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★★★★★
basato su 9633 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
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★★★☆☆
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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Un problema con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare per migliorare 
Il team Lio
Il team Lio
3
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★★★☆☆
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Antoine D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio Il team Lyo
Il team Lyo
2
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★★☆☆☆
Il 21 settembre ho fatto una richiesta di informazioni a cui non è stata data risposta. Non ho potuto scegliere come ritirare l'ordine in negozio, perché non è stato possibile inserire il mio numero di telefono nel modulo sul sito web. Ho dovuto scegliere di spedire il pacco al mio indirizzo di casa e, come se non bastasse, non sono riusciti a inserire correttamente l'indirizzo di consegna, i...
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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo commento e ci dispiace per l'inconveniente causato durante l'ordine. Abbiamo controllato e non abbiamo ricevuto richieste o e-mail da parte nostra. Il nostro sistema stampa le etichette direttamente con l'indirizzo che avete aggiunto. Non capiamo cosa sia successo. Rimborseremo le spese di spedizione per il ritardo e i problemi di consegna. Non esiti a chiamarci in caso di problemi. Grazie per la vostra comprensione, cordiali saluti. Elodie di Liofilizzato & co
3
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★★★☆☆
Il rapporto qualità-prezzo è buono, ma si tratta pur sempre di una scatola di razioni in stile militare della fine del secolo scorso. Fortunatamente i prodotti di oggi sono di qualità migliore.
Laurent R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback su questo prodotto. Potete lasciare la vostra opinione sul prodotto direttamente tramite un'e-mail del tipo "Opinione sul rilancio" all'indirizzo team(at)lyophilise.com 
Cordiali saluti dal team Lyo
Cordiali saluti dal team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Sto aspettando il mio ordine da una settimana senza alcuna spiegazione.
Antoine P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback e mi dispiace per l'incidente. Nel frattempo, i miei colleghi sono tornati da voi per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione e fiducia. Il team Lyo
2
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★★☆☆☆
Consegna veloce ordinata niente da dire Ma il prodotto cemento bottiglia A purtroppo inutile tre volte ho provato a mettere il mio ponte non tiene nemmeno e ancora ho seguito tutti i passaggi più guardare un bel po 'di video in breve onestamente sono deluso
Pierre D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback sulla nostra azienda e sul prodotto DentaPass. Non è sempre facile eseguire le proprie cure da soli e comprendiamo il suo disappunto. In ogni caso, l'uso di questo kit di emergenza deve essere seguito da una visita dal dentista entro 30 giorni dall'uso. Ci auguriamo che nel frattempo tutto sia tornato alla normalità. Cordiali saluti dal team Lyo
3
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★★★☆☆
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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Non esitate a contattarci in caso di problemi con il vostro ordine. Il team Lio
3
/5
★★★☆☆
Il negozio mi piace per la sua varietà di prodotti, la consegna veloce e i prezzi ragionevoli, soprattutto per quanto riguarda le spese di spedizione. Ho ricevuto la merce per questo ordine in tempo, ma i quattro barattoli di prodotto liofilizzato erano danneggiati, due dei quali con notevoli urti e deformazioni. È difficile che questi danni siano stati causati dal trasporto, poiché il baratt...
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Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo commento e ci dispiace per il problema riscontrato con il suo ordine. Le lattine sono ben controllate prima della spedizione del pacco. Se c'è un problema su una lattina, le informazioni sono ben scritte sul sito web e vengono vendute con uno sconto. Il problema viene poi dalla consegna: le lattine sono molto fragili. Il nostro servizio di assistenza vi contatterà per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione. Cordiali saluti, Elodie del team Freeze-Dried & Co.
3
/5
★★★☆☆
Sono rimasta delusa dall'imballaggio, infatti ho ordinato dei biscotti che sono arrivati tutti rotti. È un peccato che non siano stati confezionati meglio.
Pierre T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente e trasmetteremo le informazioni al nostro reparto logistico. Il nostro servizio clienti vi contatterà via e-mail per risolvere il problema. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Consegna in 48h annunciate Ordine effettuato il 24 luglio Pacchetto ricevuto il 02 agosto. Buoni prodotti per il resto ottima qualità
Lucia R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Spediamo entro 48 ore e, a seconda del corriere scelto, in questo caso La Poste, è necessario prevedere 48 ore per la consegna. Avete subito due ritardi, uno nella spedizione e uno nella consegna... Innanzitutto, non spediamo gli ordini durante il fine settimana. Nonostante ciò, il suo ordine avrebbe dovuto lasciare la nostra sede la sera del 27, ma di fronte a una marea di ordini, abbiamo dovuto elaborare gli ordini e le emergenze in ordine di arrivo. Per quanto riguarda la consegna, siamo lieti che abbiate ricevuto il vostro pacco oggi, dato che il sistema di tracciamento sul sito delle Poste sembra essere un po' dispettoso! In ogni caso, la ringraziamo per la sua comprensione. Ci auguriamo di rivedervi per le prossime avventure. Il team Lyo
2
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★★☆☆☆
Mi è stata offerta (e ho pagato) una consegna colissimo il venerdì nel primo pomeriggio. Tuttavia, poiché l'ordine viene elaborato solo a partire dal lunedì, l'ho ricevuto il mercoledì, quindi dopo la mia partenza per il bivacco. Conserverò quindi i pasti per il mio prossimo bivacco.
Elise D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Per un ordine postale, è necessario prevedere 4 giorni durante la settimana. 2 per la spedizione e 2 per la consegna. Secondo il nostro back office, l'ordine è stato effettuato venerdì 23 luglio alle ore 14:09. I nostri ordini vengono preparati entro 48 ore dal lunedì al venerdì (esclusi sabato e domenica). Il vostro ordine è stato quindi normalmente spedito alla fine della giornata di lunedì, quando è stato ritirato dall'ufficio postale, e vi è arrivato mercoledì. Le scadenze sono state rispettate. Detto questo, non esiti a contattarci telefonicamente o tramite il modulo di contatto per comunicarci l'urgenza del suo ordine.
2
/5
★★☆☆☆
Ho effettuato un grosso ordine lunedì 21 giugno e non ho avuto notizie per una settimana...
Julie R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Il filtro dell'acqua è esaurito, come indicato al momento dell'ordine. Un collega la contatterà per conoscere le sue preferenze di consegna. Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Salve L'attesa per il mio colissimo mi è sembrata troppo lunga. Dovevo aspettare 24 ore e abbiamo aspettato 48 ore prima di riceverlo.
Jean T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Come indicato sul sito, il nostro tempo di preparazione è di 48 ore (se tutti i prodotti sono in stock) e la consegna con Chronopost dal nostro magazzino al vostro domicilio richiede altre 24 ore. Per un ordine effettuato il 21 e ricevuto il 23, siamo puntuali. La prossima volta non esitate a contattarci telefonicamente per comunicarci i vostri tempi di consegna, in modo da poter prendere gli accordi necessari. Buon viaggio. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Il prodotto non è ancora stato ricevuto. Spero di riceverlo entro il 30 giugno. Molto, molto in ritardo. Non cool......
Theo P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie Alain per il tuo feedback. Il nostro team è stato costantemente in contatto con voi dopo l'incidente della prima consegna, dovuto a un problema informatico. Ieri mattina abbiamo preparato un secondo pacco che è stato ritirato dal nostro corriere lo stesso giorno. La consegna di questo pacco è prevista per oggi. Ci auguriamo che comprendiate. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Ordine effettuato una settimana fa e ancora nessuna consegna ????????
Guillaume M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Quando ha effettuato l'ordine, alcuni prodotti erano esauriti, come indicato nelle schede prodotto e nel carrello. Oggi il suo ordine è in fase di preparazione e tutti i prodotti sono di nuovo disponibili. Il mio collega deve averla informata ieri durante la sua conversazione telefonica. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattarci al numero 02 97 87 23 73 o a team(at)lyophilise.com. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Molto delusi; i prodotti ordinati promettevano una durata di conservazione lunga o addirittura molto lunga, mentre i prodotti ricevuti hanno trascorso molto tempo nelle vostre scorte.
Anais D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo commento. Le scatole per il pane Katadyn possono essere conservate fino a 15 anni e lei avrebbe dovuto ricevere il certificato con il suo ultimo ordine, cosa che ovviamente non è avvenuta. I miei colleghi glielo invieranno oggi via e-mail. Abbiamo un'ampia rotazione delle scorte di questi prodotti a lunga conservazione. Per sua informazione, la data di scadenza riportata sulle lattine è di 2 anni, come previsto dalla normativa tedesca, dove questo pane viene venduto nei supermercati. Sperando di averle fornito qualche chiarimento sul suo ultimo ordine, il nostro team rimane a sua disposizione per qualsiasi domanda. Cordiali saluti. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
I piatti non sono particolarmente succulenti. Il dessert al limone è troppo dolce (anche se a me piace molto lo zucchero), mentre la mousse al cioccolato è buona ma dovrebbe essere chiamata dessert al cioccolato perché non è, a mio parere, una mousse. In conclusione, il rapporto qualità-prezzo non è del tutto soddisfacente.
Sophie R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve e grazie per la sua opinione. Il suo ordine comprende 4 ricette di 3 marche diverse, più entry-level. Non esiti a chiederci di guidarla attraverso il nostro catalogo di oltre 450 ricette liofilizzate/disidratate e il nostro centinaio di ricette sterilizzate. Saremo lieti di aiutarvi a scoprire le ricette preferite dal nostro team e dai nostri clienti Il team Lyo
Il team Lyo
3
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★★★☆☆
Attrezzatura di sopravvivenza e tempi di consegna impeccabili: niente da dire. D'altro canto, sono rimasto molto deluso dalla piccola radio di sopravvivenza a energia solare e a dinamo... la stessa radio costa 20 euro in meno su Pearl. Per quanto riguarda la qualità dell'articolo, è mediocre (l'antenna ha un raggio d'azione troppo corto, non capta quasi nessuna stazione, l'audio è piuttosto me...
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Hugo R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Per quanto riguarda i prezzi dei prodotti, applichiamo il prezzo del rivenditore. Una piccola organizzazione come la nostra non può permettersi di applicare prezzi inferiori. Ci auguriamo che comprendiate. Ora, se non è soddisfatto dell'articolo, può restituircelo se è in perfette condizioni e riavere il suo denaro, dato che il suo ordine è stato effettuato di recente. Vi invito a contattare il nostro team il prima possibile per richiedere l'etichetta di reso via e-mail tramite team(at)lyophilise.com. Il team Lyo
3
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★★★☆☆
Ho ricevuto un ordine (fattura 88695, cliente 1163397) Quando ho messo dell'acqua nel sacchetto di aligot mx3, ho notato che l'acqua fuoriusciva dal fondo (vedi foto allegate). Si noti che sto testando alcuni piatti, quindi il sacchetto è uscito dal pacco postale per essere utilizzato direttamente in cucina. Quindi il piercing era nel pacco. Grazie per il vostro feedback su questo argomento.
Pierre D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, mi dispiace per questo incidente. La mia collega ha saputo della sua disavventura dalla sua e-mail e si è messa in contatto con lei via e-mail il 28 aprile. Potrebbe controllare le sue e-mail o la sua posta indesiderata e vedere se una delle soluzioni da lei suggerite è adatta a lei? In caso contrario, la preghiamo di contattarci telefonicamente al numero 02 97 87 23 73 o per e-mail team(at)lyophilise.com. Grazie mille. Il team Lyo
2
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★★☆☆☆
Tempi di spedizione non rispettati
William J.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, Come indicato sul nostro sito web al momento dell'ordine, un prodotto era esaurito e stavamo aspettando che venisse spedito. I tempi di rifornimento erano indicati, ma con i nuovi vincoli doganali alle frontiere del Regno Unito i tempi si sono allungati. Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto e ci auguriamo che abbia potuto ricevere il suo ordine in tempo. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti in queste situazioni. Grazie per la vostra comprensione, Team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Un po' caro per le ricette che non sono tutte caloriche. Per il resto, il gusto è giusto.
Nicolas M.
Il
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Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, grazie per il suo commento. Offriamo un'ampia gamma di pasti liofilizzati di diverse marche. La qualità degli ingredienti e il contenuto calorico variano da una marca all'altra. Non esiti a contattarci per aiutarla nella scelta, poiché offriamo una selezione di marche con un interessante rapporto calorie/prezzo. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo.
3
/5
★★★☆☆
C'è molta scelta sui prodotti, ma purtroppo un prodotto ordinato che non era in stock è stato sostituito da un prodotto della stessa gamma, ma senza tenere conto dell'opinione del cliente.
Jean L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo commento. Quando si tratta di confezioni progettate da noi, cambiamo solo le barrette esaurite con referenze simili (spesso cambia solo il gusto) per evitare un ritardo nell'ordine. Grazie per la vostra comprensione, Team Lyo.
3
/5
★★★☆☆
Purtroppo il mio chilli con carne aveva un buco, quindi è finito nel cestino, ma c'era salsa per pulire tutti gli altri...
Guillaume T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente. Nonostante le nostre precauzioni, questo può purtroppo accadere con i pasti sterilizzati in seguito a uno shock durante il trasporto. I miei colleghi la contatteranno via e-mail per trovare una soluzione di compensazione. Ci auguriamo che sia comunque soddisfatto del suo ordine. Il team di Lyophilise & Co.
3
/5
★★★☆☆
La carne macinata ci è piaciuta e il concetto è ottimo. D'altra parte, il riso al manzo era troppo salato, ma sappiamo che il sale è necessario per conservarlo...
Claire P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Le ricette sono diverse a seconda delle specifiche di ciascuno dei nostri fornitori. A breve aggiungeremo il contenuto di sale di ogni ricetta nelle schede degli articoli. Inoltre, non esiti a dare la sua opinione direttamente sugli articoli in questione per mettere in guardia i futuri acquirenti, se necessario Cordiali saluti, il team Lyo
Cordiali saluti, il team Lyo
2
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★★☆☆☆
-
Sophie L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Può tornare a contattarci via e-mail per raccontarci la sua esperienza e capire se c'è stata qualche insoddisfazione con il suo ordine? Il team di Lyophilise & Co
3
/5
★★★☆☆
Troppo sale, ho dovuto buttare via mezzo piatto di carne
Michel R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. Attualmente stiamo lavorando a un nuovo sito web, con l'aggiunta di informazioni sul sale. Questo potrebbe aiutarvi nelle vostre prossime visite al nostro sito.
3
/5
★★★☆☆
-
Charlotte T.
Il
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Troviamo che i piatti abbiano sempre lo stesso sapore
Oliver T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Se non ci sbagliamo, avete testato ricette dello stesso marchio. Non esiti a chiederci la prossima volta se possiamo aiutarla nella sua scelta... Tra la ventina di marchi da reidratare, ovvero circa 500 ricette, abbiamo qualcosa per deliziare le vostre papille gustative ed evitare che vi annoiate. Il team di Lyophilise & Co.
2
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★★☆☆☆
Sulla foto sembra un coltello normale quando si riceve dice un portachiavi! A 25 euro è costoso il portachiavi non lo consiglio a nessuno!
Antoine R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, quando ha effettuato l'acquisto, nella descrizione dell'articolo era chiaramente indicato che si trattava di un mini coltello da 15 g (rispetto ai coltelli Deejo "classici", che pesano tra i 27 e i 37 g). Abbiamo anche incluso le dimensioni e le foto di confronto per facilitare l'orientamento. Se il coltello non è di vostro gradimento, potete rispedircelo entro 14 giorni. Grazie per la vostra comprensione. Il team Lyo
3
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★★★☆☆
Grazie alla garanzia di trustedshop mi sono stati restituiti i soldi, visto che non ho ricevuto il mio ordine, un vero peccato.... Penso che in questo aspetto della spedizione dovrebbero migliorare, perché trovo il negozio molto interessante e vorrei poter fare ordini in futuro. Se non migliorano questo aspetto dovrò cercare un altro negozio che mi garantisca gli stessi prodotti e una spedizio...
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Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 06/12/2020
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente, abbiamo spedito il vostro pacco con Chronopost ad Andorra. Tuttavia, c'è stato un problema con le fatture, poiché ne mancava una. Il pacco è stato restituito al nostro ufficio e abbiamo rimborsato l'importo dovuto al ritardo della spedizione. Grazie per la vostra comprensione. Il team di Lyophilised & co