/10
★★★★★
basato su 1784 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 1784 recensioni pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1/5
★☆☆☆☆
Magnete non molto potente quando il sogno è messo. Sono molto deluso
Domitille B.
Il
a seguito di un acquisto del 01/09/2024
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Molto delusi da questo prodotto! L'abbiamo installato alla fine di giugno, poi siamo partiti per 4 settimane ad agosto e al ritorno dalle vacanze l'abbiamo trovato completamente scollato sul pavimento. E poiché ovviamente era rimasto così per un po' di tempo, la parte adesiva era impolverata. È stato impossibile farlo aderire di nuovo alla parete, soprattutto perché si era "accartocciato" in alcuni punti quando è caduto. Abbiamo dovuto gettarlo nel cestino! Questo prodotto è totalmente inadatto! Probabilmente è troppo pesante per rimanere in posizione nel tempo (devo precisare che è stato installato su una parete liscia che era stata pulita e dipinta 1 anno prima).
Florence S.
Il
a seguito di un acquisto del 27/05/2024
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
La carta da parati magnetica è stata segnata in molti punti, con segni più chiari, e sto aspettando la vostra risposta dopo aver inviato una mail e delle foto.
Dominique W.
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2024
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Consegna veloce. Facile applicare la carta da parati magnetica di 2mx60cm alla nostra parete. Tuttavia, la carta da parati magnetica si è completamente staccata dopo un'ora e ha strappato la vernice dalla nostra parete. Impossibile contattare il servizio clienti per telefono, il cambio avviene solo via e-mail. È un peccato.
Julie B.
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2024
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Molto deluso dalla qualità per il prezzo, ho chiesto il reso.
Delphine L.
Il
a seguito di un acquisto del 28/03/2024
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Pacco restituito a causa di un "problema informatico". Se avessi saputo che non avrei ancora ricevuto il pacco 12 giorni dopo l'ordine, non avrei mai ordinato dal vostro sito. Lo sto ancora aspettando. Spero che un giorno arrivi...
Caroline R.
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Cara Caroline,
Ho letto il suo commento e vorrei scusarmi sinceramente per l'inconveniente che ha subito. Comprendiamo la sua frustrazione e condividiamo il suo disappunto per la situazione.
Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi circostanze impreviste e ci sforziamo costantemente di essere disponibili e di trovare soluzioni per i nostri clienti.
Tuttavia, ritengo che le sue espressioni siano piuttosto dure, dato che ci siamo attivati il più rapidamente possibile per rispedire il suo ordine.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e desideriamo rassicurarla sul fatto che abbiamo fatto del nostro meglio per reagire prontamente e gestire questo incidente nel miglior modo possibile.
Le auguro di trascorrere una giornata piacevole e rilassante,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
Ho letto il suo commento e vorrei scusarmi sinceramente per l'inconveniente che ha subito. Comprendiamo la sua frustrazione e condividiamo il suo disappunto per la situazione.
Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, possono verificarsi circostanze impreviste e ci sforziamo costantemente di essere disponibili e di trovare soluzioni per i nostri clienti.
Tuttavia, ritengo che le sue espressioni siano piuttosto dure, dato che ci siamo attivati il più rapidamente possibile per rispedire il suo ordine.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante questa situazione e desideriamo rassicurarla sul fatto che abbiamo fatto del nostro meglio per reagire prontamente e gestire questo incidente nel miglior modo possibile.
Le auguro di trascorrere una giornata piacevole e rilassante,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
Molto deluso, soprattutto perché il prezzo è alto. La carta da parati magnetica è arrivata danneggiata in due punti e, una volta ricoperta con il rivestimento magnetico, i promemoria non si attaccavano (la calamita non era abbastanza forte). Bello, ma dopo una settimana è caduto tutto a terra! (Il tutto si è staccato dalla parete anche se non eravamo riusciti a magnetizzare nulla! 75€ nel cestino, che male...
Cloé M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Cara Cloé,
ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con la nostra carta da parati magnetica non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi, ed è per questo che prendiamo molto seriamente il suo feedback.
Prima di condividere una recensione negativa, vi invitiamo a contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero 05 59 06 64 64. I nostri recapiti sono chiaramente indicati sul nostro sito web e siamo sempre disponibili a trovare una soluzione che soddisfi pienamente le vostre aspettative.
Per quanto riguarda i vostri commenti specifici, se ci sono difetti nel rivestimento colorato, non esitate a inviarci delle foto via e-mail in modo che possiamo esaminare la situazione più da vicino e prendere le misure necessarie.
È importante notare che la potenza magnetica può essere leggermente ridotta con il rivestimento colorato, tuttavia i nostri promemoria magnetici sono progettati per essere visualizzati efficacemente su tutti i nostri supporti. Se i promemoria sembrano aver assunto una forma leggermente arrotondata, è possibile piegarli in senso opposto o appiattirli con un po' di peso per ripristinare la forma originale.
Per quanto riguarda la carta da parati che si stacca, può inviarci una foto della parete dove è stato installato il prodotto? La parete è liscia? La parete è stata dipinta di recente? C'è una fonte di calore nelle vicinanze?
Vorremmo sottolineare il nostro impegno per un servizio clienti eccezionale, come dimostrato dalla nostra risposta dettagliata. Siate certi che faremo tutto il possibile per trovare una soluzione non appena avremo maggiori informazioni da parte vostra.
Vi auguro un buon fine settimana.
I migliori auguri,
Paolina
ci dispiace molto sapere che la sua esperienza con la nostra carta da parati magnetica non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi, ed è per questo che prendiamo molto seriamente il suo feedback.
Prima di condividere una recensione negativa, vi invitiamo a contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono al numero 05 59 06 64 64. I nostri recapiti sono chiaramente indicati sul nostro sito web e siamo sempre disponibili a trovare una soluzione che soddisfi pienamente le vostre aspettative.
Per quanto riguarda i vostri commenti specifici, se ci sono difetti nel rivestimento colorato, non esitate a inviarci delle foto via e-mail in modo che possiamo esaminare la situazione più da vicino e prendere le misure necessarie.
È importante notare che la potenza magnetica può essere leggermente ridotta con il rivestimento colorato, tuttavia i nostri promemoria magnetici sono progettati per essere visualizzati efficacemente su tutti i nostri supporti. Se i promemoria sembrano aver assunto una forma leggermente arrotondata, è possibile piegarli in senso opposto o appiattirli con un po' di peso per ripristinare la forma originale.
Per quanto riguarda la carta da parati che si stacca, può inviarci una foto della parete dove è stato installato il prodotto? La parete è liscia? La parete è stata dipinta di recente? C'è una fonte di calore nelle vicinanze?
Vorremmo sottolineare il nostro impegno per un servizio clienti eccezionale, come dimostrato dalla nostra risposta dettagliata. Siate certi che faremo tutto il possibile per trovare una soluzione non appena avremo maggiori informazioni da parte vostra.
Vi auguro un buon fine settimana.
I migliori auguri,
Paolina
1/5
★☆☆☆☆
Calendario ricevuto ma i magneti non tengono! Dato il prezzo del calendario 80 euro estremamente deluso! sapone che non risponde alle e-mail! Ma risponde su instagram!
Julie S.
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2024
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Julie,
Spero che tu stia bene.
Mi dispiace sapere che non sei rimasta del tutto soddisfatta del calendario magnetico che hai ricevuto.
La sua e-mail dell'8 gennaio alle ore 15.18 è stata presa in considerazione e ho risposto alla sua richiesta l'8 gennaio alle ore 16.15. Se necessario, posso inviarle uno screenshot di questi scambi. Tuttavia, finora non ho avuto alcun riscontro da parte vostra.
Il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti è una priorità, come dimostrano le nostre recensioni. Siamo qui per risolvere qualsiasi problema e assicurarci che siate completamente soddisfatti della vostra esperienza con Ferflex.
Non vediamo l'ora di sentirvi,
Vi auguro un fine settimana piacevole e rilassante,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
Spero che tu stia bene.
Mi dispiace sapere che non sei rimasta del tutto soddisfatta del calendario magnetico che hai ricevuto.
La sua e-mail dell'8 gennaio alle ore 15.18 è stata presa in considerazione e ho risposto alla sua richiesta l'8 gennaio alle ore 16.15. Se necessario, posso inviarle uno screenshot di questi scambi. Tuttavia, finora non ho avuto alcun riscontro da parte vostra.
Il nostro impegno per la soddisfazione dei clienti è una priorità, come dimostrano le nostre recensioni. Siamo qui per risolvere qualsiasi problema e assicurarci che siate completamente soddisfatti della vostra esperienza con Ferflex.
Non vediamo l'ora di sentirvi,
Vi auguro un fine settimana piacevole e rilassante,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
Ho ordinato una carta da parati ad arco beige rosato, ma sono delusa dalla qualità del magnete. Le foto Pola con cornici magnetiche non tengono... bisogna usare molto nastro adesivo.
Cindy S.
Il
a seguito di un acquisto del 29/12/2023
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Cindy,
come stai?
Mi dispiace sapere che hai avuto problemi con i magneti che si attaccano alla carta da parati ad arco rosa-beige che hai ordinato. Siamo qui per aiutarti a risolvere il problema.
In effetti, il rivestimento colorato della carta da parati può ridurre leggermente il potere magnetico, il che potrebbe spiegare le difficoltà di visualizzazione di alcuni magneti. Tuttavia, la maggior parte dei magneti dovrebbe essere in grado di aderire a questo tipo di superficie. Si noti che esistono magneti di diversa forza e qualità, che possono anche influire sull'adesione.
Se si desidera esporre foto Polaroid su carta, dato il suo spessore, potrebbero essere necessari magneti più forti.
Per trovare una soluzione a questa situazione, inviateci un'e-mail con le foto tramite il modulo di contatto. In questo modo potremo analizzare il vostro problema in modo più dettagliato e proporvi una soluzione adeguata.
Non esitate a contattarmi per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
come stai?
Mi dispiace sapere che hai avuto problemi con i magneti che si attaccano alla carta da parati ad arco rosa-beige che hai ordinato. Siamo qui per aiutarti a risolvere il problema.
In effetti, il rivestimento colorato della carta da parati può ridurre leggermente il potere magnetico, il che potrebbe spiegare le difficoltà di visualizzazione di alcuni magneti. Tuttavia, la maggior parte dei magneti dovrebbe essere in grado di aderire a questo tipo di superficie. Si noti che esistono magneti di diversa forza e qualità, che possono anche influire sull'adesione.
Se si desidera esporre foto Polaroid su carta, dato il suo spessore, potrebbero essere necessari magneti più forti.
Per trovare una soluzione a questa situazione, inviateci un'e-mail con le foto tramite il modulo di contatto. In questo modo potremo analizzare il vostro problema in modo più dettagliato e proporvi una soluzione adeguata.
Non esitate a contattarmi per qualsiasi altra domanda.
Cordiali saluti,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
La scheda è arrivata danneggiata e il potere magnetico della versione colorata è molto debole. Non consiglio
Huguew M.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2023
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Ciao Huguew,
Ci dispiace molto sapere che il suo quadro è arrivato danneggiato e che ha avuto problemi con il potere magnetico della versione colorata. Comprendiamo quanto questo possa essere deludente.
Abbiamo preso nota della sua situazione e l'abbiamo già contattata. Abbiamo ricevuto le foto che ci ha inviato e stiamo provvedendo a risolvere il problema.
Le offriamo la possibilità di restituire un prodotto in perfette condizioni il prima possibile. Le saremmo grati se potesse confermare questa possibilità rispondendo alla nostra e-mail.
Buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
Il
Ciao Huguew,
Ci dispiace molto sapere che il suo quadro è arrivato danneggiato e che ha avuto problemi con il potere magnetico della versione colorata. Comprendiamo quanto questo possa essere deludente.
Abbiamo preso nota della sua situazione e l'abbiamo già contattata. Abbiamo ricevuto le foto che ci ha inviato e stiamo provvedendo a risolvere il problema.
Le offriamo la possibilità di restituire un prodotto in perfette condizioni il prima possibile. Le saremmo grati se potesse confermare questa possibilità rispondendo alla nostra e-mail.
Buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
Traccia sulla carta, la scrittura viene nuovamente cancellata. Scappate da questo m....e procuratevi una buona lavagna o un vetro temperato.
Nicolas G.
Il
a seguito di un acquisto del 02/10/2023
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Dopo aver utilizzato per la prima volta i magneti per bambini djeco, ci sono segni bianchi che non vanno via. Sembra una cosa vecchia, di 30 minuti...
Laurène G.
Il
a seguito di un acquisto del 03/09/2023
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Ho ricevuto il prodotto completamente danneggiato
Clemence M.
Il
a seguito di un acquisto del 30/08/2023
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Il pacco è stato consegnato all'indirizzo sbagliato a oltre 800 km di distanza
Benedicte D.
Il
a seguito di un acquisto del 13/07/2023
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Non magnetico
Margaux T.
Il
a seguito di un acquisto del 22/03/2023
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Hello Margaux,
I hope you are well. ☺️
Thank you for your feedback.
I see that you ordered a colored coating. These are to be magnetized onto your Ferflex magnetic board to come and dress it up and change the color 🙂
Indeed the coating alone, does not substitute a magnetic board.
However, you can position it on any smooth metal support (fridge door, metal furniture...)😁. Otherwise I invite you to complete your order with an ovoid magnetic board to position underneath.
I hope to have helped you, the whole team remains available if you need additional information.
I wish you a nice and pleasant journée☀️
Lola from the Ferflex team
I hope you are well. ☺️
Thank you for your feedback.
I see that you ordered a colored coating. These are to be magnetized onto your Ferflex magnetic board to come and dress it up and change the color 🙂
Indeed the coating alone, does not substitute a magnetic board.
However, you can position it on any smooth metal support (fridge door, metal furniture...)😁. Otherwise I invite you to complete your order with an ovoid magnetic board to position underneath.
I hope to have helped you, the whole team remains available if you need additional information.
I wish you a nice and pleasant journée☀️
Lola from the Ferflex team
1/5
★☆☆☆☆
Un po' deluso, non è abbastanza magnetico, tutto si stacca quando lo si appende, anche la penna ha problemi di tenuta. Per il prezzo sono deluso.
Camille C.
Il
a seguito di un acquisto del 03/02/2023
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Hello Camille,
How are you doing?
We value our customers' feedback and I am sad to hear that you are disappointed with your order.
Can you send us a picture of the green rectangle magnetic board? Is the coating magnetized and flat on the blackboard?
Granted, the magnetic power on the colored boards is slightly weaker, but from there nothing will hold. I think there is a problem somewhere.
I invite you to roll up the colored coating (color side out) or lay it flat and protect it with a little weight on top for 2 to 3 days. Then you come and position it on the blackboard again. You try again to magnetize your wooden shelf, the dry erase pen... Be careful, do not write on the colored coating with this pen otherwise you will not be able to erase. The pen is adapted to the white slate you ordered.
I am waiting for your photo or video at [email protected],
I wish you a pleasant weekend,
Pauline, co-founder of Ferflex
How are you doing?
We value our customers' feedback and I am sad to hear that you are disappointed with your order.
Can you send us a picture of the green rectangle magnetic board? Is the coating magnetized and flat on the blackboard?
Granted, the magnetic power on the colored boards is slightly weaker, but from there nothing will hold. I think there is a problem somewhere.
I invite you to roll up the colored coating (color side out) or lay it flat and protect it with a little weight on top for 2 to 3 days. Then you come and position it on the blackboard again. You try again to magnetize your wooden shelf, the dry erase pen... Be careful, do not write on the colored coating with this pen otherwise you will not be able to erase. The pen is adapted to the white slate you ordered.
I am waiting for your photo or video at [email protected],
I wish you a pleasant weekend,
Pauline, co-founder of Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
Scarsa qualità e assenza di assistenza post-vendita
Ashley P.
Il
a seguito di un acquisto del 13/01/2023
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Hello Ashley,
How are you doing?
I'm sorry to hear that your experience at Ferflex did not go well. Can you tell us more about it?
We can't find any emails from you either on our contact form or on our email [email protected].
As you can see from our customer reviews, we value our relationship with our customers. We respond to every review and every message. This explains my surprise at your feedback. I will let you contact me by e-mail at [email protected].
I wish you a pleasant week,
Pauline, co-founder of Ferflex
How are you doing?
I'm sorry to hear that your experience at Ferflex did not go well. Can you tell us more about it?
We can't find any emails from you either on our contact form or on our email [email protected].
As you can see from our customer reviews, we value our relationship with our customers. We respond to every review and every message. This explains my surprise at your feedback. I will let you contact me by e-mail at [email protected].
I wish you a pleasant week,
Pauline, co-founder of Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
Non consiglio assolutamente il prodotto, si è staccato due volte e ha rimosso una grande quantità di vernice dalla mia parete. Eppure ha seguito le istruzioni. L'assistenza post-vendita è pari a zero e non ci sono risposte da parte loro per un rimborso o altro. Non acquistate assolutamente questo prodotto
Sandy V.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Sandy,
Spero che stiate bene e che abbiate trascorso un buon periodo di vacanza. L'intero team Ferflex vi augura un meraviglioso anno nuovo e tutto il meglio per il 2023.
Mi dispiace molto che non siate soddisfatti del vostro ordine. Come indicato sul nostro sito web, l'intero team Ferflex® è stato in vacanza dal 23 dicembre 2022 al 3 gennaio 2023, motivo per cui non ha ancora ricevuto una risposta alla sua e-mail. Siamo riusciti a soddisfare alcune richieste dei clienti durante le nostre vacanze, ma non tutte. Ci impegniamo a rispondere a tutti i feedback dei clienti, alle e-mail e anche alle telefonate. Il servizio clienti è una delle nostre priorità. Quanto è recente la vernice della parete su cui avete applicato la carta da parati magnetica? La carta da parati non può cadere dalla parete senza motivo.
Vi lascio rispondere via e-mail all'indirizzo [email protected].
Vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Spero che stiate bene e che abbiate trascorso un buon periodo di vacanza. L'intero team Ferflex vi augura un meraviglioso anno nuovo e tutto il meglio per il 2023.
Mi dispiace molto che non siate soddisfatti del vostro ordine. Come indicato sul nostro sito web, l'intero team Ferflex® è stato in vacanza dal 23 dicembre 2022 al 3 gennaio 2023, motivo per cui non ha ancora ricevuto una risposta alla sua e-mail. Siamo riusciti a soddisfare alcune richieste dei clienti durante le nostre vacanze, ma non tutte. Ci impegniamo a rispondere a tutti i feedback dei clienti, alle e-mail e anche alle telefonate. Il servizio clienti è una delle nostre priorità. Quanto è recente la vernice della parete su cui avete applicato la carta da parati magnetica? La carta da parati non può cadere dalla parete senza motivo.
Vi lascio rispondere via e-mail all'indirizzo [email protected].
Vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
1/5
★☆☆☆☆
Ho fatto due ordini da voi nello stesso momento, sono andato per un ordine e ancora nessuna notizia del secondo.
Carlos A.
Il
a seguito di un acquisto del 28/09/2022
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Carlos,
Come stai?
Sono appena andato sul suo conto cliente e vedo solo un ordine che è salito, ovvero quello del 28/09/22. Ho appena ricevuto una copia dell'ordine e mi è stata inviata via e-mail. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Avete aperto la scatola della lavagna magnetica a rettangolo? Includiamo tutti gli accessori aggiuntivi nella confezione delle carte da parati o delle lavagne magnetiche per ridurre al minimo l'imballaggio e limitare i rifiuti. Vi invito ad aprire con attenzione la vostra lavagna magnetica e a guardarci dentro: di solito dovrebbe esserci tutto.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Sono appena andato sul suo conto cliente e vedo solo un ordine che è salito, ovvero quello del 28/09/22. Ho appena ricevuto una copia dell'ordine e mi è stata inviata via e-mail. Sono molto soddisfatto del servizio e della qualità del prodotto. Avete aperto la scatola della lavagna magnetica a rettangolo? Includiamo tutti gli accessori aggiuntivi nella confezione delle carte da parati o delle lavagne magnetiche per ridurre al minimo l'imballaggio e limitare i rifiuti. Vi invito ad aprire con attenzione la vostra lavagna magnetica e a guardarci dentro: di solito dovrebbe esserci tutto.
Vi auguro una buona giornata,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
1/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora notizie sulla richiesta di restituzione.
Lucie G.
Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2022
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Lucie,
Spero che tu stia bene!
Dopo aver discusso con Pauline non abbiamo ricevuto una richiesta di restituzione da parte vostra, l'avremmo elaborata il prima possibile.
Ti invito a inviarci la tua richiesta di reso con il riferimento dell'ordine e il motivo del reso a [email protected].
Vi auguro una buona giornata,
Lucine, servizio clienti Ferflex®.
Spero che tu stia bene!
Dopo aver discusso con Pauline non abbiamo ricevuto una richiesta di restituzione da parte vostra, l'avremmo elaborata il prima possibile.
Ti invito a inviarci la tua richiesta di reso con il riferimento dell'ordine e il motivo del reso a [email protected].
Vi auguro una buona giornata,
Lucine, servizio clienti Ferflex®.
1/5
★☆☆☆☆
Il pacco è arrivato al punto di smistamento molto danneggiato (scatola di cartone con buchi in vari punti). Vi ho inviato il reclamo e le foto. Non ho ancora ricevuto risposta da voi
Aude M.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Aude,
Come va?
Mi dispiace sapere che il pacco è arrivato danneggiato. Prendiamo tutte le precauzioni prima di lasciare il nostro laboratorio, ma una volta che il pacco è in viaggio non abbiamo alcuna possibilità di intervento. Inoltre, cerchiamo di essere il più possibile disponibili, sia per e-mail che per telefono o chat. Ho appena guardato nella nostra cassetta della posta e purtroppo non ho ricevuto la vostra mail con le foto, il che spiega il mio silenzio. Potresti rispedirmeli a [email protected]? La cartella SPAM viene sfogliata ogni giorno e non ho nulla a tuo nome. Vi invito a inviarci le foto e non mancherò di rispondervi. Vi auguro un buon fine settimana, Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come va?
Mi dispiace sapere che il pacco è arrivato danneggiato. Prendiamo tutte le precauzioni prima di lasciare il nostro laboratorio, ma una volta che il pacco è in viaggio non abbiamo alcuna possibilità di intervento. Inoltre, cerchiamo di essere il più possibile disponibili, sia per e-mail che per telefono o chat. Ho appena guardato nella nostra cassetta della posta e purtroppo non ho ricevuto la vostra mail con le foto, il che spiega il mio silenzio. Potresti rispedirmeli a [email protected]? La cartella SPAM viene sfogliata ogni giorno e non ho nulla a tuo nome. Vi invito a inviarci le foto e non mancherò di rispondervi. Vi auguro un buon fine settimana, Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
1/5
★☆☆☆☆
Molto bene.Nessun problema con l'installazione.Bel colore.Grazie!
Francoise R.
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2021
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Françoise,
Spero che tu stia bene. Grazie per il vostro feedback sull'ordine di Ferflex®. La lavagna magnetica grigio-verde è sia decorativa che pratica!
Se ne avete voglia, non esitate a inviarci una piccola foto a [email protected]. Ci piace vedere Ferflex® nella vostra casa.
Vi auguro una settimana piacevole e calda,
Louise, servizio clienti Ferflex
Spero che tu stia bene. Grazie per il vostro feedback sull'ordine di Ferflex®. La lavagna magnetica grigio-verde è sia decorativa che pratica!
Se ne avete voglia, non esitate a inviarci una piccola foto a [email protected]. Ci piace vedere Ferflex® nella vostra casa.
Vi auguro una settimana piacevole e calda,
Louise, servizio clienti Ferflex
1/5
★☆☆☆☆
Un prodotto mancante, un prodotto con due dimensioni diverse quindi inutilizzabile! E l'imballaggio e i prodotti sono arrivati danneggiati! Un disastro! Sono in discussione con il servizio clienti che trovo molto lento!
Gallais M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Marine,
Come stai?
Mi dispiace leggere il suo commento e tutti i problemi che ha avuto con Ferflex®. Abbiamo ricevuto il suo messaggio in chat e le ho risposto immediatamente chiedendole di inviarci una mail a [email protected] con il suo numero d'ordine, il nome e le foto. Ho poi ricevuto la vostra risposta via e-mail lunedì, al ritorno dal fine settimana. In seguito alla nostra conversazione telefonica di lunedì 19 luglio, lei ha confermato che la protezione dell'imballaggio esterno non era danneggiata al momento del ricevimento, ma è stato quando ha aperto che ha notato che le scatole della montagna magnetica e della lavagna rettangolare erano danneggiate. Confermo che vi rispediremo i prodotti danneggiati e quelli mancanti. Spero di aver risposto alle vostre domande e che siate felici di utilizzare i nostri prodotti.
Vi auguro un buon pomeriggio,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Come stai?
Mi dispiace leggere il suo commento e tutti i problemi che ha avuto con Ferflex®. Abbiamo ricevuto il suo messaggio in chat e le ho risposto immediatamente chiedendole di inviarci una mail a [email protected] con il suo numero d'ordine, il nome e le foto. Ho poi ricevuto la vostra risposta via e-mail lunedì, al ritorno dal fine settimana. In seguito alla nostra conversazione telefonica di lunedì 19 luglio, lei ha confermato che la protezione dell'imballaggio esterno non era danneggiata al momento del ricevimento, ma è stato quando ha aperto che ha notato che le scatole della montagna magnetica e della lavagna rettangolare erano danneggiate. Confermo che vi rispediremo i prodotti danneggiati e quelli mancanti. Spero di aver risposto alle vostre domande e che siate felici di utilizzare i nostri prodotti.
Vi auguro un buon pomeriggio,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
1/5
★☆☆☆☆
Il supporto non è molto magnetico, quindi non è possibile appendervi nulla: non tiene. E nella descrizione c'è scritto che si può togliere e riattaccare da qualche altra parte, ma se si toglie, strappa la vernice dalla parete, quindi molto molto deludente!
Célia D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di
FERFLEX
Il
Ciao Celia,
Spero che tu stia bene.
Mi dispiace che non siate soddisfatti del vostro acquisto. Sappiamo che purtroppo non possiamo soddisfare tutti, ma quando riceviamo questo tipo di feedback ci dispiace molto perché ci teniamo a rendere le persone felici di decorare le loro case con Ferflex® 🤗. Sono sorpreso di leggere che "non c'è niente di adatto".
. Quali tipi di magneti volete esporre sulla vostra lavagna magnetica Ma Ville? Ci assicuriamo che la distribuzione delle particelle ferrose sia identica e omogenea, per offrire un supporto in grado di visualizzare tutti i tipi di magneti. In generale, i clienti sono soddisfatti del potere magnetico dei nostri prodotti, che è relativamente forte. Potresti inviarmi una foto della tua lavagna magnetica con i magneti che non si adattano a [email protected]?
Tutte le nostre lavagne magnetiche sono dotate di un adesivo riposizionabile per un'installazione facile e veloce. Questo adesivo consente di staccare delicatamente il pannello se si desidera cambiarne la posizione. Si noti che i nostri supporti non sono progettati per essere spostati regolarmente. A seconda della qualità delle pareti e delle vernici, è possibile che piccoli pezzi di vernice rimangano attaccati all'adesivo (come su un pezzo di nastro adesivo o di pasta lasciato a lungo su una parete). Questo fenomeno si verifica di solito sulle pareti che hanno ricevuto molti strati di vernice o che non hanno ricevuto un primer. È questo il caso della vostra parete?
Sono a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 07 70 19 55 65 per discutere della vostra esperienza con Ferflex® e trovare una soluzione che vi soddisfi.
Vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.
Spero che tu stia bene.
Mi dispiace che non siate soddisfatti del vostro acquisto. Sappiamo che purtroppo non possiamo soddisfare tutti, ma quando riceviamo questo tipo di feedback ci dispiace molto perché ci teniamo a rendere le persone felici di decorare le loro case con Ferflex® 🤗. Sono sorpreso di leggere che "non c'è niente di adatto".
. Quali tipi di magneti volete esporre sulla vostra lavagna magnetica Ma Ville? Ci assicuriamo che la distribuzione delle particelle ferrose sia identica e omogenea, per offrire un supporto in grado di visualizzare tutti i tipi di magneti. In generale, i clienti sono soddisfatti del potere magnetico dei nostri prodotti, che è relativamente forte. Potresti inviarmi una foto della tua lavagna magnetica con i magneti che non si adattano a [email protected]?
Tutte le nostre lavagne magnetiche sono dotate di un adesivo riposizionabile per un'installazione facile e veloce. Questo adesivo consente di staccare delicatamente il pannello se si desidera cambiarne la posizione. Si noti che i nostri supporti non sono progettati per essere spostati regolarmente. A seconda della qualità delle pareti e delle vernici, è possibile che piccoli pezzi di vernice rimangano attaccati all'adesivo (come su un pezzo di nastro adesivo o di pasta lasciato a lungo su una parete). Questo fenomeno si verifica di solito sulle pareti che hanno ricevuto molti strati di vernice o che non hanno ricevuto un primer. È questo il caso della vostra parete?
Sono a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 07 70 19 55 65 per discutere della vostra esperienza con Ferflex® e trovare una soluzione che vi soddisfi.
Vi auguro una buona settimana,
Pauline, cofondatrice di Ferflex®.