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★★★★★
basato su 16444 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2/5
★★☆☆☆
Ho ordinato un raccoglitore di braci curvo per un forno a legna e invece ho ricevuto una piccola pala per raccogliere le braci, quindi sono molto deluso.
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Salve, ieri abbiamo ricevuto la sua e-mail in merito all'inversione dell'articolo. Ci scusiamo per l'inconveniente. Naturalmente abbiamo proceduto immediatamente al cambio e l'articolo corretto è stato spedito ieri. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Non li ho ancora provati dare tempo no eh?
Compratore Verificato
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3/5
★★★☆☆
Consegna in 5 giorni lavorativi, non in 48 ore come pubblicizzato
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La consegna tramite corriere richiede una firma e un controllo da parte vostra. In base alla disponibilità, la consegna potrebbe richiedere più tempo.
2/5
★★☆☆☆
Le scatole non avevano alcuna protezione, solo pareti nel cartone senza pluriball per proteggerle. Per fortuna nessuna rottura.
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Salve, visto che l'ordine e la consegna sono andati bene, non capisco la sua nota. Potrebbe trattarsi di un errore? Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Nessuna produzione
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Salve, ci dica a quale articolo si riferisce. Può farlo rispondendo all'e-mail che le ho inviato. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Un ordine effettuato il venerdì intorno alle 08.00, pagato da Chronopost, in linea di principio consegna il sabato. In linea di principio, se non fosse che Chronopost ha consegnato solo lunedì. Poiché non sono in pensione, ho perso 8 kg in preparazione, il che è un peccato.
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Salve, il pacco è stato effettivamente consegnato in ritardo e sto presentando immediatamente un reclamo. Il caso è seguito dal nostro servizio post-vendita con il numero 19146. Cordiali saluti.
2/5
★★☆☆☆
Il fornitore non risponde al reclamo. L'apparecchio non funziona correttamente.
Verifizierter Käufer
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Un file sarà il n. 19101, si prega di inviare le foto a [email protected] per una rapida elaborazione.
3/5
★★★☆☆
Una settimana per ricevere un pacco
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Ci scusiamo per il ritardo. Non siamo maestri di dogana.
3/5
★★★☆☆
Piatto leggermente incassato su un bordo e smalto mancante. È stato difficile aprire il pacco quando è stato consegnato a causa della pioggia battente e dell'autista estremamente frettoloso. Non so da dove derivi questo difetto: era inizialmente presente sulla merce o ha avuto un impatto durante il trasporto? Grazie per avermi permesso di dare una valutazione di questa spedizione. Buona giornata!
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Salve, aprirò una pratica con il nostro servizio post-vendita, che vi darà rapidamente la procedura da seguire.
3/5
★★★☆☆
Il servizio di consegna è assolutamente deplorevole
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Salve, abbiamo informato il nostro fornitore di servizi dell'inconveniente riscontrato. Utilizzeremo un altro metodo di consegna per i vostri ordini futuri.
3/5
★★★☆☆
Ho usato le padelle e, sebbene il rivestimento sia molto buono per il momento, le code delle padelle sono calde quando il cibo è cotto, il che significa che bisogna proteggere la mano quando si impugna la padella.
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3/5
★★★☆☆
I sacchi sono troppo piccoli per prosciutti da 10 kg, quindi non potrò usarli.
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3/5
★★★☆☆
Una bottiglia di vetro rotta al traguardo
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Salve, vedo che non ci ha segnalato il problema, per cui informo immediatamente il nostro servizio di assistenza post-vendita, che le invierà via e-mail i dettagli su come gestire l'incidente. A presto.
3/5
★★★☆☆
Il servizio clienti non ha risposto allo stesso modo alle mie due comunicazioni.
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3/5
★★★☆☆
Ho presentato un reclamo sulla qualità dei prodotti, ma non ho avuto alcun riscontro.
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Salve, Il suo reclamo è stato registrato dal 06/06/2017, ed è in fase di elaborazione come confermato dal nostro servizio post-vendita (e-mail 07/07/2017).
2/5
★★☆☆☆
Qualità del prodotto ok Livello di imballaggio tutt'altro che buono Polvere dappertutto nonostante il sacchetto extra che confezionava i due sacchetti
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Salve, sto aprendo una pratica con il nostro servizio post vendita, che la contatterà per fare il necessario.
3/5
★★★☆☆
Con questo ordine, avevo ordinato un libro (tutto era disponibile), dopo qualche giorno, non avendo ancora ricevuto il pacco, ho chiamato il servizio clienti che mi ha informato che il libro non era disponibile prima di tre settimane; quindi il mio ordine è stato messo in attesa; non credo che questo sia molto buono. Su altri siti inviano ciò che è disponibile, non bloccano l'ordine.
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3/5
★★★☆☆
Contrariamente alla promessa del sito di consegna in 48 ore, l'azienda ha telefonato il 26 maggio per fissare un appuntamento per la consegna il 2 giugno. Era un regalo di compleanno che non poteva aspettare. Non sono sicuro di consigliarlo. In questo caso, è meglio rivolgersi a un negozio.
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Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo al nostro vettore per migliorare il servizio.
3/5
★★★☆☆
Il pacco era conforme alla descrizione del sito e ne sono rimasto molto soddisfatto. La spedizione è stata rapida, ma la consegna da parte del corriere France Express Geodis è stata piuttosto deludente. Sono dovuto andare a ritirarlo personalmente dal magazzino di stoccaggio perché il servizio clienti del corriere non aveva fatto il suo dovere e non era disponibile per la consegna. L'importante è che l'attrezzatura sia soddisfacente.
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3/5
★★★☆☆
Salve, il servizio di consegna è deplorevole, il fattorino ci dichiara assenti al momento della consegna ''E' falso'' il fattorino non è mai venuto, e non è mai stato ripreso dalle telecamere di sorveglianza, dichiara di aver depositato il pacco al punto di consegna più vicino, è falso, il punto più vicino è il villaggio di Camoins H.BUCCIARELLI
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Sì, grazie. Questo non è il servizio previsto e abbiamo informato il nostro fornitore di servizi. Cordiali saluti.
3/5
★★★☆☆
Problema di pagamento non sufficientemente sicuro, impossibile da spiegare al manager
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Salve, Come indicato sopra, il pagamento è sicuro. Tuttavia, lei ha fatto riferimento all'opzione 3D secure, che non è necessariamente automatica ma viene impostata in base alle regole dell'esercente, per proteggere l'esercente dalle frodi.
3/5
★★★☆☆
La confezione dell'affettauova indicava che poteva essere messa in lavastoviglie. Quindi, prima di usarlo, l'ho messo in lavastoviglie. È uscito ricoperto da uno strato nero e le mie mani ne erano piene, quindi l'ho messo sotto l'acqua, ma lo strato nero era ancora attaccato, quindi non posso usare un metallo che si degrada e potrebbe causare rischi per la salute degli alimenti.
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Non dimenticate di inviarci le foto dell'articolo come concordato nell'attuale file del servizio post-vendita.
3/5
★★★☆☆
La consegna è stata un po' lunga. Probabilmente ciò è dovuto al fatto che la merce proviene dalla Francia. La merce non corrisponde ai dettagli dell'ordine. Le immagini su Internet non corrispondono al prodotto.
Verifizierter Käufer
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3/5
★★★☆☆
Consegna lenta, apparecchiatura pratica con una chiara mancanza di estetica.... un buono da 1 euro (valido per 3 mesi) per una fattura di sessanta euro è veramente prendere per il culo il mondo... un peccato per un catalogo così meraviglioso
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Il buono è valido fino a settembre, per cui controllate la vostra fattura, non credo che l'importo del buono che vi è stato offerto sia di un euro....
3/5
★★★☆☆
Il pacco non è stato consegnato al negozio scelto e non è l'unico o la prima volta. purtroppo per noi, abbiamo trovato lo stesso prodotto ad un prezzo inferiore due giorni dopo. grazie per il catalogo, i vostri prodotti sono molto buoni ma molto costosi.
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2/5
★★☆☆☆
Articolo in parte non conforme alla descrizione, con riferimento specifico alla trama più grande, ritenuta non sufficiente alle mie necessità.
Compratore Verificato
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Buongiorno, grazie per la segnalazione. Vi preghiamo di comunicarci le discordanze trovate. Abbiamo controllato i dati forniti dalla scheda prodotto ma non abbiamo trovato errori. SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
3/5
★★★☆☆
Sono rimasta molto sorpresa nel ricevere, insieme al mio prodotto, un opuscolo di un marchio di utensili intitolato "forgia e giardino". Che sorpresa leggere su uno dei lati di questo opuscolo che questo marchio offriva una gamma di utensili specificamente per le donne con, e cito, "utensili adattati alla morfologia femminile", e che intollerabile sessismo (e io sono un uomo)".
Acheteur Vérifié
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I prodotti della gamma natur'elle sono più ergonomici e sono prevalentemente di colore viola, una scelta fatta dal produttore che sta anche sviluppando nuovi colori.
2/5
★★☆☆☆
Il prodotto è stato ordinato a settembre e più volte è stata indicata una nuova data di consegna, l'ultima delle quali è stata il 30.01.2017. Abbiamo annullato la merce e ci è stato restituito il denaro.
Verifizierter Käufer
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Il rimborso è stato effettuato il 2106.08.12.
3/5
★★★☆☆
La merce è decente e ben confezionata, ma i tempi di consegna, che inizialmente erano di 3-5 giorni, si sono trasformati in più di 15 giorni, anche se era disponibile quando ho effettuato l'ordine. Quindi non sono affatto contento di questa scadenza mancata.
Acheteur Vérifié
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tompress.com
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Purtroppo l'articolo ordinato non era disponibile in magazzino, quindi non appena abbiamo ricevuto il rifornimento siamo stati in grado di spedirlo.
3/5
★★★☆☆
Un articolo si è rotto e, poiché era stato messo in un tino di fermentazione, non l'abbiamo visto quando abbiamo controllato il pacco con il fattorino. Verificheremo con il servizio clienti se è coperto o meno.
Acheteur Vérifié
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Sì, l'articolo sostitutivo ha lasciato i nostri magazzini 🙂
2/5
★★☆☆☆
Tempi di attesa molto lunghi senza informazioni sulla consegna
Verifizierter Käufer
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3 e-mail sono state ancora inviate a voi, la conferma dell'ordine, termini di cancellazione e, infine, la conferma di spedizione. Vi rimando alla casella di posta elettronica di spazzatura o indesiderati.
2/5
★★☆☆☆
La spedizione è stata inviata dalla società di vendita per corrispondenza (La Poste) nel Regno Unito anziché in Belgio. Non è chiaro quando il pacco arriverà al nostro indirizzo in Belgio (se arriverà del tutto). In futuro mi recherò personalmente in negozio e dirò addio agli acquisti online.
Verifizierter Käufer
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Salve, purtroppo sembra che il pacco sia stato smarrito dall'ufficio postale che ha aperto un reclamo nella speranza di risolvere la situazione rapidamente.
3/5
★★★☆☆
La merce è stata consegnata solo dopo due richieste, nonostante fosse già stata pagata.
Verifizierter Käufer
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Il pacco è stato effettivamente ritardato a causa delle vacanze.
3/5
★★★☆☆
CHIARO
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3/5
★★★☆☆
La grattugia fa un ottimo lavoro, ma l'oggetto ha molti difetti : schizzi dovunque, sopra manca un tappo con un buco e un cilindro soprastante per l'inserimento mele; il cilindro interno della grattugia si riempie e bisogna svuotarlo a mano; in basso serve uno sportello per parare gli schizzi, apribile per pulire il cilindro; il pestello è inutile Ho sostituito la manovella per usare un trapano.
Compratore Verificato
Il
Risposta di
tompress.com
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Buongiorno Sig. Falletti. La ringraziamo per la segnalazione ed i preziosi consigli. Provvederemo a migliorare l'articolo in modo da renderlo il più efficiente possibile. SERVIZIO CLIENTI TOM PRESS ITALIA
3/5
★★★☆☆
Ho ricevuto il mio pacco un mese dopo e lei ha indicato il codice postale sbagliato.
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3/5
★★★☆☆
Non importa quante volte abbia capovolto la scatola e le istruzioni... Non riesco a scoprire dove è stato prodotto il mio estrattore.... Senza dubbio in Svezia.....
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Il vostro estrattore proviene da uno degli ultimi produttori francesi dell'Alsazia che utilizza materie prime europee.
2/5
★★☆☆☆
Ho acquistato un'épépineuse manuale in acciaio inox N° REBER per spremere piccoli frutti (more, lamponi, ecc.). Non funziona affatto, la polpa non viene evacuata e blocca rapidamente la coclea (sia che si tratti di frutta cruda o cotta), anche se si spremono solo piccolissime quantità alla volta.
Grazie
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Salve, non esiti a contattarci, le ho inviato una mail con alcuni consigli e precauzioni da prendere. Non esiti a mettersi in contatto!
3/5
★★★☆☆
Non CONSIGLIAMO a un alunno di 14 anni delle scuole secondarie di primo grado; come a un adulto, il risultato è che questo alunno esce con una giacca che gli sta; certamente molto bene; ma ....comme fa fatica a crescere la indosserà solo per 2 o 3 mesi .... e al prezzo dei vostri prodotti .... non la sostituiremo con la vostra che eviterà anche agli accompagnatori di essere visti come fuori moda.
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Errore del sito, non produciamo abiti per bambini.
3/5
★★★☆☆
Salve, per il servizio di consegna non c'è stato alcun contatto con il cliente, non abbiamo avuto alcuna informazione sulla consegna. L'autista della consegna ha lasciato la merce ai vicini. Tuttavia, quando ho inviato un'e-mail al servizio clienti della vostra azienda, il personale non è stato molto cordiale e deve fare uno sforzo per ascoltare i clienti. Cordiali saluti M Leblond
Acheteur Vérifié
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tompress.com
Il
Salve, grazie per il suo ordine, come di consueto, abbiamo confermato la ricezione del suo ordine e la sua spedizione tramite e-mail, che dovrebbe trovare nella sua casella di posta elettronica. Non esiti a creare un account sul nostro sito, in modo da poter seguire l'avanzamento dei suoi ordini, le fatture, ecc.
2/5
★★☆☆☆
Problema riscontrato su un'acetiera, email inviata il 07/09/2016 sull'argomento e ad oggi senza risposta;
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È stata aperta una pratica con il nostro servizio post-vendita e trasmetterò la sua richiesta in modo che possa essere contattato rapidamente.
3/5
★★★☆☆
Impossibilità di ottenere un tempo di consegna affidabile (+ o - 1 settimana) in caso di carenza di scorte.
Acheteur Vérifié
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3/5
★★★☆☆
Il prodotto era piegato alla consegna
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Non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero 05 63 71 44 99 o [email protected].
2/5
★★☆☆☆
Imballaggio pessimo - non si può conservare una volta aperto dall'involucro di plastica, davvero pessimo - non faccio 25 kg di salsicce in una volta sola, quindi penso che si potrebbe mettere in una scatola ermetica.....
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Salve, i budelli si conservano per circa 12 mesi in frigorifero in salamoia.
3/5
★★★☆☆
Ho acquistato un disidratatore Reber in acciaio inox per frutta e verdura. Questo apparecchio manca davvero di potenza: ci sono voluti due giorni interi per essiccare i pomodori, lo stesso tempo che ci vuole al sole sul mio terrazzo.
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Il
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3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna troppo lunghi
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3/5
★★★☆☆
La macchina non ci ha dato soddisfazione quando è stata utilizzata con frutti piccoli (more), i semi intasavano il filtro e bisognava smontarla per lavarla durante la spremitura...
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Il
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3/5
★★★☆☆
Sono soddisfatto dell'acquisto effettuato a gennaio, ma vi ho chiesto di cancellare i miei dati bancari dai vostri archivi e di confermarmelo via e-mail. E non ho ancora ricevuto l'e-mail di conferma. Non è affatto una cosa seria.
Di conseguenza, la mia banca ha bloccato tutti i pagamenti a vostro favore.
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Per impostazione predefinita e sistematica, non memorizziamo alcuna informazione di pagamento. Nel caso dei pagamenti con carta di credito, non li conserviamo nemmeno presso di noi e passano solo attraverso la piattaforma di pagamento. Per i bonifici, solo la banca dispone delle coordinate bancarie dei nostri clienti. Ci scusiamo per la mancata conferma, ma questa è la nostra politica predefinita.
3/5
★★★☆☆
Il prodotto è stato consegnato in un imballaggio di cartone danneggiato e un elemento (termometro) aveva il vetro rotto, ma non me ne sono accorto subito (quindi non ho contattato il servizio post-vendita). Inoltre, poiché il prodotto è stato consegnato smontato, alcune parti sono state montate a forza ed è stato piuttosto difficile rimuoverle senza graffiarle (elementi in lamiera laccata di un affumicatore Barbecook).
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Non esitate mai a contattarci, anche dopo l'evento. È preferibile una notifica immediata, ma possiamo sempre fare qualcosa.
2/5
★★☆☆☆
Quando si tratta di vendere, il servizio clienti è efficace. Ma quando si tratta di assumersi la responsabilità di errori nella consulenza, è un'altra questione. Cambio di idea 1 anno".
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ciò che intendiamo con "soddisfatti o rimborsati" è una vera e propria menzogna
3/5
★★★☆☆
Merce ordinata su consiglio di una persona al telefono la commissione non è possibile (per il filtraggio del vino)
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Non esitate a ricontattarci per la configurazione.
2/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto un prodotto difettoso e mi è stato detto di restituirlo a mie spese, cosa che ho fatto, chiedendo un prodotto diverso o un rimborso. Senza alcuna risposta o consultazione, mi è stato rispedito lo stesso prodotto, che non è più difettoso ma non mi soddisfa ancora, perché non è molto pratico da usare.
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Il
È inoltre possibile ritirare l'ordine se l'apparecchiatura è in buone condizioni e rispetta le nostre condizioni di restituzione (vedi sito web).
2/5
★★☆☆☆
No perché avendo fatto e pagato il mio ordine che superava i 106 euro non per pagare il trasporto ma mancava una pinza per le ossa un ordine fatto il 2/9/16 volevano consegnarmi ai primi di ottobre come avevo chiesto di essere consegnato mi fanno pagare il trasporto lo trovo inaccettabile.
Acheteur Vérifié
Il
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2/5
★★☆☆☆
Problema di consegna, servizio clienti poco reattivo
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
La scatola è stata fatta cadere dall'autista della consegna, danneggiando sia l'imballaggio che la macchina, quindi sono rimasto un po' deluso dal servizio. Purtroppo non sono stato io a prendere in consegna la merce e la mia segretaria non ha osato dirmi...
Acheteur Vérifié
Il
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3/5
★★★☆☆
Géodis è davvero la peggiore società di spedizioni che conosca. 8 giorni per una consegna che doveva avvenire in 48 ore, è difficile fare peggio. Per di più, danno la colpa della loro incompetenza a Tom Press, che non ha nulla a che fare con tutto ciò. Veramente spaventoso. Non raccomanderò mai Géodis a nessuna azienda che li utilizzi come servizio di consegna.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Per i professionisti è ancora troppo costoso
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Tutto è sbagliato, mal spiegato e non funziona correttamente
Acheteur Vérifié
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tompress.com
Il
Contattateci per risolvere il problema.
2/5
★★☆☆☆
TOMPRESS declina ogni responsabilità per danni durante il trasporto inviando una lettera di avvertimento sulle riserve da apporre sulla bolla di consegna, ma la merce non viene nemmeno messa su un pallet e viene semplicemente avvolta in una pellicola di plastica che non garantisce assolutamente nulla. Sono molto deluso e non credo che acquisterò di nuovo da loro.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
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tompress.com
Il
Purtroppo non possiamo verificare per voi le condizioni della merce all'arrivo. In caso di danni, la compagnia di assicurazione accetta solo rapporti scritti al momento del ricevimento. Nonostante la cura con cui prepariamo i nostri pacchi, non possiamo controllare tutti i rischi del trasporto (urti, depalettizzazione, inceppamenti, ecc.) e fortunatamente ciò accade molto raramente.
3/5
★★★☆☆
Non siamo soddisfatti del prodotto. Non ha soddisfatto affatto le nostre aspettative. Di conseguenza, abbiamo speso un sacco di soldi per niente.
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
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tompress.com
Il
È possibile recedere dal contratto (vedi procedura sul sito web). Se necessario, possiamo anche aiutarvi a familiarizzare con l'apparecchio. Non esitate a contattarci.