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★★★★★
basato su 4710 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
Ho preso una scatola con diversi quadratini di cioccolato. Sono deluso dalla qualità del cioccolato, non sa di cioccolato...
Manon G.
Il
a seguito di un acquisto del 19/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Non sono contenta perché ho ricevuto un vasetto nel mio pacco molto danneggiato e quindi immangiabile, quindi ho mandato una mail al comptoir de Mathilde e finora non mi hanno risposto (è passata 1 settimana) è un peccato perché mi piacciono molto i loro prodotti.
Stéphanie L.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Manca un prodotto e non c'è stata risposta dal servizio clienti
Moea G.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ordine superiore a 75€, un regalo avrebbe dovuto essere incluso nell'ordine ma niente e nonostante una mail al marchio nessuna notizia.
Charlotte S.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Dopo aver ordinato 160 euro di cioccolato, non vedevo l'ora di ricevere il mio regalo. Che delusione quando, ahimè, ho visto un minuscolo campione di cioccolata spalmabile. Adoro i vostri cioccolatini. Ma tra i regali "campione" e i punti fedeltà che si possono accumulare per contenuti che non si conoscono... È deludente. La prossima volta penso di fare i miei acquisti natalizi altrove.
Harmonie F.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Ciao Harmonie,
Grazie per il suo feedback e per la sua fiducia nei nostri cioccolatini. Ci dispiace sapere che il regalo che ha ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e abbiamo preso nota dei suoi commenti sui campioni e sul programma fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
Grazie per il suo feedback e per la sua fiducia nei nostri cioccolatini. Ci dispiace sapere che il regalo che ha ricevuto non ha soddisfatto le sue aspettative. Il suo feedback è importante per noi e abbiamo preso nota dei suoi commenti sui campioni e sul programma fedeltà. Ci auguriamo di rivederla presto e di offrirle un'esperienza più soddisfacente.
Cordiali saluti,
Il team del Comptoir de Mathilde
3
/5
★★★☆☆
È un peccato che il calendario non si sia adattato e che tutti i cioccolatini siano caduti.
Eric T.
Il
a seguito di un acquisto del 20/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
No, in realtà è anche sbagliato. Ho contattato il servizio clienti per una parte del pacco che è arrivata rotta, ma non mi hanno risposto. Sono molto deluso. Non ordinerò più nulla da loro.
Anita W.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Deluso dal calendario dell'avvento. Pensavo che questo contenesse più cose spalmabili, ma per il prezzo che si paga ci sono solo erbe...
Philippine M.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Salve, ho ricevuto un pacco incompleto, ho fatto un reclamo sul sito, nessuna notizia da diversi giorni.
Olivier C.
Il
a seguito di un acquisto del 19/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
L'articolo è arrivato rotto, il servizio post-vendita non è molto accessibile.
Stéphanie D.
Il
a seguito di un acquisto del 23/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Ho ricevuto tutti i cioccolatini, ma il problema era che alcuni erano rotti. Ho contattato il servizio clienti ma non ho avuto risposta.
Océane P.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Un prodotto è arrivato danneggiato e non mi è stato restituito dal servizio post-vendita.
Laura A.
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Scatola del tè danneggiata Ho fatto un reclamo e nessuno mi ha ancora risposto.
Aline Q.
Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
I prodotti sono arrivati rotti!
Lorene B.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
La mia tavoletta di cioccolato è arrivata rotta.
Melina S.
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Alcuni dei motivi di cioccolato si sono sciolti, il che non è il massimo per un regalo KAMASUTRA
David P.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Il mio pacco è arrivato con un prodotto leggermente aperto che si è rovesciato nella scatola. Ho inviato un'e-mail al reparto competente e da allora non ci sono state più notizie. Ho provato a contattarli telefonicamente, ma nessuno risponde.
Isabelle B.
Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Nessuna borsa regalo Vergogna
Ariane F.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Articolo ricevuto rotto e nessuna risposta dal servizio post-vendita. Davvero deluso! Ero davvero contento del mio acquisto ma il servizio clienti non è proprio all'altezza.
Julia M.
Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Molto ben imballato. Tempo di preparazione + consegna più lungo di quello annunciato sul sito. Consegna non alla data annunciata dal corriere. 2 giorni di anticipo, un giorno di ferie per niente (anche se è colpa del corriere). Quando si contatta Comptoir de Mathilde per informarli, non c'è risposta. La sensazione è che, una volta effettuata la vendita, al servizio clienti non importi nulla della vostra esperienza. Buon cliente del negozio, primo e molto probabilmente ultimo ordine sul sito.
Maelys B.
Il
a seguito di un acquisto del 04/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Grazie per il suo commento, Maelys. Ci dispiace che la sua esperienza di ordinazione sul nostro sito non sia stata all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e cercheremo di migliorare il nostro servizio di consegna e assistenza clienti per evitare questi problemi in futuro. Ci auguriamo che i prodotti ricevuti nel pacco siano stati di suo gradimento. Non vediamo l'ora di vederla in negozio!
3
/5
★★★☆☆
La piccola pentola di carne alla griglia nella scatola gourmet si è rotta nonostante le precauzioni prese!
Valérie B.
Il
a seguito di un acquisto del 10/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve Valérie, grazie per la sua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Ci dispiace sapere che il vasetto di carne alla griglia si sia rotto nella sua scatola. Prenderemo le misure necessarie per migliorare il nostro imballaggio ed evitare questo tipo di problemi in futuro. Se non l'avete ancora fatto, non esitate a contattarci all'indirizzo [email protected]. Speriamo che abbiate potuto gustare le altre delizie contenute nella nostra scatola. Buona giornata. Il team del Comptoir de Mathilde.
2
/5
★★☆☆☆
Inviata a un relè quando avevo indicato la consegna a domicilio.
Florian J.
Il
a seguito di un acquisto del 02/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve Florian, grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che il suo pacco sia stato inviato a un ripetitore quando lei aveva indicato una consegna a domicilio. Faremo tutto il possibile per risolvere questo problema con il nostro corriere e migliorare il nostro servizio di consegna. Grazie per la fiducia e buona giornata.
3
/5
★★★☆☆
Salve, la consegna è andata troppo per le lunghe e ho una scatola di preparati salati danneggiata in alto nell'angolo. Non potrò regalarla perché non è bella. È un peccato perché mi piacciono molto i vostri prodotti.
Fabiola M.
Il
a seguito di un acquisto del 22/10/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve, grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la consegna sia stata così lunga e che la sua scatola sia stata danneggiata. Se non l'ha già fatto, non esiti a scriverci a [email protected], allegando le foto degli articoli danneggiati ricevuti.
2
/5
★★☆☆☆
Prodotti scaduti due mesi dopo, nessun servizio di assistenza post-vendita di ritorno, molto deluso
Marion G.
Il
a seguito di un acquisto del 29/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Cara Marion, grazie mille per il suo feedback. Ci dispiace averla delusa con il nostro CSD e la mancanza di feedback da parte del nostro servizio post-vendita. Stiamo tenendo conto dei suoi commenti per migliorare il nostro servizio e speriamo di rivederla presto per offrirle un'esperienza migliore al Comptoir de Mathilde.
3
/5
★★★☆☆
Prodotti molto buoni e consegna efficiente. Tuttavia, come professionista, non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di preventivo per le nostre squadre in tutta la Francia. È un vero peccato.
Emilie G.
Il
a seguito di un acquisto del 12/09/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
I prodotti sono brillanti, ma questa volta i tempi di consegna sono stati molto lunghi.
Jürgen T.
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Salve, ho ricevuto una mail per il mio compleanno il giorno dopo aver effettuato l'ordine. Vi ho subito contattato via e-mail per poterne usufruire e a tutt'oggi non ho mai avuto risposta.
Veronique M.
Il
a seguito di un acquisto del 17/03/2024
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Prodotto molto buono, ma questa volta su 5 compresse ordinate, 3 sono arrivate rotte. È un peccato regalarle!
Sandra P.
Il
a seguito di un acquisto del 18/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve SANDRA, grazie per la sua recensione sul nostro sito Le Comptoir de Mathilde. Siamo lieti che i nostri prodotti le piacciano. Ci dispiace che alcuni scaffali siano arrivati rotti, facciamo del nostro meglio per garantire un imballaggio di qualità, ma può capitare che i prodotti vengano danneggiati durante il trasporto. Non esiti a contattarci per un cambio o un rimborso, se non l'ha già fatto. Vi ringraziamo ancora una volta per la vostra fiducia e per il vostro feedback, terremo conto dei vostri commenti per migliorare il nostro servizio.
3
/5
★★★☆☆
Attenzione al peso! Mi aspettavo vasi di senape più grandi. In caso contrario, prodotti gustosi!
Ronan Q.
Il
a seguito di un acquisto del 20/03/2024
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
Salve, per Pasqua ho ordinato i cioccolatini colorabili (unicorno e dino). I miei figli hanno adorato dipingerli. Ma poi non sono commestibili, i pezzi di cioccolato sono troppo spessi e troppo duri per i denti dei bambini. Per il prezzo esorbitante, non ne vale assolutamente la pena. Forse sarebbe meglio un uovo o una tavoletta di cioccolato (con un motivo pasquale).
Mélissa M.
Il
a seguito di un acquisto del 11/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di Le Comptoir de Mathilde
Il
Ciao Mélissa, grazie mille per il tuo commento. Siamo lieti che i suoi figli abbiano apprezzato i cioccolatini dipinti di Pasqua. Abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni sullo spessore dei pezzi di cioccolato e lavoreremo a una soluzione per renderli più adatti ai bambini. Offriamo anche un'ampia gamma di cioccolatini in formato uovo o tavoletta per tutte le occasioni, quindi non esitate a scoprirli sul nostro sito. Speriamo di vedervi presto a Le Comptoir de Mathilde.