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basato su 4731 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni dei clienti
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★★★★★
Servizio conforme e puntuale Grazie
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Prodotti molto buoni ma siamo delusi, errore nell'ordine. Il servizio clienti ha risposto 1 settimana dopo per rispedirci i prodotti giusti, ma erano tutti aperti...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2020
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Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve sig. Vergnes, Prima di tutto, siamo molto dispiaciuti per l'errore sul suo ordine. Facciamo tutto il possibile per rispondere il più rapidamente possibile alle sue richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta al telefono (squilli infiniti) significa che il nostro personale è già al telefono. Per questo motivo il nostro servizio clienti l'ha contattata una settimana dopo il suo reclamo. Potrebbe dirci per cosa sono stati aperti i prodotti? Grazie per il suo commento sulla qualità dei nostri prodotti.
Le auguro una buona giornata e una splendida stagione di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
Le auguro una buona giornata e una splendida stagione di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Ottimi prodotti, ben confezionati e spediti rapidamente. Lo consiglio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ordinato e ricevuto rapidamente. Prodotti di qualità, ma costi di consegna un po' alti rispetto a molti altri.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
Recensione tradotta
1
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★☆☆☆☆
4 calendari dell'Avvento ordinati il 23 novembre. 2 ricevuti prima del 1° dicembre 2 non ricevuti (ma considerati consegnati per posta) ad oggi (11 dicembre) Sono ancora in attesa di una risposta dal servizio clienti di lecomptoiredemathilde.com.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2020
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve Sig. PARI, Prima di tutto, vorremmo dire che siamo sinceramente dispiaciuti per la mancata ricezione del suo ordine. La Poste ha avuto molti ritardi nella consegna (a volte perdita di pacchi) e facciamo del nostro meglio per gestire ogni situazione. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete risposta al telefono (squilli infiniti) significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Trattiamo ogni richiesta con la massima attenzione e il nostro servizio clienti farà tutto il necessario per rimediare alla situazione. Vi auguriamo una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
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★★★★★
Molto ben confezionato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2020
Recensione tradotta
4
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★★★★☆
Le quantità presenti nel carrello non possono essere modificate senza uscire dal carrello stesso
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Consegna rapida e prodotti ben confezionati
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
2
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★★☆☆☆
Ordine ricevuto incompleto. Ho presentato due reclami al servizio clienti, ma ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Per il resto, non ho nulla da dire sui prodotti o sui tempi di consegna, entrambi soddisfacenti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Bertrand, innanzitutto ci dispiace molto per i prodotti mancanti nel suo ordine. Facciamo del nostro meglio per elaborare i vostri ordini con un occhio attento, ma purtroppo questo occhio non è infallibile.
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di inviarvi le vostre prelibatezze. Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di inviarvi le vostre prelibatezze. Vi auguro una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
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★★☆☆☆
Ordine incompleto e servizio clienti inesistente (nessuna risposta alle email o alle telefonate) Attenzione a non farsi fregare sulle quantità
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Bainvel, innanzitutto ci dispiace molto per i prodotti mancanti nel suo ordine. Facciamo del nostro meglio per elaborare gli ordini con occhio attento, ma a volte questo occhio non è infallibile. Non c'è tecnologia nella preparazione del pacco e facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Quando non ricevete una risposta per telefono (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione e si offrirà di rispedirvi le vostre prelibatezze. Buona giornata e buone feste! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Lo consiglio con piacere! È la prima volta che ordino da questo sito e non sono rimasto deluso, inoltre la consegna è stata veloce!
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Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
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5
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★★★★★
Prodotti originali e di alta qualità e un servizio efficiente in tempi difficili
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ottimo sito
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
Recensione tradotta
4
/5
★★★★☆
Il sito è molto facile da navigare e i tempi di consegna sono corretti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2020
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5
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★★★★★
Consegna veloce e imballaggio molto curato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Ottimo sito, ottima etica, consiglio
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/11/2020
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5
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★★★★★
Il pacco è arrivato nella data giusta. La confezione del cioccolato è davvero di prim'ordine e non resta che assaggiarlo.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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5
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★★★★★
L'estate scorsa ho ricevuto in regalo un assortimento di prodotti dal "comptoir de Mathilde" e ne ho ordinati di nuovi.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2020
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2
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★★☆☆☆
Ho ricevuto il mio ordine ma un barattolo era danneggiato e il contenuto sta iniziando a fare la muffa. Ho contattato il servizio clienti ma nessuno risponde né al telefono né via e-mail .... Sono molto delusa.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve Sig.ra llorca, Prima di tutto, ci dispiace molto sapere del prodotto danneggiato che ha ricevuto al momento dell'ordine! Cerchiamo di imballare ogni prodotto nel miglior modo possibile per evitare rotture, ma i rischi del trasporto possono talvolta lasciare sorprese. Facciamo del nostro meglio per rispondere il più rapidamente possibile alle vostre richieste e chiamate. Se non ricevete una risposta telefonica (squilli infiniti), significa che un nostro collaboratore è già al telefono. Quando il nostro servizio clienti riceverà la vostra e-mail, la tratterà con grande attenzione per offrirvi la restituzione della vostra prelibatezza. Vi auguriamo una splendida giornata e un meraviglioso periodo di festa! Il team del Comptoir de Mathilde
5
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★★★★★
Sito molto ben progettato - facile trovare i prodotti - spiegazioni chiare
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Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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3
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★★★☆☆
Adoro i prodotti, ma non ho ricevuto i prodotti corretti che avevo ordinato. Sto ancora aspettando una risposta dal servizio clienti per aiutarmi con questo problema...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 01/12/2020
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4
/5
★★★★☆
Consegna veloce e accurata, ottimi prodotti. Grazie
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2020
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5
/5
★★★★★
Consegna velocissima! I miei cari adoreranno i regali per Natale! Il pacco era perfettamente imballato e la qualità è di prim'ordine.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
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5
/5
★★★★★
VELOCE E FACILE
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
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5
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★★★★★
L'ordine ha soddisfatto le mie aspettative.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Sito molto ben progettato. Facile trovare i prodotti di punta del marchio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Ottimi prodotti, consegna veloce e servizio post vendita attento. Li raccomando sicuramente!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta
5
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★★★★★
Sito web intuitivo. Consegna veloce. Imballato molto bene. Nessun reclamo
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
Recensione tradotta
3
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★★★☆☆
Ho messo 3 stelle perché ho ricevuto l'ordine velocemente ma per alcuni prodotti la scatola era completamente strappata "la scatola delle 4 creme è caduta tutta perché la scatola era rotta ovunque! Idem per l'olio "ho provato a contattare il servizio clienti senza successo sono davvero delusa perché era un regalo e su un ordine di oltre 100 euro è un peccato... Non è colpa del fattorino perché la scatola esterna era intatta.... Non consiglierei più questo sito...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2020
Recensione tradotta
5
/5
★★★★★
Adoro i vostri articoli! Sia per me che per fare regali
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2020
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