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★★★★★
basato su 16493 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3/5
★★★☆☆
Ordino sempre gli stessi prodotti e sempre 1 mese prima di essere consegnati Deluso Cordialmente Signor muller Christian
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Salve, ci scusiamo. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di rifornimento. Spero che i nostri servizi vi daranno presto una completa soddisfazione. I nostri migliori saluti.
3/5
★★★☆☆
Ho ricevuto uno sterilizzatore rotto sul fondo e 6 piatti di vetro per il paté rotti.
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Salve, siamo stati informati e abbiamo aperto una pratica con il nostro servizio post-vendita. Faremo quanto necessario il prima possibile. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Il torchio è stato consegnato pallettizzato e la vernice è danneggiata. Mio marito teme che si arrugginisca nei punti in cui la vernice si è esaurita. Cosa suggerite per rimediare? Preciso che ho espresso le mie riserve sulla bolla di consegna. Grazie in anticipo.
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Salve, apro subito una pratica con il nostro servizio post-vendita (21577). La prego di inviarci una o più foto del danno a [email protected]. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Ottimo apparecchio, consegna impeccabile nonostante non sia stato avvertito. MA piccoli difetti inaccettabili visto il prezzo di questo forno... Mancava un dado essenziale per fissare il coperchio e il sensore di temperatura era piegato nella sua confezione originale. Vi invio 2 foto via e-mail.
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Salve, naturalmente può inviarci le sue foto a [email protected]. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Ho acquistato un distruggidocumenti sul vostro sito e, essendo un vostro cliente da molti anni, mi sono permesso di contattarvi telefonicamente in seguito alla delusione che questo prodotto mi ha procurato. Una persona della vostra azienda mi ha risposto che le informazioni sarebbero state trasmesse e che sarei stato contattato a breve. Sto ancora aspettando. In effetti, questo distruggidocumenti è un vero piacere da usare.
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Salve, il suo caso è attualmente in fase di elaborazione. Il nostro servizio post-vendita la contatterà a breve. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
La confezione di cartone non era rinforzata, quindi la parte inferiore si è strappata. L'imbottitura interna era di carta. Anche sotto. Con il peso del vetro, la carta era completamente compressa e non poteva fare il suo lavoro. Tutti i pacchetti di barattoli di vetro erano uno contro l'altro... Di conseguenza, una decina di vasetti si sono rotti. Non ordinerò più da c
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Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Vedo che non ha segnalato la rottura al nostro servizio post-vendita. Provvederò a trasmetterle l'informazione in modo da poter effettuare un reclamo. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Merce non disponibile e poi errore di indirizzo sul pacco
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Salve, la sua spedizione ha dovuto attendere il rifornimento di prodotti che non erano disponibili al momento dell'ordine. Facciamo del nostro meglio per ridurre questi ritardi. Ha effettuato l'ordine online e il pacco è stato inviato all'indirizzo da lei indicato. Se desidera modificare il suo ordine, può farlo tramite il suo account o telefonicamente con uno dei nostri consulenti. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
2 pettini per mirtilli ordinati il 23 agosto, con un tempo di consegna di 19 giorni. Il pacco è stato spedito solo il 28 settembre. Nessuna comunicazione sul ritardo, e abbiamo dovuto chiamare di nuovo il 26 settembre per risolvere la situazione. In altre parole, la stagione della raccolta dei mirtilli era passata. Che peccato che questo rovini tutto, perché i prodotti sono di alta qualità...
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3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna assolutamente eccessivi.
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Salve, il suo ordine ha dovuto attendere il rifornimento di alcune referenze che erano esaurite. Stiamo facendo del nostro meglio per ridurre questo ritardo. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Consegna un po' lunga ma è la prima volta
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2/5
★★☆☆☆
-Ordine del 24/09 non ancora arrivato l'08/10, cioè già 14 giorni e naturalmente a causa delle poste belghe... -Nessuna notizia di un secondo ordine del 27/09-annullato telefonicamente a causa di un ritardo di 3 settimane... per il quale sto aspettando il rimborso.
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Salve, sul sito di tracking è presente un banner di avviso per informare del malfunzionamento. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Stock indicato non conforme, con conseguenti tempi di consegna non conformi (1,5 mesi anziché 48 ore); grande difficoltà di contatto tramite moduli e-mail (diversi giorni), prodotto borderline in termini di qualità e finitura.
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Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo 0033563714499 per qualsiasi domanda o informazione. Sono disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Avevo inizialmente pubblicato una recensione prima che il servizio post-vendita mi contattasse. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce, ma il servizio post-vendita si è preso la briga di chiamarmi per spiegarmi il motivo. Tornerò a valutare la merce quando l'avrò ricevuta.
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2/5
★★☆☆☆
Tempi di consegna incomprensibilmente lunghi Mai avuto questo problema altrove
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Salve, Siamo stati informati che le Poste belghe hanno avuto problemi e ritardi nella consegna degli ordini. Il ritardo è stato risolto e tutto dovrebbe tornare alla normalità a breve. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Ho pagato un servizio Chronopost per ricevere la merce rapidamente e la consegna è stata ritardata di un giorno Prezzi della merce troppo alti
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Salve, il suo pacco è stato consegnato entro 24 ore. Se gli articoli non sono di suo gradimento, può contattare il nostro servizio post-vendita per organizzare la restituzione della merce nuova. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna troppo lunghi
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2/5
★★☆☆☆
Ordine effettuato all'inizio di settembre e ancora niente in vista. Il servizio clienti si offre di indagare. Nel frattempo, sono da solo. Molto deluso.
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Salve, abbiamo preso le misure necessarie e il suo pacco è stato spedito, ma purtroppo l'ufficio postale non lo ha ancora consegnato. Abbiamo aperto un reclamo con il loro servizio per conoscere la posizione del suo pacco e ottenere la consegna. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Non sono stato soddisfatto del servizio di consegna (imporre un termine di un giorno per consegnare un pacco dopo una "visita iniziale" non concordata in anticipo non è accettabile).
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Soprattutto perché non sono stato nemmeno informato del giorno in cui il fattorino sarebbe venuto a casa mia. Anche la risposta del vostro dipartimento quando ho segnalato la cosa non è stata convincente".
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato un prodotto il 10 del mese e ho ricevuto una risposta il 25 che mi informava che era esaurito e che la data di consegna era il 4 del mese successivo. Questo non è sufficiente. I pochi prodotti che ho acquistato da voi sono arrivati senza manuali d'uso, anche per macchine un po' complicate. Da cambiare
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Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi faremo sapere quanto tempo ci vorrà, a seconda del programma di produzione. Potrebbe indicarci quali avvisi mancano? Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Le arnie non sono identiche e le viti di fissaggio sono mal posizionate.
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Salve, mi dispiace sapere che il suo ordine non l'ha soddisfatta completamente. La pratica di assistenza post-vendita n. 21479 è stata aperta e un'e-mail con tutti i dettagli è stata inviata direttamente a lei. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Troppo grande per la mia affettatrice (nonostante le dimensioni indicate). Purtroppo ho dovuto rispedirlo questa settimana. Sono in attesa del rimborso...
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3/5
★★★☆☆
Macchina sottovuoto acquistato 3 anni. 3 ritorno per la riparazione non si salda bene Molto insoddisfatto molto buon cliente sono molto sopra soprattutto garanzia supera .
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Avete provato a pulire la barra di tenuta e le guarnizioni? Sulla vostra macchina, fate attenzione al potenziometro. Se avete domande, non esitate a contattarci.
3/5
★★★☆☆
Il fattorino non ha voluto mettere la pressa in cantina, anche se non ci sono scale, è in pendenza e c'è spazio. Ha lasciato la pressa davanti, dicendomi che non poteva entrare in casa, il che è stato un problema perché vivo da sola, e avrebbe potuto mettere la pressa su un pallet con il suo carrello,
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3/5
★★★☆☆
Materiale danneggiato ma non visibile al momento della ricezione. Ancora nessuna notizia dal servizio post-vendita.
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Salve, il servizio post-vendita ha provato a contattarla più volte. Non esiti a richiamare il numero 05 63 71 44 99, il suo numero di tracking è 21348. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Nonostante il costo aggiuntivo del cronopost, il fattorino ha ritardato la consegna di 24 ore senza avvisare o informare, il che è inaccettabile visto il costo aggiuntivo.
Acheteur Vérifié
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Salve, Il reclamo è stato presentato a chronopost, vi terremo informati. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Le informazioni sulla disponibilità visualizzate sul sito non corrispondevano ai tempi di consegna indicati nell'e-mail di conferma. Il messaggio inviato al servizio clienti è rimasto senza risposta. Ho ricevuto un prodotto che non corrispondeva al mio ordine (colore diverso). Ho tenuto il prodotto, ma non sono sicuro che lo rifarò.
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Salve, l'e-mail di conferma ha tenuto conto dell'ultima copia acquistata. Il prodotto era disponibile ed è stato spedito. Tuttavia, il colore dovrebbe essere quello ordinato. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Il prodotto non corrisponde alle nostre aspettative La boiacca è succo di pomodoro L'apparecchio progettato perde alla manovella boiacca sia sul pavimento che nella vasca Il servizio clienti non vuole fare nulla tutto è normale secondo loro
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Salve, Prima di passare i pomodori nel corer, è possibile centrifugarli un po', in modo da limitare le perdite dalla tramoggia e dalla manovella. Può anche stirare gli scarti per estrarre la maggior quantità possibile di polpa. Può contattarci direttamente con un aiuto visivo all'indirizzo [email protected]. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
1 BOCAL da 1 litro rotto nella confezione imballata male
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Salve, segnalo immediatamente il problema al nostro servizio post-vendita, che la contatterà al più presto. La preghiamo di informarci di qualsiasi anomalia nella consegna entro 48 ore in modo da poterla correggere. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Il pastorizzatore e la pinza sono decisamente conformi a quanto dichiarato sul sito. La consegna lascia alquanto desiderare : 2 forniture , 2 disguidi nella consegna.
Compratore Verificato
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3/5
★★★☆☆
Una scatola monumentale per 1 piccolo pacco
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3/5
★★★☆☆
Sito web poco chiaro che porta a errori di ordinazione
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Salve, i nostri consulenti sono a vostra disposizione telefonicamente al numero 05.63.71.44.99 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 per aiutarvi a effettuare i vostri ordini. Inoltre, se un articolo non vi soddisfa, potete contattare il nostro servizio post-vendita allo stesso numero. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Nessuna informazione sulla consegna, nel pomeriggio", senza ulteriori dettagli
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poi il fattorino (presumibilmente) non è riuscito a trovare l'indirizzo.
3/5
★★★☆☆
Salve, botte ben ricevuta, ma doveva essere consegnata su un pallet ed era appena coperta di plastica nella parte superiore, ma è arrivata in buone condizioni. Per il resto è conforme alla foto ed è molto bella.
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3/5
★★★☆☆
Finora sono stato completamente soddisfatto dei prodotti ricevuti e della qualità delle consegne, ma ho riscontrato un grave problema con un ordine di grandi dimensioni, di cui mi lamento e che spero venga risolto al più presto.
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Salve, la sua richiesta è stata presa in considerazione. Il nostro servizio post-vendita la contatterà al più presto. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Il prodotto non ha alcun effetto sugli uccelli
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Salve, questo apparecchio a volte richiede diversi giorni per raggiungere l'efficienza ottimale. La preghiamo di controllare regolarmente la batteria. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Consegna a domicilio mai effettuata ordinata da Chronopost il 19 luglio e ora è il 30 luglio Inaccettabile.
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Salve, vorremmo scusarci ancora una volta per il mancato rispetto degli impegni da parte del servizio Chronopost. Naturalmente vi terremo informati sul reclamo che abbiamo presentato al loro servizio. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Mi è stata inviata una merce diversa da quella richiesta. Il prodotto su catalogo da me richiesto non esisteva Ho rispedito il tutto, con la raccomandazione dell'azienda di impacchettare bene altrimenti non avrebbe rimborsato, anche il pacco poteva essere danneggiato nel trasporto. Quando è arrivato il pacco c'era un messaggio illegale: non si accettano reclami dopo la firma di ricevimento
Compratore Verificato
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Buongiorno, l'articolo era corretto ma la descrizione sul sito riportava un errore. Scusandoci subito per l'accaduto abbiamo provveduto a inviarle un buono di reso a nostre spese e provvederemo al rimborso alla ricezione del reso. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
3/5
★★★☆☆
6 verrine su 16 rotte
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Salve, siamo molto dispiaciuti per l'accaduto, ma il nostro servizio post-vendita ha preso le misure necessarie per segnalare l'incidente e ha ottenuto il rimborso degli articoli rotti. Spero che le misure adottate le facciano cambiare idea sui nostri servizi. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Questo apparecchio non è adatto ai piccoli frutti rossi (lamponi); molto deluso. non esiste una griglia più fine per questo apparecchio. Mi sono quindi pentito del mio acquisto, che dovrebbe essere chiarito.
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Salve, i tritacarne elettrici Tre Spade non dispongono dell'opzione estrattore di semi con cono per piccoli frutti. Se l'articolo è nuovo, non usato e nella sua confezione originale, può restituircelo: basta contattare il nostro servizio post-vendita, che le darà tutte le informazioni necessarie. Restiamo a vostra disposizione. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Il catalogo parla di attrezzature e di un prezzo che non corrisponde alla realtà. è un inganno. La mia interlocutrice (che ha fatto il suo lavoro) al telefono si è scusata per l'azienda, ma non è stato offerto alcun gesto commerciale. nemmeno per ritirare i prodotti. è spaventoso. non lo consiglierei sicuramente di nuovo, dato che non potevo fidarmi della presentazione dei prodotti offerti.
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Salve, ci scusiamo per questo errore nel nostro catalogo cartaceo. Possiamo naturalmente organizzare la restituzione degli accessori che non sono di suo gradimento. Preparerò il file di tracciamento del reso e le invierò i dettagli al più presto. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Consegna troppo tardiva, nessuna informazione competente quando richiesta per telefono.
Verifizierter Käufer
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2/5
★★☆☆☆
Pacchetto già aperto al ricevimento nella cassetta delle lettere e 1 prodotto mancante, pretendere il rinvio diretto alla Posta districarsi da soli e basta, In sintesi: 1 prodotto per 2 pagati
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Salve, deve presentare un reclamo al suo ufficio postale. Le condizioni del pacco ricevuto devono essere annotate e deve essere redatto un verbale. Solo il destinatario può presentare il pacco all'ufficio postale. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Avrei preferito che l'articolo rotto mi venisse rispedito, invece di un rimborso di 0,65.
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3/5
★★★☆☆
Nonostante il pagamento della consegna rapida, il nostro pacco è stato ricevuto in ritardo.
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Salve, stiamo aprendo un reclamo per scoprire i dettagli della consegna. Vi terremo informati sull'andamento dell'indagine. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
L'ordine è arrivato 2 mesi dopo l'ordine su internet, nessuno ha chiamato per dire che mancavano dei prodotti e che la scatola di cartone che avrebbe dovuto proteggere l'attrezzatura era scoppiata... Visti i prezzi, ci si aspettava un servizio migliore... soprattutto perché non c'erano scuse se non uno sconto per il prossimo ordine di... 1 euro... Non credo che lo userò...
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Salve, mi dispiace che abbia dovuto attendere il suo ordine. Facciamo tutto il possibile per ridurre i tempi di giacenza. Tuttavia, le condizioni del pacco al momento della ricezione non sono normali. Ha ricevuto un documento di accompagnamento? Un rapporto del postino? Ci sono state rotture o danneggiamenti? Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Mancano la data e l'ora di consegna, per cui l'ho ricevuta solo il lunedì successivo ed è ancora difficile contattare nuovamente il corriere
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2/5
★★☆☆☆
Consegna in 48 ore e consegna 1 settimana dopo
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Salve, Vuole che apriamo una richiesta di informazioni postali per conoscere i dettagli della sua consegna? Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Sono MOLTO deluso, ho dovuto inviare diverse e-mail e lasciare un messaggio telefonico per sapere che alcuni dei miei prodotti (ordinati alla fine di aprile) sarebbero stati consegnati solo in ottobre Il mio ordine è stato consegnato parzialmente, avrebbero dovuto inviarmi un assegno per rimborsare la differenza e sto aspettando da 10 giorni.
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Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Il rimborso è in corso e l'assegno dovrebbe arrivare a breve. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Salve, sono deluso dal prodotto consegnato, la ciotola in acciaio inox ha un'ammaccatura. Ovviamente è ancora funzionante, ma esteticamente non è il massimo, tenendo conto che il danno è originale, in quanto l'imballo è intatto. Perché avete consegnato questo elettrodomestico in queste condizioni? Non ho preso nota del servizio clienti perché sto aspettando una vostra risposta a questo commento. Buona giornata!
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Salve, segnalo immediatamente il problema al nostro servizio post-vendita. Le risponderò al più presto. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Oltre un mese di ritardo, promesse da parte del servizio clienti di richiamare per fornire i tempi, ma niente...
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Salve, Con la mania di fare il burro in casa, sono stati realizzati molti prodotti. Ci dispiace che le scadenze non possano essere più precise. Cercheremo di migliorare il follow-up. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Non consiglierò mai il vostro sito: sito non aggiornato. Mi viene detto che il prodotto non è più in magazzino quando sul vostro sito risulta essere in magazzino. Mi è stato detto che la consegna avverrà nell'ultima settimana di maggio con chronopost mentre la consegna avviene a giugno con gsl. Nessuna spiegazione da parte vostra e nessun gesto commerciale, che sarebbe il minimo da fare quando si sbaglia.
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Salve, Siamo spiacenti che non sia stato possibile rispettare i termini di rifornimento. Era prevista una consegna tradizionale di 48 ore, ma come indicato telefonicamente, abbiamo optato per una consegna espressa di 24 ore tramite GLS a nostre spese. In questo modo è stato possibile consegnare il prodotto il giorno successivo. Ci auguriamo che abbiate apprezzato questo sforzo. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
L'abbaiatore per uccelli non funziona, si trova a meno di 4 metri da dove atterrano e nidificano le rondini (sul legno bianco davanti alla casa), emette segnali ma non spaventa nulla, mi dispiace.
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Salve, a volte possono essere necessari alcuni giorni perché il dispositivo diventi completamente efficace, quindi non esiti a controllare regolarmente la batteria. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Il nostro imbuto è arrivato molto tempo dopo l'ordine, e un po' deformato (ma funzionante)... Un peccato per il prezzo
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2/5
★★☆☆☆
Avevo bisogno di questa padella per un giorno ben preciso e mi è stata consegnata puntualmente, come previsto. Quando l'abbiamo disimballata il giorno dopo, abbiamo notato che il fondo della padella era rigonfio, quindi abbiamo avuto qualche problema perché non era molto stabile sul piano cottura elettrico.
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Salve, il suo consulente ha preso nota della sua chiamata. Può inviare dettagli sulle condizioni del suo pacco, foto, ecc. a [email protected]. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Consegna 3 settimane dopo l'ordine e ogni settimana il servizio clienti ci dice che la consegna è imminente...la prossima settimana....
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3/5
★★★☆☆
La spazzola della seminatrice non può essere abbassata completamente, quindi i semi cadono a grumi. Articolo da evitare.
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Salve, come si chiama la spazzola? Può vedere il video di supporto nella pagina dell'articolo: https://www.tompress.com/A-10000457-semoir-1-rang.aspx Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Non è male il prodotto di buona qualità ma i prezzi sono alti.
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Il
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2/5
★★☆☆☆
Prodotto difettoso. Mail inviata per un reclamo ancora nessuna risposta
Acheteur Vérifié
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tompress.com
Il
Non abbiamo una sua e-mail, a quale indirizzo l'ha inviata? Ci contatti al numero 05 63 71 44 99 o a [email protected]. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
La consegna è durata troppo a lungo. Volevo cancellare l'ordine.
Verifizierter Käufer
Il
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3/5
★★★☆☆
Mi rammarico per la mancanza di informazioni precise sui tempi di consegna, indicati sul sito ma non disponibili fisicamente in negozio. Bisogna sempre essere sinceri. 2 solleciti per avere almeno una data; Impossibile darne una.....Il prodotto è stato finalmente consegnato dopo 3 settimane.
Acheteur Vérifié
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