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basato su 4731 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
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★★★★★
Servizio molto buono
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 07/12/2020
Recensione tradotta
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★★★★☆
Ordine molto ben imballato! Tuttavia, durante il Black Friday è stato complicato vedere e convalidare il carrello, il sito aveva un "beug", che ha generato un doppio pagamento. Il servizio clienti ci ha messo un po' a reagire (15 giorni per ottenere il rimborso), ma tutto è finito bene perché ho ricevuto il rimborso.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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1
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★☆☆☆☆
4 ordini di calendari dell'avvento. 2 ricevuti: molto buoni 2 non ricevuti: servizio post-vendita catastrofico: - diverse e-mail inviate, poche risposte: verificare con l'ufficio postale - telefono: nessuna risposta - visita al negozio: non può fare nulla per me
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Buongiorno sig. PARI, Per poter dare seguito al suo reclamo, le sarebbe possibile indicarci il numero del suo ordine, in quanto nell'ordine "40535" vediamo solo un calendario. Perché sull'ordine "40535" vediamo solo un calendario. Grazie mille in anticipo per la vostra risposta, Il team di Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Sito molto ergonomico, facile da consultare e da ordinare.
Ottimo imballaggio per la consegna in un pacco con volumi ottimizzati.
Consegna rapida ed efficiente.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
Ho avuto un problema con il mio ordine e il servizio clienti è stato particolarmente efficiente. Grazie a loro!!!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Tutto era ben confezionato, il che è stato fantastico. E conosco già i prodotti, che sono assolutamente deliziosi!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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3
/5
★★★☆☆
Molti bug durante il Black Friday E tempi di consegna piuttosto lunghi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Il mio ordine è stato diviso in due parti, una parte delle quali è stata inviata al mio vecchio indirizzo, e non ho ricevuto i miei 2 omaggi. Ho inviato diverse e-mail, la prima delle quali risale a più di un mese fa, e non ho ricevuto alcuna risposta.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/11/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora COUSIN, ci scusiamo sinceramente per gli ordini divisi. Deve essersi trattato di un errore tecnico, in quanto non siamo mai arrivati a riscrivere i vostri indirizzi. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate e ci impegniamo a rispondere nel modo più accurato possibile. Ci scusiamo per il fatto che tutto ciò può richiedere molto tempo. È un periodo estremamente impegnativo e sto chiamando di nuovo il mio servizio clienti per consentirgli di inviarvi due piccole delizie nel più breve tempo possibile. Forse non è più il gesto che si aspettava, ma per noi è molto importante! Potrebbe dirmi qual è l'indirizzo corretto: 22 o 25? Grazie mille in anticipo, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
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★★★★★
Per un ordine effettuato a metà dicembre, con la pandemia e il numero di ordini che il rivenditore è riuscito a ricevere, trovo che i tempi di consegna siano stati molto buoni. La qualità delle singole confezioni per ogni prodotto ordinato era perfetta. La qualità delle singole confezioni per ogni prodotto ordinato era perfetta e lo consiglio vivamente!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
I prezzi sono molto cari! Aspetto sempre le offerte speciali prima di ordinare, altrimenti è troppo caro per me.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Consegna troppo lunga, 14 giorni per ricevere i miei articoli
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
La consegna richiede troppo tempo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
Il mio ordine è arrivato incompleto: mancano 3 creme spalmabili biologiche ai pomodori secchi e al formaggio di capra. Avrebbero dovuto essere 4 ma ce ne sono solo 3. Inoltre, 1 delle 2 delizie a base di pomodori secchi e porcini è arrivata già aperta e ha sporcato il resto dei vasetti, dato che era tutto imballato insieme. Ho inviato una mail al vostro servizio clienti il 14 dicembre con delle foto e non ho avuto nessuna notizia. Devo ammettere che sono piuttosto delusa... Dato che il Natale è alle porte, ho dovuto andare a comprare i 4 prodotti mancanti e danneggiati in negozio senza beneficiare dello sconto del Black Friday sul mio ordine iniziale. Mi aspetto da voi un reso e un rimborso al più presto, oltre che un gesto commerciale visto il disagio causato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora MIEGE, prima di tutto vorrei dire che siamo sinceramente dispiaciuti per il nostro errore di preparazione, in quanto eseguiamo ogni ordine manualmente, senza alcuna tecnologia. Siamo anche sinceramente dispiaciuti per la ricezione dei vostri prodotti danneggiati. Facciamo del nostro meglio per imballare ogni prodotto singolarmente, ma le bizzarrie del trasporto possono talvolta lasciare delle sorprese.
Contatterò immediatamente il nostro servizio clienti affinché possa procedere al rimborso del prodotto come primo passo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Buona giornata! Tutto il team vi augura una splendida stagione di festa.
Contatterò immediatamente il nostro servizio clienti affinché possa procedere al rimborso del prodotto come primo passo. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Buona giornata! Tutto il team vi augura una splendida stagione di festa.
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★★★★☆
L'ordine è stato consegnato abbastanza rapidamente ed era completo di prodotti di qualità. L'unico inconveniente è che uno dei coperchi della scatola era completamente strappato, il che è un peccato quando si tratta di un regalo.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2020
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4
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★★★★☆
Sono molto soddisfatto del mio ordine.
L'unico aspetto negativo è la tracciabilità dell'ordine all'inizio, dove è molto difficile sapere dove si trova l'ordine. Non ho avuto accesso al tracking fino a 8 giorni dopo il giorno del pagamento, ma dopo ho avuto accesso al tracking e tutto è andato bene.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 08/12/2020
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5
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★★★★★
Scatola molto bella e i prodotti sembrano appetitosi
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2020
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Buoni prodotti. Tuttavia, sono rimasto molto deluso quando ho cercato di ordinare gli articoli che avevo individuato durante il Black Friday. Questi prodotti non erano più in vendita e sono riapparsi il giorno dopo... ! Non molto commerciale.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2020
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1
/5
★☆☆☆☆
I termini e le condizioni non sono sufficientemente dettagliati
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Grazie mille in anticipo, il team del Comptoir de Mathilde.
4
/5
★★★★☆
Tanti bei prodotti e buone idee. Prodotti ben confezionati ma tempi di lavorazione un po' lunghi (oltre una settimana per la spedizione), forse a causa del periodo natalizio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2020
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5
/5
★★★★★
Consegna molto veloce, eccellente!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Prodotti molto ben imballati per il trasporto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi (circa 2 settimane) ma è comprensibile durante il periodo delle feste.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2020
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5
/5
★★★★★
Perfetto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2020
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
I tempi di consegna sono stati lunghi e il servizio clienti non ha risposto alla mia e-mail, ma i prodotti sono arrivati molto bene e sono molto soddisfatto.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
/5
★★★★★
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Cambia i prodotti del mio ordine a causa delle scorte senza avvisarmi o chiedere il mio consenso.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora DERUFFE, Abbiamo cercato di rispondere il più rapidamente possibile alla spedizione del suo pacco. Ci dispiace che questa sostituzione non soddisfi le sue aspettative di gusto. Tutto il team le augura un meraviglioso periodo di festa!
2
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★★☆☆☆
L'ordine è arrivato con il cesto rotto e un pacco aperto e schiacciato Dovrò trovare una soluzione in fretta perché alla base era un ordine completo per fare un cesto regalo per Natale ma senza cesto è complicato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora DARAGON, Siamo molto dispiaciuti per i prodotti rotti all'arrivo del suo pacco. Ha potuto contattare il nostro servizio clienti per farsi spedire i prodotti danneggiati? Grazie in anticipo per la sua risposta. Buona giornata, Il team del Comptoir de Mathilde.
5
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★★★★★
Spedizione e consegna al top. I prodotti sono imballati molto bene, nessun problema!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
2/3 bug nulla di veramente fastidioso sul sito ma alla fine va bene così 🙂
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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