿
Grazie mille per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza con noi 🙂
Siamo assolutamente felici di sapere che tutto è andato bene e che siete soddisfatti. Il suo feedback positivo ci scalda il cuore!
A Plant and Stories, la vostra soddisfazione è al centro delle nostre preoccupazioni. Se tutto fosse perfetto, saremmo lieti se la prossima volta volesse aggiornare la sua recensione a 5 stelle. 😊
Grazie ancora per la vostra fiducia e fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto!
A presto,
Il team di Plant and Stories 🌿
3
/5
★★★☆☆
Salve. La confezione contenente il pon era di scarsa qualità e si è strappata. Le 2 confezioni. Quando ho tolto il primo dalla confezione, tutto si è rovesciato sul pavimento. Anche la seconda si è strappata, ma sono riuscita ad anticipare il disastro.
Elena D.
Il
a seguito di un acquisto del 18/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Plant and Stories
Il
Ciao Elena,
Prima di tutto, vorremmo ringraziarti per aver trovato il tempo di lasciare una recensione sulla tua esperienza.
Ci dispiace sapere che i sacchetti di Lechuza Pon si sono strappati durante la consegna dell'ordine. Comprendiamo quanto possa essere fastidioso e ci scusiamo per l'inconveniente.
La contatteremo immediatamente via e-mail per offrirle un codice promozionale valido per un periodo illimitato sul negozio online Plant and Stories come risarcimento.
Il vostro feedback è essenziale per aiutarci a individuare le aree di miglioramento del nostro servizio.
Prenderemo sul serio il suo commento sull'imballaggio dei sacchetti Pon e lavoreremo per ottimizzare il nostro imballaggio per evitare incidenti simili in futuro.
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e facciamo del nostro meglio per offrire un'esperienza di acquisto impeccabile. La vostra fiducia nel nostro negozio è preziosa e vogliamo assicurarci che ogni ordine venga consegnato in condizioni perfette.
Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback costruttivo e ci auguriamo di potervi servire presto. Se avete bisogno di qualcosa o avete altri suggerimenti da condividere, non esitate a contattarci direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plant and Stories
Prima di tutto, vorremmo ringraziarti per aver trovato il tempo di lasciare una recensione sulla tua esperienza.
Ci dispiace sapere che i sacchetti di Lechuza Pon si sono strappati durante la consegna dell'ordine. Comprendiamo quanto possa essere fastidioso e ci scusiamo per l'inconveniente.
La contatteremo immediatamente via e-mail per offrirle un codice promozionale valido per un periodo illimitato sul negozio online Plant and Stories come risarcimento.
Il vostro feedback è essenziale per aiutarci a individuare le aree di miglioramento del nostro servizio.
Prenderemo sul serio il suo commento sull'imballaggio dei sacchetti Pon e lavoreremo per ottimizzare il nostro imballaggio per evitare incidenti simili in futuro.
La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità e facciamo del nostro meglio per offrire un'esperienza di acquisto impeccabile. La vostra fiducia nel nostro negozio è preziosa e vogliamo assicurarci che ogni ordine venga consegnato in condizioni perfette.
Vi ringraziamo ancora una volta per il vostro feedback costruttivo e ci auguriamo di potervi servire presto. Se avete bisogno di qualcosa o avete altri suggerimenti da condividere, non esitate a contattarci direttamente.
Cordiali saluti,
Il team di Plant and Stories
3
/5
★★★☆☆
Super soddisfatto del mio pacco! Grazie mille 🙂 Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto.
Taïs B.
Il
a seguito di un acquisto del 26/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di Plant and Stories
Il
Grazie Taïs per il tuo commento 🙂
Comprendiamo perfettamente che i prezzi di consegna possano sembrare elevati in questo momento.
Purtroppo, nell'attuale clima economico, è molto difficile, se non impossibile, per una piccola azienda come la nostra non cedere all'inflazione... Il prezzo dei trasporti è purtroppo salito alle stelle negli ultimi mesi. Voglio che sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per tenere sotto controllo questi aumenti. Grazie mille per la vostra comprensione e fiducia 🙂
Il team di Plant and Stories
Comprendiamo perfettamente che i prezzi di consegna possano sembrare elevati in questo momento.
Purtroppo, nell'attuale clima economico, è molto difficile, se non impossibile, per una piccola azienda come la nostra non cedere all'inflazione... Il prezzo dei trasporti è purtroppo salito alle stelle negli ultimi mesi. Voglio che sappiate che stiamo facendo tutto il possibile per tenere sotto controllo questi aumenti. Grazie mille per la vostra comprensione e fiducia 🙂
Il team di Plant and Stories
3
/5
★★★☆☆
Pianta magnifica, ma purtroppo è arrivata con due foglie rotte su tre.... Probabilmente un problema di trasporto, da cui le mie tre stelle. Questo non mi impedisce di consigliarla lo stesso 😊
Guilhem D.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2022
Recensione tradotta
Risposta di Plant and Stories
Il
Grazie Guilhem per il tuo feedback 🙂
Ci dispiace sapere che la pianta è arrivata con le foglie danneggiate.
Prepariamo ogni ordine con cura e delicatezza per evitare che le piante subiscano urti durante la consegna. Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, alcune consegne sono più movimentate di altre.
Ci scusiamo sinceramente per questo.
Vi ricordiamo che se le vostre piante arrivano danneggiate, potete contattare il nostro servizio post-vendita qui: [email protected] o direttamente con un messaggio privato sul nostro account Instagram @plantandstories.shop e una nuova spedizione o un rimborso, a seconda del danno, saranno organizzati il prima possibile 🙂
Grazie ancora per la vostra gentilezza
a presto il team di Plant and Stories
Ci dispiace sapere che la pianta è arrivata con le foglie danneggiate.
Prepariamo ogni ordine con cura e delicatezza per evitare che le piante subiscano urti durante la consegna. Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, alcune consegne sono più movimentate di altre.
Ci scusiamo sinceramente per questo.
Vi ricordiamo che se le vostre piante arrivano danneggiate, potete contattare il nostro servizio post-vendita qui: [email protected] o direttamente con un messaggio privato sul nostro account Instagram @plantandstories.shop e una nuova spedizione o un rimborso, a seconda del danno, saranno organizzati il prima possibile 🙂
Grazie ancora per la vostra gentilezza
a presto il team di Plant and Stories