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★★★★★
basato su 10994 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3/5
★★★☆☆
È stato un periodo difficile, lo capisco, ma c'è stata una mancanza di comunicazione. Più di una settimana per ricevere una risposta alla mia e-mail. Ho ordinato una pipa e l'ho ricevuta bucata, con un elemento mancante. Sono rimasto un po' deluso, anche se le 2 volte precedenti le cose erano andate bene.
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Il
a seguito di un acquisto del 02/03/2020
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2/5
★★☆☆☆
Normalmente non ho mai avuto problemi con l'UE, ma con l'ultimo ordine c'è stato un grosso problema con il corriere DPD e non c'è stato modo di contattare Zoanthus per telefono (segreteria telefonica) o via e-mail, quindi hanno risposto solo 1/7 del tempo. ORDINE EFFETTUATO IL 05/03 CONSEGNA DELLA PRIMA PARTE IL 14/04 (1,5 MESI) E IL RESTO INVIATO INSIEME IL 16/04 SENZA ALCUNA SPIEGAZIONE. I PREZZI SONO MOLTO CORRETTI MA MI SONO SENTITO COMPLETAMENTE ABBANDONATO DAL LORO TEAM. NON È DIRETTAMENTE UN PROBLEMA DELLA LORO AZIENDA MA SONO RESPONSABILI DELLA CONSEGNA A CASA NOSTRA, VEDIAMO SE TORNO E SE HO UNA RISPOSTA DA LORO.
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Il
a seguito di un acquisto del 05/03/2020
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3/5
★★★☆☆
L'imballaggio interno è stato macchiato da fuoriuscite di prodotto e il dispositivo di dosaggio è stato rotto?
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Il
a seguito di un acquisto del 20/03/2020
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3/5
★★★☆☆
Sostituzione e ordine non consegnato per intero, in attesa di un ordine arretrato e senza tempi di consegna annunciati
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Il
a seguito di un acquisto del 29/02/2020
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3/5
★★★☆☆
L'ordine è stato consegnato rapidamente, ma l'imballo era molto danneggiato (era stato aperto e chiuso con lo scotch).
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Il
a seguito di un acquisto del 23/03/2020
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2/5
★★☆☆☆
Consegna piuttosto rapida ma la custodia è rotta. I prodotti ci sono, ma la praticità e l'estetica no.
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Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2020
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2/5
★★☆☆☆
Ho appena visto che c'è un buco in uno dei 2 nippli di collegamento del tubo inutilizzabile Richard
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Il
a seguito di un acquisto del 09/03/2020
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3/5
★★★☆☆
Perfetto per gli articoli, solo il ritardo e la mia richiesta via e-mail senza risposta, ma sono contento di avere un sito francese. Cordiali saluti
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Il
a seguito di un acquisto del 09/03/2020
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3/5
★★★☆☆
Nove giorni di consegna per 4 articoli in stock e Chronopost è nella media.
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Il
a seguito di un acquisto del 19/02/2020
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3/5
★★★☆☆
Non ho ricevuto la membrana giusta.
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Il
a seguito di un acquisto del 31/01/2020
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
I due articoli dell'ordine sono arrivati danneggiati, in parte a causa della qualità dell'imballaggio.
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Il
a seguito di un acquisto del 18/01/2020
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3/5
★★★☆☆
Mancanza di precisione nell'uso di questi tubi in ceramica
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Il
a seguito di un acquisto del 23/01/2020
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3/5
★★★☆☆
Salve. In seguito al mio ordine, ho ricevuto da Tunze un'ottima pompa a turbina Nanostream 6045 nei tempi suggeriti. Tuttavia, non riesco a chiudere la scatola del filtro Comline 3163, che ho aperto per pulirlo prima di metterlo in acquario. Infine, il test Cu Profi che ho ricevuto a gennaio ha una data di scadenza a luglio 2020, ovvero sei mesi per effettuare 50 test! Vi prego di dirmi se devo mettere il filtro comline in acqua, sperando che l'espansione gli permetta di chiudersi correttamente, oltre a fissare il deflettore davanti alla turbina. E per quanto riguarda il test del rame, che è valido solo per 6 mesi? È possibile sostituire questi due elementi? Grazie in anticipo
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Il
a seguito di un acquisto del 09/01/2020
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3/5
★★★☆☆
Molteplici solleciti di consegna e consegna incompleta
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Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2019
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3/5
★★★☆☆
Ordine perfetto, molto veloce (ricevuto in 2 giorni, ordine di domenica ricevuto martedì) tutto in ordine e il piccolo regalo è sempre un piacere. Ordinerò ancora solo da questo sito, lo consiglio!
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Il
a seguito di un acquisto del 22/12/2019
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3/5
★★★☆☆
Nessun problema con il mio acquisto, ma scelta molto limitata di acquari, niente vasche nude, solo kit JUWEL.
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Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2019
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3/5
★★★☆☆
Termometro non correttamente calibrato
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Il
a seguito di un acquisto del 20/10/2019
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3/5
★★★☆☆
La confezione di calcio è stata bucata, con conseguente perdita di prodotto. Abbiamo dovuto utilizzare confezioni più spesse, il che è strano perché le altre confezioni erano in buone condizioni.
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Il
a seguito di un acquisto del 18/10/2019
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3/5
★★★☆☆
Non capisco la mia fattura, la somma non corrisponde al totale.
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Il
a seguito di un acquisto del 08/10/2019
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo messaggio. Cosa non ti è chiaro nella fattura? Lei ha ordinato prodotti per un valore di 18,90 euro (IVA inclusa) meno uno sconto di 0,95 euro in seguito a un buono. Le spese di spedizione ammontano a 5,30 euro, per un totale di 23,25 euro (18,90 euro + 5,30 euro - 0,95 euro = 23,25 euro). Cordiali saluti Signor C. C.
3/5
★★★☆☆
Ho ordinato da questo sito perché avevo bisogno degli articoli in tempi brevi. Quando ho effettuato l'ordine, tutti gli articoli erano indicati come disponibili, ma al momento della consegna mancavano le schiume filtranti. Sono tornata sul sito e mi ha detto che c'erano ancora 9 articoli in magazzino. È chiaramente indicato che i livelli di stock sono aggiornati in tempo reale su ogni scheda prodotto.
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Il
a seguito di un acquisto del 15/09/2019
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Grazie per il suo feedback.
C'è stato effettivamente un errore di magazzino nel suo ordine e mi scuso per questo. L'articolo ordinato si è rivelato essere quello sbagliato presente in magazzino.
Abbiamo deciso di inviare il suo ordine due volte, in modo che possa ricevere la prima parte il prima possibile.
L'articolo mancante le sarà inviato entro pochi giorni.
Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Clément
C'è stato effettivamente un errore di magazzino nel suo ordine e mi scuso per questo. L'articolo ordinato si è rivelato essere quello sbagliato presente in magazzino.
Abbiamo deciso di inviare il suo ordine due volte, in modo che possa ricevere la prima parte il prima possibile.
L'articolo mancante le sarà inviato entro pochi giorni.
Le auguriamo una buona giornata. Cordiali saluti, Clément
3/5
★★★☆☆
3 giorni lavorativi prima della spedizione di un prodotto in stock.
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Il
a seguito di un acquisto del 11/08/2019
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3/5
★★★☆☆
Buon sito tranne che per il problema della consegna con dpd predict perché continua a rimandare la consegna.
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Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2019
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3/5
★★★☆☆
Rivedere il sistema di consegna Collissimo. È anormale chiedere una firma su un foglio di carta bianca !!!!!!!!!!!!!
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Il
a seguito di un acquisto del 28/06/2019
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3/5
★★★☆☆
Non proprio deluso da zoanthus, ma molto deluso da Chronopost che intasca i soldi per la consegna in 24 ore e in realtà riceve l'ordine 1 settimana dopo.... È un peccato perché avevo davvero bisogno di questo ordine il giorno dopo, non una settimana dopo. Ora tocca a me fare la pubblicità a Chronopost nel mondo dell'acquariofilia...
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Il
a seguito di un acquisto del 12/06/2019
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3/5
★★★☆☆
TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI E PRODOTTO DIVERSO DA QUELLO ORDINATO
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/05/2019
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2/5
★★☆☆☆
Ho fatto un ordine consistente, ho chiesto un campione di un tappo per talee e mi è stato inviato un caramello da 5 centesimi. Per 1/5 di quello che ho ordinato, altrove mi avrebbero dato bonus, sconti, campioni, ecc. Non credo che consiglierei Zoanthus. Non credo che raccomanderei Zoanthus.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/05/2019
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo feedback. I carambar da 5 carati e le calamite sono offerti in regalo al momento dell'ordine.
Un ordine, qualunque sia l'importo, non dà diritto a regali, a seconda dei desideri, ma trovo comunque audace il suo commento.
I prezzi esposti sul sito sono pensati per essere il più bassi possibile, anche se ciò significa ridurre i nostri margini, e i tempi di consegna sono rispettati. Non ho tappi campione da regalare! Se avete bisogno di maggiori informazioni su un prodotto prima di acquistarlo, il telefono è attivo tutti i giorni, così come l'e-mail.
Ma è vero che se avete diritto a regali più grandi da parte dei concorrenti, la scelta è fatta dalla vostra parte.
Cordiali saluti Clément
Un ordine, qualunque sia l'importo, non dà diritto a regali, a seconda dei desideri, ma trovo comunque audace il suo commento.
I prezzi esposti sul sito sono pensati per essere il più bassi possibile, anche se ciò significa ridurre i nostri margini, e i tempi di consegna sono rispettati. Non ho tappi campione da regalare! Se avete bisogno di maggiori informazioni su un prodotto prima di acquistarlo, il telefono è attivo tutti i giorni, così come l'e-mail.
Ma è vero che se avete diritto a regali più grandi da parte dei concorrenti, la scelta è fatta dalla vostra parte.
Cordiali saluti Clément
2/5
★★☆☆☆
Non ci sono istruzioni in francese e non corrisponde all'immagine.
Detto questo, la spedizione e la preparazione del pacco sono state ottime.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Zoanthus.
Tuttavia, sta lasciando una recensione su un articolo e non su Zoanthus stesso.
Le immagini sul sito web non sono tutte contrattuali, ma l'articolo che ha ricevuto è quello che ha ordinato.
Posso fornirle le istruzioni in francese se me le chiede al servizio clienti.
Infine, è un peccato dare un voto così basso al sito per problemi minori con un articolo che possono essere risolti molto rapidamente dal servizio post-vendita. Ma è comunque necessario fare la richiesta. Cordiali saluti Clément
Tuttavia, sta lasciando una recensione su un articolo e non su Zoanthus stesso.
Le immagini sul sito web non sono tutte contrattuali, ma l'articolo che ha ricevuto è quello che ha ordinato.
Posso fornirle le istruzioni in francese se me le chiede al servizio clienti.
Infine, è un peccato dare un voto così basso al sito per problemi minori con un articolo che possono essere risolti molto rapidamente dal servizio post-vendita. Ma è comunque necessario fare la richiesta. Cordiali saluti Clément
3/5
★★★☆☆
È un peccato che non ci siano istruzioni in francese.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/01/2019
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
L'ordine è stato eseguito, c'è stata un po' di attesa a causa dell'esaurimento di un articolo, ma è un peccato che il servizio clienti via e-mail non segua il suo corso normale.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2018
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Sono ancora in attesa di una risposta alla mia precedente e-mail riguardante il mio precedente ordine, ricevuto incompleto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2018
Recensione tradotta