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★★★★★
basato su 17093 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni negative dei clienti
1/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato a settembre. Siamo a gennaio dell'anno successivo e ancora non ho ricevuto nulla e non mi avete dato nemmeno una piccola notizia. Inoltre, è ovviamente troppo complicato per voi inviare anche solo una parola di scuse per aver fatto aspettare i vostri clienti in questo modo. Sono furioso per il livello deplorevole di servizio della vostra azienda. 0 follow-up, 0 servizio.
0 punti.
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Salve, ci scusiamo per l'inconveniente e stiamo indagando per capire cosa sia successo al momento dell'invio del pacco. Cordiali saluti
1/5
★☆☆☆☆
Prodotti ricevuti completamente danneggiati
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Salve, il servizio post-vendita ha intrapreso le azioni necessarie a seguito della rottura del trasporto e il rimborso è in corso. Cordiali saluti
1/5
★☆☆☆☆
Pagare un servizio per far sì che il mio ordine arrivi la mattina dopo e che arrivi solo 2 giorni dopo, no grazie. Inoltre, spetta a me chiedere il rimborso anche se ho pagato Tom Press. Avete risolto rapidamente i problemi. Un'ultima cosa: non sono soddisfatto dei vostri prodotti, che sono tutt'altro che di qualità.
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Salve, è stata aperta una pratica SAV a seguito del ritardo nella consegna da parte di Chronopost. Abbiamo aperto il reclamo e vi terremo informati. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Ras, tutto è andato bene.
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1/5
★☆☆☆☆
Sto ancora aspettando la seconda parte dell'ordine, che speravo arrivasse almeno entro il 31/01! Vorrei sapere se dovrebbe arrivare presto (si tratta di un oyster hold).
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Salve, la preghiamo di contattare il nostro servizio clienti per informazioni dettagliate al numero 05 63 71 44 99 o [email protected]. Non sono state segnalate modifiche e dovrebbe riceverlo entro la fine del mese. Cordiali saluti.
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★☆☆☆☆
Non ho mai ricevuto l'ordine !!!!!
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1/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato e pagato la merce all'inizio di dicembre, ma non l'ho ancora ricevuta! Sono molto insoddisfatto del servizio di consegna...
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★☆☆☆☆
Sto ancora aspettando l'arrivo della mia merce. Sono passate 6 settimane. Ho lasciato diversi messaggi di posta elettronica. Qualcuno può dirmi quando arriverà la mia merce? Mi sento come se fossi stato truffato.
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Salve, il suo ordine è in viaggio: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=EY644552692FR. I migliori saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Sto aspettando il dispositivo .... da oltre 2 settimane e non siete stati in grado di darmi alcuna notizia specifica.
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Salve, può seguire il suo pacco al seguente link: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547679880fr Cordiali saluti.
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★☆☆☆☆
Ancora nessun ordine in vista a partire da oggi 26/11/2020
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Salve, il suo pacco è stato spedito e può seguirlo qui: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=cb547983209fr Cordiali saluti.
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★☆☆☆☆
Salve, Prima di inviare il sondaggio di soddisfazione, sarebbe meglio sapere se l'ordine è stato consegnato. Infatti, da quando ho effettuato l'ordine il 4 novembre, non ho avuto alcuna notizia né da voi né dal sistema di tracciamento della consegna.
Posso assicurarvi che sono molto deluso. Cordiali saluti
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Salve, le Poste ci hanno appena restituito il pacco perché non è stato ritirato entro 10 giorni. La preghiamo di contattare il nostro servizio post-vendita al numero 05 63 71 44 99 con il codice 25798. Cordiali saluti.
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★☆☆☆☆
A tutt'oggi non ho ricevuto nulla. Grazie mille.
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Salve, vedo una consegna effettuata sul tracking del vostro pacco. Il pacco è partito il 13/11 ed è stato consegnato ieri. Grazie per aver rettificato il problema. Cordiali saluti
1/5
★☆☆☆☆
NON HA ANCORA RICEVUTO LA COLI
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Salve, il pacco è disponibile presso il punto di consegna dal 15/10: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2V02073514033. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
La merce poteva essere descritta meglio, con foto dettagliate. I tempi di consegna sono stati troppo lunghi. Il feedback sulla spedizione di ritorno è ancora in sospeso. Anche i messaggi in tedesco sarebbero molto utili. Non tutti parlano francese.
Verifizierter Käufer
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Salve, vedo le e-mail in tedesco. Vedremo di migliorare le foto della grattugia. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Ritardo troppo lungo non ho potuto provare ricevuto dopo la stagione dei pomodori troppo male
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Salve, Ci scusiamo, stiamo facendo del nostro meglio per ridurre i tempi di consegna. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Merce confezionata male, pensavo ci fossero 4 vasi rotti ma in realtà sono 8, deluso!
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Salve, Le nostre scuse, le segnalo gli 8 vasi per aggiornare l'attuale file SAV, si ricordi di inviare gli elementi richiesti il 06/10. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Il problema è che al momento dell'ordine non dicono che non sono disponibili, poi l'autista della consegna non sa usare il campanello o va nella strada sbagliata. Al terzo tentativo, il pacco è stato danneggiato.
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Salve, ci scusiamo per il ritardo nella consegna. Può verificare la disponibilità degli articoli in tempo reale sul sito direttamente sulla scheda prodotto, la troverà poi sulla conferma d'ordine. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Segretarie molto gentili, ma nessun servizio
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1/5
★☆☆☆☆
Imballaggio scadente e deludente, rispedito al mittente
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1/5
★☆☆☆☆
Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto il mio ordine!
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Salve, vedo che il pacco è stato consegnato ieri. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Ancora non ricevuto.....
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Salve, Il nostro servizio post-vendita ha appena preso nota del suo pacco, partito il 24/08, e lo sta seguendo. Un reclamo per mancata consegna sarà fatto alle poste. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Per il momento posso solo valutare la consegna, che è stata del tutto insoddisfacente visto che è stata consegnata a 700 km da casa mia, e il servizio clienti, che non è stato molto migliore visto che sia Colissimo che Tompress si davano la colpa a vicenda. Inoltre, avrei dovuto ricevere una copia dell'e-mail di reclamo, ma non ho ricevuto nulla.
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Salve, il pacco è stato effettivamente spedito in modo errato, la richiesta di risarcimento è in corso con il riferimento 35956675. Cordiali saluti
1/5
★☆☆☆☆
Sul sito viene indicato che il prodotto è disponibile e in magazzino. Tuttavia, arriva 2 mesi dopo l'ordine e il servizio clienti è assente.
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1/5
★☆☆☆☆
Siete un disastro! inviate merce rotta senza controllo e pretendete che il cliente si assuma le spese della rispedizione perchè è rotto?!?! non finisce qui
Compratore Verificato
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1/5
★☆☆☆☆
Per quanto mi riguarda siete inaffidabili con serietà pari a zero! Mi avete inviato un acetiera rotta come da foto e nn si è rotta in viaggio ma è stata spedita già in quelle condizioni!! Pretendete anche che il cliente si paghi la spedizione!! Nn finisce qui nn tanto per il denaro ma vi segnalerò su tti i forum e all associazione dei consumatori!
Compratore Verificato
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Buongiorno, siamo spiacenti che l'articolo sia arrivato danneggiato e le abbiamo proposto un rimborso calcolando l'entità del danno. Per il reso, invece, è specificato nelle Condizioni Generali di Vendita che il reso è sempre a carico del cliente. Siamo a disposizione per qualsiasi altra necessità. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
1/5
★☆☆☆☆
Non consegnato
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Salve, Il pacco viene restituito al mittente perché Chronopost ha segnalato un'anomalia identificata nel codice postale o nell'indirizzo del destinatario. Non appena riceveremo il reso, il rimborso verrà elaborato. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
La mia esperienza non è buona , la merce dopo 15 gg non è ancora arrivata e l'assistenza è scarsa , il ritardo è dovuto al corriere italiano ma dalla ditta solo una mail che dice è una settimana che lo sollecito"... ancora non ho ricevuto la merce... fate voi!"
Compratore Verificato
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tompress.com
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Buongiorno, come già spiegato per mail, c'è stato un disguido con la consegna che stiamo cercando di risolvere nel più breve tempo possibile. La situazione è monitorata costantemente per risolvere il problema al più presto. Sarà nostra premura proseguire nella risoluzione del problema nel minor tempo possibile. SERVIZIO CLIENTI TOMPRESS ITALIA
1/5
★☆☆☆☆
Nessun pacco ricevuto finora!
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1/5
★☆☆☆☆
O zero
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Salve, il suo pacco è stato consegnato all'ufficio postale ed è attualmente in viaggio. Cordiali saluti.
1/5
★☆☆☆☆
Non sono soddisfatto né della merce acquistata né del disastroso servizio clienti: - Gli aspetti tecnici del prodotto non sono descritti correttamente e quando ho ricevuto il prodotto non poteva essere utilizzato a più di 220 gradi Celsius. Per un piatto di Socca che deve andare in un forno a legna, questo è fastidioso. Il servizio clienti non vuole pagare le spese di spedizione di ritorno. Per un sito web professionale, questo è davvero pessimo.
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