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★★★★★
basato su 4044 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2/5
★★☆☆☆
Ordine effettuato il 27 novembre e ricevuto l'8 dicembre. Per un calendario dell'avvento questo non ha senso... Il metodo di consegna dovrebbe essere rivisto per garantire una maggiore soddisfazione.
Per il resto, i piatti sono ben confezionati e ricevuti in buone condizioni.
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Il
a seguito di un acquisto del 27/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Un po' deluso di aver ricevuto un articolo rotto
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a seguito di un acquisto del 03/12/2021
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3/5
★★★☆☆
Sono ancora in attesa di una risposta all'e-mail di reclamo inviata al servizio clienti il 02/12 per un ordine effettuato il 24/11 che non è ancora stato ricevuto. Finalmente è arrivato il 07. Servizio clienti inesistente, molto più attivo sui social network per rispondere ai commenti sulle pubblicazioni sponsorizzate.
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Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Il sito è abbastanza ben fatto, ma all'ordine sono deluso... era scritto che da 80e avrò un regalo ma niente nella scatola, il calendario dell'Avvento non è affatto all'altezza del prezzo nemmeno segnato!
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Prodotti buoni. Un piccolo problema nella preparazione dell'ordine: controllare che i vasetti siano ben sigillati prima della spedizione. Un vasetto di miele non era sigillato ed è fuoriuscito nel pacco.
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Il
a seguito di un acquisto del 29/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Molto bene, tranne per il fatto che non ho ricevuto il cofanetto franchouillard. Vi ho inviato un'e-mail ma non ho ancora ricevuto risposta.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Conosco bene i prodotti, avendoli acquistati in negozio. D'altra parte, sono molto delusa perché tutte le tavolette di cioccolato sono arrivate rotte. 3 di esse potrebbero andare bene perché non ci sono molte rotture, ma una è completamente rotta e l'altra è spaccata da parte a parte. Non è il massimo per un regalo... La confezione deve essere più robusta....
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Consegna ad un punto di raccolta diverso da quello scelto
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna troppo lunghi.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Un barattolo di marmellata è arrivato danneggiato e perdeva, senza dubbio a causa di un urto. Ho avvisato il servizio clienti con una foto. Nessuna risposta da parte loro
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ho ricevuto solo metà del mio ordine. Si tratta di un problema con Colissimo. Sono in attesa di ulteriori informazioni. L'aiuto che ho ricevuto da loro è stato molto buono nell'analizzare l'origine del problema. Senza questo problema il vostro servizio, che ho usato in precedenza, è perfetto.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Purtroppo ho perso le olivades e le proivronades ed è impossibile contattare la vostra azienda.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Tempi di consegna corretti!
Ma ho ricevuto un articolo rotto dal mio ordine.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2021
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3/5
★★★☆☆
Contenuto mal confezionato
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Il
a seguito di un acquisto del 25/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Purtroppo l'articolo che ho ordinato mancava e l'articolo nella scatola era rotto. Il servizio clienti sembra essere reattivo, quindi sto aspettando di vedere cosa succederà. Nel complesso sono deluso, considerando il prezzo. Gli articoli sono arrivati in buone condizioni, come da descrizione.
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Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2021
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3/5
★★★☆☆
La barretta di cioccolato al latte al pan di zenzero è stata aperta all'arrivo del pacco.
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Il
a seguito di un acquisto del 21/11/2021
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2/5
★★☆☆☆
Prodotti rotti o altri imballaggi danneggiati.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/11/2021
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Risposta di
Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve signora Durez, Siamo spiacenti di conoscere la sua esperienza con la consegna del pacco a seguito dell'acquisto dei nostri prodotti sul sito web. Al fine di compensarla per la perdita di questi prodotti, ci permetta di inviarle un buono da utilizzare sul nostro sito web. Se siete d'accordo. O preferisce aggiungere un regalo al suo prossimo ordine? Saremo lieti di ricevere una risposta. Cordiali saluti, team Le Comptoir De Mathilde
3/5
★★★☆☆
Deluso da un sito complicato
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Il
a seguito di un acquisto del 15/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
3 set di cucchiai natalizi di cioccolato erano rotti.
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Il
a seguito di un acquisto del 11/11/2021
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2/5
★★☆☆☆
Prodotti di buona qualità ma leggete il mio commento sul regalo gourmet!!!!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/11/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
L'ordine è stato ricevuto tempestivamente, ma un articolo era rotto (aceto). Il giorno stesso ho inviato un messaggio per segnalare il problema, ma non c'è stata risposta.
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Il
a seguito di un acquisto del 26/10/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Tante cose da scegliere e difficili da scegliere
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Il
a seguito di un acquisto del 25/10/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ho avuto problemi con il sito perché ho cercato di inserire un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Ho chiamato al telefono e qualcuno mi ha detto di specificarlo via e-mail. Quando ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine l'ho rispedita indicando l'indirizzo di consegna corretto. Ho ricevuto il pacco all'indirizzo di fatturazione e ho dovuto rispedirlo io stessa per permettere ai miei nipoti di riceverlo prima dell'inizio del nuovo anno scolastico, da qui il costo aggiuntivo. Spero che il contenuto ne valga la pena.
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Il
a seguito di un acquisto del 25/08/2021
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3/5
★★★☆☆
La navigazione telefonica deve essere migliorata: gli articoli aggiunti al carrello tendono a essere cancellati quando se ne aggiungono altri.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/06/2021
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Consegna veloce Tuttavia, l'interno della scatola è danneggiato
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/04/2021
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3/5
★★★☆☆
L'ordine e la consegna sono molto buoni. L'imballaggio è nella media, tutte le mie tartine dorate che ho ordinato, quattro pacchetti sono completamente schiacciati quindi non presentabili ad un aperitivo.
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Il
a seguito di un acquisto del 06/04/2021
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2/5
★★☆☆☆
Consegna pessima, prevista per il sabato con 2 messaggi del corriere per confermare la consegna, alla fine non consegnata e lasciata cadere nella cassetta della posta senza alcun preavviso il martedì... Non la consiglio.
L'anno scorso ho ordinato cioccolato al latte, cioccolato fondente, ecc. Basta, vado a cercare altrove.
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Il
a seguito di un acquisto del 31/03/2021
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Risposta di
Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve, ci dispiace molto per la consegna dei vostri cioccolatini. Il nostro corriere deve garantire una consegna senza intoppi per fornirle i suoi cioccolatini nel miglior modo possibile. Le comunicheremo immediatamente le informazioni per evitare che in futuro si verifichi un problema simile - per lei o per chiunque altro. La consegna è al di fuori del nostro controllo, e speriamo che l'errore commesso da Colissimo non offuschi l'affetto che lei nutre per i nostri prodotti. Buona giornata a lei, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde
3/5
★★★☆☆
Pacco ricevuto in tempo e ben imballato Non c'è stata nessuna rottura
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 27/03/2021
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Cioccolatini molto buoni, ma spese di consegna elevate e un ordine minimo elevato (60 euro) per non pagarle. In un periodo in cui alcuni negozi sono chiusi, questa sarebbe una buona idea dal punto di vista commerciale, anche se, visti i prezzi applicati, è un peccato perché i prodotti sono eccellenti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/03/2021
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
L'appunto è in relazione al sito scarsa distinzione tra destinatario e pagatore: Sito da rivedere Risultato il destinatario ha la fattura! Esiterei a ripetere l'operazione per un regalo Rq questa nota non riguarda la qualità dei cioccolatini che sono buoni o addirittura molto buoni.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 22/03/2021
Recensione tradotta
Risposta di
Le Comptoir de Mathilde
Il
Salve, siamo spiacenti che il nostro sito vi abbia tratto in inganno. La fattura non è stata inserita nel pacco, quindi il destinatario non ha ricevuto i dettagli e l'importo dei prodotti ordinati. È possibile trovare la fattura solo nel proprio spazio online. La fattura si trova solo nel vostro spazio online. Grazie per la nota sui nostri cioccolatini, che ci ha reso estremamente felici! Buona giornata a voi, Cordiali saluti, Il team del Comptoir de Mathilde