/10
★★★★★
basato su 10994 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3/5
★★★☆☆
Buono, ma i problemi di magazzino comportano lunghi tempi di consegna
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Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2018
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Lo stock del sito non è aggiornato
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Il
a seguito di un acquisto del 15/08/2018
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2/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto una scatola di fitoplancton vivo 3 giorni dopo l'invio, nonostante volessi pagare con Chronopost. Non era nemmeno avvolta nel polistirolo come gli altri articoli, che è obbligatorio per le piante vive. Non ho nemmeno aperto la bottiglia ermeticamente chiusa perché puzzava di marcio. Ho mandato una mail e il signore si è offeso e mi ha mandato a fare i bagagli. Non importa, ci sono altri fornitori più intelligenti.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/08/2018
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo gentile feedback.
Come le è stato spiegato più volte, lo zoanthus è stato in vacanza fino all'8 agosto (cosa che è stata chiaramente annunciata in vari punti del sito, in fondo alla pagina in rosso e su tutte le schede prodotto con la dicitura "dispatched on 8 August"). Quindi non ci sono voluti tre giorni perché il suo ordine del 6 arrivasse, visto che è partito il 9 per essere consegnato il 10. Si tratta di 24 ore di transito.
Per quanto riguarda il fitoplancton, non c'è alcun problema di rimborso, il negozio deve semplicemente ritirare la merce. Cordiali saluti Clément
Come le è stato spiegato più volte, lo zoanthus è stato in vacanza fino all'8 agosto (cosa che è stata chiaramente annunciata in vari punti del sito, in fondo alla pagina in rosso e su tutte le schede prodotto con la dicitura "dispatched on 8 August"). Quindi non ci sono voluti tre giorni perché il suo ordine del 6 arrivasse, visto che è partito il 9 per essere consegnato il 10. Si tratta di 24 ore di transito.
Per quanto riguarda il fitoplancton, non c'è alcun problema di rimborso, il negozio deve semplicemente ritirare la merce. Cordiali saluti Clément
3/5
★★★☆☆
Ho ordinato due erogatori Eheim. Gli spilli in dotazione sono esplosi. In ogni dosatore... su.
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Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2018
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3/5
★★★☆☆
Consegna non così veloce, nessuna spiegazione sui prodotti, offerta di benvenuto del 5% non rispettata, non rinnoverei
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Il
a seguito di un acquisto del 04/03/2018
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, Grazie per la sua opinione. Mi permetto di risponderle perché non capisco i suoi commenti... Il suo pacco ha lasciato il nostro magazzino in meno di 24 ore ed è stato consegnato entro 2 giorni da Mondial Relay. (tempo di consegna normale: 2/4 giorni). Per ordini più urgenti, sono disponibili altri corrieri. Mi avete contattato per avere spiegazioni sui prodotti? Se sì, non ne ho traccia. Ci sono istruzioni su tutte le confezioni e una spiegazione più dettagliata su tutte le schede prodotto online. Naturalmente, se ciò non bastasse, sono disponibile per telefono e per e-mail 7 giorni su 7. Per lo sconto del 5% sul primo ordine, tutto è spiegato sul sito web di Zoanthus. Per prima cosa è necessario iscriversi alla newsletter. Poi vi verrà inviato per e-mail un codice di sconto che dovrete inserire nel carrello prima di effettuare l'ordine.
Per questi 3 punti, trovo che i vostri commenti non siano giustificati. Cordiali saluti Clément
Per questi 3 punti, trovo che i vostri commenti non siano giustificati. Cordiali saluti Clément
3/5
★★★☆☆
1 scatola non era completa. Ho telefonato e scritto e avrebbero dovuto inviarmi ciò che mancava, ma sto ancora aspettando.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/01/2018
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2/5
★★☆☆☆
Abbiamo ricevuto prodotti con scatole danneggiate: secchio con manico mancante, secchio rotto, quindi nessun contenitore per conservare il Kh...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2018
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3/5
★★★☆☆
Il mio pagamento tramite bonifico bancario non è stato preso in considerazione e ho dovuto seguire io stesso il problema dopo 10 giorni. Una volta risolto questo problema, tutto è filato liscio.
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Il
a seguito di un acquisto del 29/12/2017
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3/5
★★★☆☆
Imballaggio inadeguato Scatola di prova sotto un sacco di terra da 10 kg Risultato scatola che esplode
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Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2017
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3/5
★★★☆☆
Il mio pacco è arrivato in disordine, il sale per il secchio del sale era rotto e il prodotto si era sparso per tutta la scatola.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2017
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2/5
★★☆☆☆
Ordine incompleto e prodotti danneggiati nessuna risposta dal servizio clienti a seguito del mio reclamo
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Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2017
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3/5
★★★☆☆
L'ordine è stato spedito rapidamente e l'attrezzatura era ben imballata. L'unico problema è stato un errore di prodotto nella preparazione dell'ordine.
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Il
a seguito di un acquisto del 04/07/2017
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Grazie per il suo feedback.
Vorrei scusarmi ancora una volta per l'errore di preparazione del suo ordine. Il servizio post-vendita ha affrontato il problema in modo rapido e immediato, e credo che questo sia l'aspetto principale. La consegna del prodotto è prevista per mercoledì al punto di consegna. Buona domenica. Cordiali saluti Clément
Vorrei scusarmi ancora una volta per l'errore di preparazione del suo ordine. Il servizio post-vendita ha affrontato il problema in modo rapido e immediato, e credo che questo sia l'aspetto principale. La consegna del prodotto è prevista per mercoledì al punto di consegna. Buona domenica. Cordiali saluti Clément
3/5
★★★☆☆
Molto buono ma è un peccato che non ci sia la consegna a domicilio gratuita come in alcuni siti, dobbiamo recarci in un punto di smistamento e a seconda degli orari non è facile ritirare i nostri articoli, ma lo consiglierei comunque i prodotti sono ottimi e il servizio serio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/05/2017
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3/5
★★★☆☆
Perché spedire una spedizione il venerdì, sapendo che la consegna avverrà al massimo il lunedì, nel mio caso il martedì....? 5 giorni in un deposito, (si può fare di meglio).
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/04/2017
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per la sua opinione. Vorrei comunque dirle che Seachem Zooplankton non deve mai essere conservato in frigorifero prima dell'apertura. Il prodotto non è stato alterato in alcun modo durante il trasporto. Quindi non capisco il suo commento. Il contratto è stato rispettato da parte mia.
3/5
★★★☆☆
Peccato che la consegna gratuita a partire da 69€ sia valida solo per la consegna a un punto di smistamento e non all'indirizzo di casa come su altri siti. Per il resto, niente da dire, confezione e prodotti di qualità. Ho anche il piccolo extra che è il campione di cibo XD.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/03/2017
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3/5
★★★☆☆
Prodotti di buona qualità 3 settimane prima del ricevimento
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/01/2017
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3/5
★★★☆☆
Ottimo sito, chiaro e facile da usare. Consegna veloce.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2016
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2/5
★★☆☆☆
I prodotti ordinati sono molto buoni... peccato che il secchio di sale sia arrivato rotto, bucato, rovina davvero tutto...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2016
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Risposta di
Zoanthus.fr
Il
Salve, grazie per il suo feedback.
Mi dispiace che il secchio di sale sia arrivato rotto. L'imballaggio è stato progettato per assorbire gli urti e sotto il secchio è stato posto un foglio di polistirolo. Nonostante ciò, con un peso di 30 kg, se il pacco viene gettato via dal corriere, il secchio si romperà sicuramente, non può sopportare un simile trattamento.
Avreste dovuto rifiutare il pacco e chiedere un rimborso a DPD. Nel caso in cui abbiate accettato la merce, un ricorso non è purtroppo più possibile. Resto a disposizione se avete bisogno di ulteriori informazioni. Spero di vedervi presto su Zoanthus.fr Cordiali saluti Clément
Mi dispiace che il secchio di sale sia arrivato rotto. L'imballaggio è stato progettato per assorbire gli urti e sotto il secchio è stato posto un foglio di polistirolo. Nonostante ciò, con un peso di 30 kg, se il pacco viene gettato via dal corriere, il secchio si romperà sicuramente, non può sopportare un simile trattamento.
Avreste dovuto rifiutare il pacco e chiedere un rimborso a DPD. Nel caso in cui abbiate accettato la merce, un ricorso non è purtroppo più possibile. Resto a disposizione se avete bisogno di ulteriori informazioni. Spero di vedervi presto su Zoanthus.fr Cordiali saluti Clément
3/5
★★★☆☆
Buono nel complesso
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/09/2016
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3/5
★★★☆☆
Servizio eccellente e consegna veloce, ma purtroppo ci sono ancora spese aggiuntive tramite PayPal.
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Il
a seguito di un acquisto del 30/08/2016
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Consegna un po' lunga.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/08/2016
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ordine ricevuto rapidamente, etichetta con data di scadenza mancante su zeobak.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/07/2016
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Peccato per le spese extra via PayPal.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 17/07/2016
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ho trovato un capello in una delle bustine, quindi sono piuttosto scettica sulla cura dell'imballaggio dei prodotti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/07/2016
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Molto veloce, ottimi consigli. Ma i costi di consegna sono proibitivi, laddove altri offrono costi di consegna a partire da 69€! 20€ per ogni pacco, incredibile.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2016
Recensione tradotta