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★★★★★
basato su 4710 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
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★★☆☆☆
I prodotti del bancone di Mathilde sono molto buoni, tuttavia, 2 barattoli non erano più sterilizzati quando li abbiamo aperti. Il primo me ne sono accorta subito perché perdeva, il secondo è stato durante l'uso e solo uno mi è stato rimborsato.
Juliette P.
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Il pepe mescolato alla miscela di sale ed erbe di Provenza non funziona bene.
Thierry G.
Il
a seguito di un acquisto del 29/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve Thierry,
La ringraziamo per il Suo commento in merito alla miscela contenuta nello shaker per il pepe. Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
La ringraziamo per il Suo commento in merito alla miscela contenuta nello shaker per il pepe. Abbiamo preso nota del suo commento e lo trasmetteremo direttamente ai nostri team di produzione.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
2
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★★☆☆☆
Non è quello che mi aspettavo
Yvette L.
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
2 articoli sono arrivati rotti. Obbligato a reclamare. Gli articoli sostitutivi sono arrivati rapidamente e molto (sovra)imballati.
Michel D.
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Molto buono ma troppo poco una volta tolto il grasso. Troppo caro per il prezzo.
Laurent U.
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Cioccolatini ricevuti rotti due volte nonostante la protezione nella scatola con la menzione fragile, problema del vettore ...
Audrey H.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Pacchetti ricevuti con molto ritardo perché il pagamento non è stato aggiornato correttamente sul sito web. Servizio clienti irraggiungibile per 4 giorni. Dopo di che il pacco era completo...
Julie Q.
Il
a seguito di un acquisto del 19/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I comandi arrivano due volte rotti. Anche se sono stati sostituiti. I cioccolatini erano un regalo. La sostituzione è arrivata troppo tardi.
Germaine D.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buoni prodotti, ma un barattolo perdeva liquido nella scatola.
Pierre P.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Grande ritardo nella consegna, zero feedback da parte del servizio clienti nonostante i numerosi solleciti.
Berengere B.
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
La merce è arrivata a casa mia in buone condizioni, fino a quando l'autista della consegna ha deciso di lanciare il pacco oltre il mio cancello, che è alto più di 2 metri. Non c'è bisogno di fare rete, il cioccolato era in pezzi. Certo che lo era. Ho avvisato lo sportello di Mathilde via e-mail, ho fatto seguito più volte e non ho ricevuto risposta. La consegna è avvenuta il 18 dicembre e tutti i miei regali di cioccolato hanno dovuto essere rifatti... A tutt'oggi, non ho ancora avuto una risposta dal servizio clienti del comptoir de Mathilde. D'altra parte, sono bombardata ogni giorno da e-mail pubblicitarie. Quindi no, non si tratta di un errore da parte loro, perché il cioccolato era buono fino a quel momento, ma la mancanza di risposta da parte loro è estremamente sgradevole. Ho effettuato due ordini per un totale di circa 200 euro, che per me è una somma considerevole. Mi aspettavo un po' più di attenzione da parte del fornitore. Mi sono già trovato in questa situazione e il fornitore si è scusato per l'inconveniente e ha almeno restituito o rimborsato la merce.
Lydie F.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Salve, i vostri prodotti sono ottimi, ma il mio pacco è stato danneggiato e sto aspettando un ritorno dal vostro servizio clienti perché c'erano molte rotture.
Thierre Aux Chaînes A.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
2 piatti su 3 sono arrivati rotti
Cathie C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Pensavo che i quadratini di cioccolato fossero molto più grandi, così come la piccola ballotin di cioccolato feuilletine, che è davvero minuscola per circa 8€. Non sono sicuro dei lecca-lecca al cioccolato caldo o della crema al cioccolato.
Chloé L.
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
L'ordine andava bene, ma ho avuto molti problemi con la consegna con il vostro fornitore di servizi, che non raccomanderei affatto!
Alma N.
Il
a seguito di un acquisto del 09/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ordinato un tablet rotto, arrivato già rotto...
Mickael S.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto il pacco con un barattolo di baba au rhum caramel rotto. Mi sono lamentata con il servizio clienti: nessuna risposta...
Alison C.
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Un barattolo di vetro che era stato aperto. Direttamente nel cestino. Non volevo fare un reclamo, ma sono rimasta delusa.
Sophie F.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Un po' deluso perché doveva esserci una sorpresa gastronomica per il mio acquisto e alla fine non era nel pacco.
Nadege V.
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
I prodotti sono buoni, ma ho avuto un problema con un prodotto ricevuto che era rotto. Non ho avuto alcun riscontro dal servizio clienti nonostante abbia inviato un messaggio per 3 settimane e abbia chiamato. È un vero peccato che il servizio clienti non sia all'altezza di prodotti così validi.
Manon L.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Il cioccolato è arrivato rotto nel pacco. Nessuna risposta tramite l'account cliente o l'indirizzo e-mail fornito nel pacco. Per quasi 20 euro al pezzo, ci si aspetta una risposta. Se a questo aggiungo che il pacco postale è stato cambiato dal loro corriere senza il mio consenso, l'esperienza è più che contrastante.
Cedric A.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Spese di spedizione molto care e tempi di consegna troppo lunghi.
Xavier D.
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Calendario inoltrato ricevuto in ritardo Danneggiato, e la consegna di cioccolatini duri non è nemmeno disponibile nella collezione del negozio Non ordinerò più
Frederique B.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Una delle scatole di plastica dei cioccolatini era aperta e quindi i cioccolatini erano in aria... Non posso offrire questo, quindi ho dovuto comprarne altri.
Valentine F.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Salve, i vostri prodotti sono molto buoni, ma la consegna è deplorevole e molto lenta!
Stéphanie B.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho avuto un'esperienza molto contrastante perché ho ricevuto il pacco di qualcun altro. Dopo numerose chiamate al servizio clienti (difficile da raggiungere), ho comunque ricevuto il mio pacco 2,5 settimane dopo aver effettuato l'ordine (pensavo davvero di non riuscire a riceverlo in tempo). I prodotti erano imballati molto bene. Contrariamente a quanto indicato sul sito web, non ho ricevuto una "sorpresa gastronomica" pur avendo speso più di 75 euro!
Valérian M.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
L'ordine era incompleto e mancavano 6 prodotti. Ci sono voluti diversi solleciti perché i rimanenti venissero spediti. I prodotti erano regali aziendali e gli articoli mancanti sono arrivati appena in tempo per la distribuzione, il che è stato stressante.
. E.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto un pacco danneggiato, cioccolato rotto quando avrei dovuto regalarlo e nessuna risposta dal servizio clienti. Sono rimasta delusa e ho dovuto cambiare il mio regalo .....
Juliette B.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Impossibile selezionare la consegna in negozio. Ho dovuto pagare la consegna.
Melissa H.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La spedizione ha richiesto molto tempo.
Paola S.
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2024
Recensione tradotta