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★★★★★
basato su 4732 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
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★★★★☆
Ottimo sito.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Consegna veloce e accurata!
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Il
a seguito di un acquisto del 19/01/2021
Recensione tradotta
4
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★★★★☆
Consegna veloce
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 20/01/2021
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Purtroppo sono piuttosto insoddisfatto della consegna del mio ordine. È stato consegnato a un punto di smistamento, poi rispedito al mittente dopo appena 7 giorni, e questo senza avvisarmi prima di questo brevissimo periodo, né di venire a ritirarlo prima di tale e tale data (rispetto ad altre esperienze). Una volta rispedito il pacco, ho dovuto pagare nuovamente le spese di spedizione, che già ritenevo onerose, per poi vedermele recapitare una seconda volta in un orario in cui la mia presenza era obbligatoria, senza verificare se potevo rendermi disponibile, né offrirmi di posticipare la data se non potevo essere presente. Ho quindi dovuto chiedere a un conoscente di ritirare il pacco per me... Il servizio clienti con cui sono stata contattata non mi ha dato alcuna spiegazione e non ha fatto alcun gesto. Onestamente non consiglio
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/01/2021
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve, Siamo sinceramente dispiaciuti per l'esperienza avuta con la consegna delle vostre prelibatezze. Infatti, abbiamo applicato le nostre condizioni generali di vendita dopo aver osservato i vari elementi della vostra consegna: - Disponibile al punto di raccolta e notifica inviata al destinatario l'08/01/2021 - Restituito al mittente (Le Comptoir de Mathilde) il 18/01/2021. Il vostro pacco è rimasto al punto di raccolta per 10 giorni. Il 18/01/2021 le è stata inviata anche una seconda e-mail. Il 20/01 abbiamo rispedito il suo pacco per evitare che l'attesa fosse troppo lunga da parte sua, dopo questo primo piccolo inconveniente. Ci dispiace sinceramente e comprendiamo la sua insoddisfazione. Ci auguriamo che comprenda anche la nostra procedura e il secondo pagamento delle spese di spedizione per la restituzione. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde
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★★★★★
Servizio al top e prodotti troppo buoni!
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Il
a seguito di un acquisto del 17/01/2021
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3
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★★★☆☆
Ho informato il servizio clienti di questo problema una settimana fa e a tutt'oggi non ho ricevuto alcuna risposta.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/01/2021
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5
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★★★★★
Un sito gastronomico, con prodotti ben presentati e un layout pratico e di qualità!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/01/2021
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5
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★★★★★
Sono riuscito a trovare un riferimento sul sito web che non ho trovato in negozio. Spedizione veloce!
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Il
a seguito di un acquisto del 15/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
RAS ricevuto in tempo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2021
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Complicato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Efficiente
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Niente da dire
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buoni prodotti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Eccellente
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/01/2021
Recensione tradotta
4
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★★★★☆
Il sito non è sempre facilissimo da usare e ci sono alcuni tag fuori posto.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Sito web facile da navigare
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
.....
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Molto facile
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Pacco e prodotti estremamente ben protetti, consegna veloce
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2021
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5
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★★★★★
Perfetto come sempre, grazie per i vostri prodotti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/01/2021
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5
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★★★★★
Prodotti conformi e imballaggi accurati
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/01/2021
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Ordine ricevuto abbastanza rapidamente per un periodo natalizio (10 giorni circa), ma devo togliere una stella perché un prodotto è stato sostituito senza chiedere la mia opinione o anche solo avvisarmi...
Tolgo anche una stella per i 3 solleciti (e 2 settimane dopo) al servizio clienti prima di ottenere il reso... ma aggiungo la quarta stella per la nuova spedizione come compensazione.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
L'ordine è stato spedito rapidamente, i prodotti sono ben confezionati, consiglio questo sito.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
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5
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★★★★★
Perfetto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Buona scelta, prodotti di qualità
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/01/2021
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5
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★★★★★
Servizio super
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2021
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Ordinato all'inizio di dicembre, il 27 dicembre non avevo ancora ricevuto nulla: niente merce, niente rimborso, nessuna risposta alle mie molteplici e-mail (la prima inviata il 5 dicembre per avvisarmi del problema). Ma le cose erano iniziate bene: la merce è stata spedita molto rapidamente. Ma poiché l'imballaggio era troppo leggero, uno dei vasetti si è rotto durante la spedizione e si è rovesciato nella coli. Succede. È facilmente rimediabile. Ma i miei numerosi tentativi di contattare il servizio clienti (via e-mail in tre occasioni, tramite il modulo online e tramite il modulo paypal) sono rimasti senza risposta per oltre tre settimane. Certo, le condizioni sono difficili, tra il confino e l'ufficio postale sovraccarico. Ma questo non giustifica tutto.
Non è giusto che, per stessa ammissione del responsabile delle risposte alle recensioni negative su questo sito, il telefono squilli a vuoto (come minimo si potrebbe investire in una segreteria telefonica), né che le e-mail al servizio clienti e le richieste di rimborso rimangano senza risposta per diverse settimane. Soprattutto quando, allo stesso tempo, il responsabile di Instagram trova il tempo di rispondere senza offrire alcun aiuto concreto: rimandandomi al servizio clienti, che non risponde! C'è un problema di priorità, e il servizio clienti non è adeguato ai volumi di vendita. È una scelta dell'azienda, e a farne le spese sono i clienti che hanno la sfortuna di avere un problema (e la povera impiegata, oberata di lavoro, che a quanto pare è l'unica responsabile del servizio clienti). Altri rivenditori online, più rispettosi del cliente, scelgono di limitare le vendite quando sanno che non saranno in grado di garantire oltre un certo volume. Avendo avuto la buona idea di usare paypal, ho potuto fare appello a loro per ottenere un rimborso completo. Sarebbe stato bello se il comptoir de mathilde avesse risposto alla procedura di paypal per accelerare il rimborso, invece di ignorarla completamente e lasciare scadere il termine: questo dimostra la scarsa considerazione che hanno per i clienti insoddisfatti, soprattutto se non hanno reso pubblica la loro insoddisfazione.
Non ha senso rispondere a questo avviso, soprattutto se si tratta di pubblicare il mio cognome, che avis-verifies avrà avuto cura di modificare nella risposta, o peggio, come ho anche visto, il mio indirizzo e-mail. Come già detto, alla fine sono stato rimborsato e la mia opinione è fatta.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Fine
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Abbiamo appena scoperto questo sito. Consegna veloce. Siamo molto soddisfatti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/01/2021
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Un team molto reattivo e commerciale
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2021
Recensione tradotta