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★★★★★
basato su 9633 recensioni pubblicate
★★★★★
basato su 9633 recensioni pubblicate
Ultime recensioni neutrali dei clienti
2
/5
★★☆☆☆
Deluso. Errore nell'ordine
Eve F.
Il
a seguito di un acquisto del 26/01/2025
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Ci scusiamo per l'inconveniente. Vi ricordiamo che questo tipo di errore è eccezionale e che prestiamo la massima attenzione nella preparazione dei nostri ordini. Le abbiamo già risposto via e-mail.
3
/5
★★★☆☆
Abbiamo acquistato per 2790, e il pallet era danneggiato, con scatole deformate e alcune non più sigillate, visto che si sente l'odore delle spezie. Grazie per averci suggerito una soluzione. Ho fatto tutte le riserve al fattorino sulla sua bolla di consegna (vedi foto).
Miguel L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati dalla consegna. Durante il trasporto, alcuni pacchi potrebbero essere gestiti in modo errato, il che è fuori dal nostro controllo. Detto questo, stiamo trasmettendo le informazioni ai nostri colleghi della logistica. Vi abbiamo anche appena contattato via e-mail per restituirvi la merce danneggiata. Il team di Lyo desidera ringraziarla per aver dedicato del tempo a scrivere questa recensione completa. Grazie per la sua fiducia e fedeltà 😉
3
/5
★★★☆☆
La razione da 12 ore che ho ordinato aveva la bustina di zucchero aperta, quindi c'era molto zucchero su tutte le bustine in giro. Non è bello avere le mani appiccicate alle altre bustine.
Theo P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza con noi. Ci scusiamo sinceramente per questo incidente. Questo tipo di inconveniente non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo offrire ai nostri clienti. Stiamo facendo tutto il possibile per evitare che ciò si ripeta e segnaleremo l'accaduto al nostro reparto qualità e al nostro fornitore. Non esitate a contattarci direttamente via e-mail all'indirizzo [email protected] per trovare insieme la soluzione migliore.
3
/5
★★★☆☆
La navigazione con il telefono non è molto fluida E la consegna a domicilio è un po' cara Su Amazon è gratuita
Michel M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver condiviso la sua opinione. Ci dispiace sapere che la sua esperienza di navigazione da mobile non sia stata ottimale. Lavoriamo continuamente per migliorare il nostro sito e il suo feedback è prezioso per aiutarci a individuare le aree di miglioramento. Comprendiamo che le spese di spedizione possano rappresentare un ostacolo. A differenza di piattaforme come Amazon, siamo un'azienda indipendente, specializzata in una gamma di prodotti tecnici e di qualità, con un servizio personalizzato. Queste spese riflettono i nostri sforzi per garantire una consegna rapida e sicura, sostenendo una logistica sostenibile ed equa. Ci auguriamo che la qualità dei nostri prodotti e servizi soddisfi le vostre aspettative. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o suggerimento, saremo lieti di aiutarvi. Il team di Lyophilise & Co
3
/5
★★★☆☆
Avevo provato il piatto al curry di Adventure Food e mi era piaciuto molto, quindi ho deciso di provare altri prodotti ma non mi sono piaciuti affatto. Il problema non è affatto lei, ma i miei gusti. Tuttavia, questo problema non mi impedirà di consigliarvelo.
Jean D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver dedicato del tempo a valutare Lyophilise & Co. Grazie per la vostra fiducia. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
-
Lucie B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Non esitate a contattarci se avete riscontrato un problema con il vostro ordine. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Ho ricevuto una lattina con il coperchio che mostrava i primi segni di ruggine sull'apertura. Per una conservazione a lungo termine, è nella media. Tutto ciò che ho ricevuto dal servizio clienti è stato: "Può mangiarlo così com'è". Grazie per le informazioni, ma volevo avere una scorta sana che non fosse destinata al consumo immediato, altrimenti mi sarei rivolto altrove.
Laurent D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, ci dispiace che non sia rimasto completamente soddisfatto della nostra risposta. Il nostro servizio clienti la contatterà immediatamente.
2
/5
★★☆☆☆
Purea molto appiccicosa
Maria F.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci dispiace che non siate rimasti completamente soddisfatti di questo prodotto. Abbiamo trasmesso i suoi commenti al nostro fornitore.
3
/5
★★★☆☆
-
Marie B.
Il
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
La consegna non corrisponde all'ordine....
Maria L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente. In seguito abbiamo scoperto che il peso della bustina era cambiato e il nostro fornitore non ci aveva informato di questo. Comprendiamo la sua frustrazione e abbiamo immediatamente rimborsato le bustine restituite al metodo di pagamento utilizzato. Grazie per la vostra comprensione. Team Lyo
3
/5
★★★☆☆
I prodotti dovrebbero avere una durata di 15 anni, mentre l'MHD dura appena 6 mesi. INADMISSIBILE!!!, richiesta di restituzione e rimborso o di un'altra spedizione realmente corrispondente alle aspettative e alla descrizione di vendita.
Jean D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, come abbiamo già detto, siamo spiacenti per la situazione relativa alle date di scadenza. Il pane tedesco in scatola ha una data di scadenza di due anni nei supermercati, ma è progettato per una durata di conservazione ottimale di 15 anni, come indicato nel certificato che avrebbe dovuto accompagnare il suo acquisto. Il nostro team commerciale sta continuando a parlare con voi per trovare una soluzione rapida e adeguata (cambio, rimborso, ecc.). Vi ringraziamo per la vostra comprensione. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Troppi articoli esauriti! Per quanto riguarda il resto, è fantastico, davvero un'ottima scelta! Grazie mille.
Lucie T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback! Molti articoli sono attualmente in fase di riassortimento e dovrebbero essere disponibili nei prossimi giorni. Non esitate a iscrivervi ai nostri avvisi di disponibilità o a contattarci se avete bisogno di ulteriori informazioni. Buona giornata! Cordiali saluti, Team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Non ho avuto problemi con i prodotti, ma il sito presenta ancora molti problemi (foto, pagine inesistenti, problemi di visualizzazione ecc.). Finché il sito non sarà pienamente operativo, l'esperienza non sarà soddisfacente.
Manon B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il vostro feedback. A seguito di un attacco informatico, abbiamo dovuto riprogettare completamente il nostro sito in meno di una settimana. Stiamo ancora lavorando su una serie di miglioramenti, in particolare in termini di ergonomia e organizzazione dei prodotti, per rendere la vostra esperienza di navigazione più intuitiva. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e stiamo facendo del nostro meglio per ottimizzare il sito il più rapidamente possibile. A presto sul nostro sito! Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Non è molto buono, nonostante quello che c'è scritto. Una delle marche (quella che non fa il sottovuoto) usa qualcosa che rende il piatto molto amaro. È stato il caso della pasta al salmone e del pollo al curry. Davvero pessimo!
Nicolas P.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che questi piatti non abbiano soddisfatto le sue aspettative. Il gusto percepito può variare a seconda degli ingredienti utilizzati e trasmetteremo il suo feedback al marchio interessato. Non esiti a contattarci per ricevere consigli più adatti ai suoi gusti. Cordiali saluti, Team Lyo
3
/5
★★★☆☆
La navigazione e la classificazione dei prodotti non sono necessariamente logiche
Lucas R.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Comprendiamo il suo commento sulla navigazione e sulla classificazione dei prodotti. A seguito di un attacco informatico, abbiamo dovuto rivedere completamente il nostro sito in meno di una settimana. Stiamo ancora lavorando su una serie di miglioramenti, in particolare in termini di ergonomia e organizzazione dei prodotti, per rendere la vostra esperienza di navigazione più intuitiva. Vi ringraziamo per la vostra pazienza e stiamo facendo del nostro meglio per ottimizzare il sito il più rapidamente possibile. A presto sul nostro sito! Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
La consegna ha richiesto più tempo di quanto pubblicizzato e non è stato possibile riceverla in tempo per il mio viaggio. Non ho ancora potuto testare i prodotti.
Elise T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. A causa delle ripercussioni del recente attacco informatico (comunicato tramite le nostre reti e per posta), abbiamo purtroppo registrato alcuni ritardi imprevisti. Comprendiamo perfettamente che questo possa aver sconvolto i vostri piani, soprattutto per un viaggio. Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questi problemi e migliorare il nostro servizio in modo che tali inconvenienti non si ripetano. Ci auguriamo che abbiate l'opportunità di provare i nostri prodotti e che siate soddisfatti della loro qualità. Se avete domande o se possiamo aiutarvi in qualche modo, non esitate a contattarci. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
I prodotti liofilizzati sono sempre di ottima qualità, ma la consegna è stata un problema. La consegna è garantita come veloce ed è arrivata ben dopo la mia partenza per le vacanze. Un vero peccato.
Maria G.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il suo feedback. Ci scusiamo per il ritardo nella consegna, che ha superato i nostri tempi abituali. In caso di problemi simili in futuro, non esiti a contattare il nostro servizio clienti, che farà il possibile per aiutarla a trovare una soluzione. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ricevuto l'ordine perché mancava il numero civico.
Sophie T.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per questo incidente. Il nostro team ha fatto tutto il necessario. Non esiti a tornare da noi se necessario. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Consegna in 96 ore invece che in 48 ore come pubblicizzato.
Antoine M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna. Spediamo gli ordini entro 48 ore, ma i tempi di consegna dipendono dal corriere. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti. Grazie per la vostra pazienza. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Tempi di consegna lunghi e non necessariamente seguiti per tutto il tempo
Karim B.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo i tempi di consegna sono fuori dal nostro controllo, ma facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente. Non esiti a contattare il nostro servizio clienti al numero di telefono 02 97 87 23 73 o all'indirizzo e-mail [email protected] in modo da poterla aiutare. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
I prodotti erano come previsto, ma la consegna è stata effettuata in un punto di smistamento diverso da quello richiesto, a 40 minuti di distanza!
Antoine T.
Il
Recensione tradotta
2
/5
★★☆☆☆
L'esperienza con i liofilizzati è sempre stata eccellente, ma quella con il SEUR è terribile. L'ultimo pacco ho dovuto andare a ritirarlo in un cyber locutorio, che è il luogo utilizzato dagli sfollati per inviare denaro ai loro parenti in altri continenti. Secondo il SEUR l'indirizzo è sbagliato. Ho già ricevuto altri pacchi da voi e quando si tratta di SEUR c'è sempre un problema e devo andare a ritirare il pacco io stessa, anche se ho stipulato un contratto di consegna a domicilio. Vi sarei grato se poteste contattare SEUR e informarli del vostro cattivo servizio. Vi sarei anche grato se poteste utilizzare un'altra società di consegna pacchi, in modo che la loro reputazione non venga compromessa da terzi.
Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per il suo feedback. Siamo lieti che siate soddisfatti dei nostri prodotti, ma siamo sinceramente dispiaciuti per i problemi riscontrati con il nostro corriere, SEUR. Prendiamo nota dei vostri commenti e comprendiamo la vostra frustrazione. Non abbiamo il controllo diretto sulle azioni di SEUR, ma terremo conto della sua esperienza e cercheremo di trovare una soluzione affinché questo tipo di problemi non si verifichi in futuro. Se il problema dovesse ripetersi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] in modo da poterla aiutare. Grazie per la vostra comprensione e fedeltà.
2
/5
★★☆☆☆
Il liofilizzato sta diventando sempre più costoso, non lo ordinerò più.
Michel M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Comprendiamo e condividiamo la vostra frustrazione per i prezzi. Facciamo del nostro meglio per offrire prodotti di qualità a prezzi ragionevoli. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Ordini in ritardo, non sono riusciti a testarli prima di ringraziarvi prima del reparto
Guillaume D.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per il ritardo. Purtroppo i tempi di consegna sono fuori dal nostro controllo, ma facciamo del nostro meglio per spedire rapidamente. Grazie per la vostra pazienza. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
-
Elise M.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Qualcosa è andato storto con il tuo ordine? Diteci cosa possiamo fare di meglio 🙂 Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Non inviate prodotti alimentari oltre la data di scadenza. E rispondete alle richieste di informazioni su questo problema.
Hugo R.
Il
Recensione tradotta
3
/5
★★★☆☆
Mancava un articolo
Camille L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente. Il nostro servizio clienti la contatterà immediatamente via e-mail per risolvere il problema. Grazie per la sua comprensione. Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Ordine ricevuto ben confezionato, ricevuto rapidamente, purtroppo è ancora molto costoso a mio parere.
Hugo L.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie per aver trovato il tempo di lasciarci il vostro feedback. Comprendiamo che i nostri prezzi possano sembrare elevati. La invitiamo a dare un'occhiata alla nostra selezione di prodotti a basso prezzo: https://www.lyophilise.fr/petits-prix-lyophilises-c-5316 . Il team Lyo
3
/5
★★★☆☆
Ottimo contatto ma purtroppo la merce è di un colore diverso da quello ordinato. Restituire il prodotto e attendere il rimborso.
Carlos F.
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Grazie mille per il vostro feedback! Come abbiamo detto, il colore è definito dal nostro fornitore. Abbiamo già avviato il rimborso, quindi tutto è in corso. Ci faccia sapere se ha altre domande. Il team Lyo
2
/5
★★☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio ordine, è fermo da 3 giorni presso cronopost manresa.
Comprador Verificado
Il
Recensione tradotta
Risposta di Liofilizzato & Co
Il
Ci scusiamo per l'inconveniente, i tempi di consegna in Spagna possono variare con le festività. Tuttavia, abbiamo constatato che il suo ordine è stato consegnato il giorno successivo al suo messaggio. Grazie per la sua comprensione. Cordiali saluti, il team di Lio.