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★★★★★
basato su 1388 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
3/5
★★★☆☆
La maggior parte degli articoli va bene, ma il terzo ordine consecutivo in cui ho ricevuto del legno d'ulivo senza venature marcate e senza la volontà di farne una maniglia rimarrà nell'armadio...
Thierry C.
Il
a seguito di un acquisto del 07/08/2024
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Ben ricevuto, ma nessuna spiegazione su come assemblare il kit. Pezzi sciolti senza alcun piano o testo. Nemmeno un link a un pdf online. Un peccato e una delusione
Marc H.
Il
a seguito di un acquisto del 02/05/2024
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Acquisto di un lotto di rottami di legno, uno dei quali contiene il 60% di pezzi inutilizzabili. Non sono riuscito a contattare il servizio clienti per sapere se è normale o meno.
Paul T.
Il
a seguito di un acquisto del 24/04/2024
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Sono un po' deluso dal lotto che ho ricevuto. Ho scelto una qualità superiore, ma gli inserti che ho ricevuto erano incrinati e di qualità, consistenza e colore diversi. Questo è un grave handicap per la realizzazione di una maniglia. È un peccato per una prima esperienza...
Clément B.
Il
a seguito di un acquisto del 11/04/2024
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Il colore dei blocchi di legno è perfetto, come mostrato nella foto, ma nessuno dei blocchi di legno è rettangolare, non ci sono angoli retti, quindi ci sono molti scarti sui blocchi. Sono molto delusa dal taglio dei blocchi.
Sébastien M.
Il
a seguito di un acquisto del 07/03/2024
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Super grazie!
Rim Z.
Il
a seguito di un acquisto del 06/02/2024
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Per quanto riguarda gli sfridi, pochi di essi sono realmente utilizzabili per i manici dei coltelli. Per quanto mi riguarda, è un acquisto inutile.
Richard G.
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2024
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Non c'è da preoccuparsi.
Pierre H.
Il
a seguito di un acquisto del 05/01/2024
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Quasi tutti soddisfatti, l'ultimo ordine un po' meno (le corna dell'ariete sono arrivate piegate e una si è tagliata).
Florent C.
Il
a seguito di un acquisto del 22/12/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Salve. Non posso essere molto obiettivo. Il prodotto che ho ordinato andava bene. Tuttavia, ho dovuto rispedirlo appena l'ho ricevuto, senza disimballarlo. I tempi di consegna mi sono sembrati più lunghi del previsto. Ho quindi dovuto cambiare fornitore. Cordiali saluti
Xavier T.
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Il prodotto era buono, l'imballaggio ottimo, la spedizione veloce. Tuttavia il vostro servizio clienti non risponde alle e-mail. Il vostro sito web è difficile da consultare e non è possibile cancellare gli articoli inseriti prima di prendere una decisione di acquisto. A parte questo, ottimo risultato.
Joseph Y.
Il
a seguito di un acquisto del 18/11/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Prodotti pregiati (trucioli di legno per posate) ma l'abbinamento dei trucioli non è sempre ideale
Herve R.
Il
a seguito di un acquisto del 31/10/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Come ordinato, ma non è facile immaginare quando si ordinano le dimensioni dei pezzi per le maniche... avremmo apprezzato anche un piccolo biglietto da visita pubblicitario nella confezione.
Stephane C.
Il
a seguito di un acquisto del 17/10/2023
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Sono rimasto deluso dal mio ultimo ordine, in quanto la qualità del legno ricevuto era parzialmente mediocre. Non li consiglierei mai più. Frank
Frank L.
Il
a seguito di un acquisto del 10/10/2023
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Salve,
Ci dispiace molto per la sua esperienza con quest'ultimo ordine.
Buona giornata
Ci dispiace molto per la sua esperienza con quest'ultimo ordine.
Buona giornata
3/5
★★★☆☆
Lo spessore delle piastre non è corretto. La metà di esse è più sottile di 1,5 mm rispetto alla descrizione.
Claude Z.
Il
a seguito di un acquisto del 18/09/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
La barra d'acciaio ricevuta è stata ritorta e ha assunto la forma della tavola su cui è stata consegnata.
Steve D.
Il
a seguito di un acquisto del 25/08/2023
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Salve, ci scusiamo per l'inconveniente,
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Il seguente codice le permetterà di ottenere uno sconto di 10 euro sul suo prossimo ordine
codice 7X2IITJE
Cordiali saluti,
olivier
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Il seguente codice le permetterà di ottenere uno sconto di 10 euro sul suo prossimo ordine
codice 7X2IITJE
Cordiali saluti,
olivier
3/5
★★★☆☆
Perfetto ed efficiente
Yves L.
Il
a seguito di un acquisto del 04/08/2023
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Ordinato un taglio e ricevuto un sacco di alburno mangiato dai vermi.
Pierre L.
Il
a seguito di un acquisto del 31/07/2023
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Purtroppo no, un prodotto non ha esattamente la misura indicata, e non posso certo usarlo, era un pezzo molto costoso, se avete la possibilità di cambiarlo ne sarei immensamente felice, ordine 12733
Fernando C.
Il
a seguito di un acquisto del 14/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Abbiamo proposto una soluzione via e-mail. Non esiti a restituirci il prodotto. Ci dispiace. Di solito mettiamo sempre la dimensione più piccola... ma a volte facciamo degli errori.
Pomo
Pomo
2/5
★★☆☆☆
Faggio riscaldato non conforme all'illustrazione
François L.
Il
a seguito di un acquisto del 02/07/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Deluso dalla qualità dell'amourette... È la prima volta che non sono veramente soddisfatto della qualità di un vostro legno. Può succedere, vedremo quando faremo i prossimi ordini.
Florian G.
Il
a seguito di un acquisto del 14/06/2023
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Salve,
Ci scusiamo per l'inconveniente
Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per soddisfarvi.
I nostri migliori saluti,
olivier
Ci scusiamo per l'inconveniente
Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per soddisfarvi.
I nostri migliori saluti,
olivier
3/5
★★★☆☆
Buon prodotto conforme. Grazie
Christian F.
Il
a seguito di un acquisto del 06/06/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Buon servizio e contatto umano di qualità
Didier B.
Il
a seguito di un acquisto del 01/06/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ho effettuato un ordine con Mercorne e tutto è andato bene, ho ricevuto gli articoli molto velocemente, in un paio di giorni per essere più precisi. Inoltre, non ero soddisfatto di un paio di articoli e ho richiesto un rimborso che è stato elaborato molto rapidamente.
Maria R.
Il
a seguito di un acquisto del 01/05/2023
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Come descritto
Maurice M.
Il
a seguito di un acquisto del 21/04/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Le informazioni fornite sul sito sono troppo sintetiche (dimensioni dei pezzi) Una svista nell'ordine; Buona reattività del servizio post-vendita
Benjamin L.
Il
a seguito di un acquisto del 22/04/2023
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Ho sentimenti contrastanti al riguardo, il che è il rischio quando non si può vedere il legno che si acquista su internet. Ho ordinato un blocco di legno di ferro in un grosso ordine e ho chiesto che me ne venisse inviato uno venato come commento, che era la mia unica richiesta... Inoltre, l'annuncio indicava che il legno era venato. In breve, ho ricevuto un blocco completamente liscio. Non una sola venatura... niente. A questo prezzo... In breve, non ci farò nulla ed è un peccato. Per quanto riguarda il resto dell'ordine, va bene, dipende dai pezzi, ma ero felicissimo di ricevere un legno di ferro che non fosse così venato, il che è deludente. L'annuncio deve essere chiaro. Non sono sicuro che giocherò ancora a questo gioco.
Damien P.
Il
a seguito di un acquisto del 28/03/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Le barre sde con fiori in ottone sono belle ma più corte di quanto pensassi. sarebbe opportuno indicare la lunghezza delle barre sul sito del venditore.
Nicolas R.
Il
a seguito di un acquisto del 07/02/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
👍
Andrej �.
Il
a seguito di un acquisto del 19/01/2023
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
L'ordine è arrivato in tempo. Deluso, tuttavia, dalla qualità della lama ordinata, che era piuttosto spuntata... peccato.
Nicolas P.
Il
a seguito di un acquisto del 25/12/2022
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Non ho mai avuto problemi ma mi manca un articolo, ho provato a contattare il servizio clienti, 2 mail, una telefonata e nessuna risposta, una settimana dopo una mail di Colissimo che mi dice che arriva un pacco da Mercorne, era l'articolo mancante per fortuna, mantengo nonostante tutto la mancanza di risposta da parte loro.
Arthur Z.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Ciao Arthur,
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Il 12 dicembre ci ha comunicato di non aver ricevuto il pezzo mancante. Il 13 dicembre ti abbiamo risposto che stavamo inviando un pezzo di ricambio. La preghiamo di controllare la cartella spam per verificare se ha ricevuto questa e-mail. Abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nel più breve tempo possibile.
Le auguro una buona giornata.
3/5
★★★☆☆
Affrancatura troppo costosa per i piccoli ordini. Non c'è molta scelta di consegna e se si vive in campagna è ancora più difficile. Gli articoli che ordino sono spesso esauriti e la scelta è talvolta limitata.
Patrick G.
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2022
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Ciao Patrick;
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.
Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.
Grazie per la sua opinione e a presto.
È un peccato dover pagare 5 euro per la consegna su un ordine di 10 euro. Devi sapere che la tariffa che paghi sul nostro sito è una tariffa negoziata con le poste e che noi non prendiamo alcuna commissione. Inoltre, quest'anno abbiamo introdotto la consegna tramite Mondial Relay a meno di 5 euro e offriamo la consegna gratuita per ordini superiori a 90 euro.
Ci piacerebbe non farvi pagare le spese di spedizione o offrirvi una spedizione inferiore a 5 euro direttamente a casa vostra, ma per una piccola azienda come la nostra è impossibile.
Per quanto riguarda le carenze di magazzino, il periodo da novembre a dicembre è molto intenso e non riusciamo a tenere il passo con la domanda, ma facciamo del nostro meglio per servirvi ogni giorno.
Grazie per la sua opinione e a presto.
2/5
★★☆☆☆
Geniale!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/08/2022
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Gli inserti ordinati sono sottili e contorti
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 19/07/2022
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Sono rimasta delusa dalle piastre con le mosche da pesca in resina. Una era contrassegnata come "sfondo bianco" mentre l'ho ricevuta con uno sfondo giallo e le altre due avevano mosche molto piccole. Le ho restituite tutte e tre. Questo non mi impedirà di ordinarne altri, perché finora è la prima volta che devo restituire dei prodotti.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Grazie per averci segnalato questo problema. Sto aspettando la restituzione delle 3 piastre e le risponderò. Le auguro una buona giornata.
3/5
★★★☆☆
L'articolo che ho ricevuto ha un noeu ho perso un sacco di materiale per il prezzo non è normale altrimenti la lente di ingrandimento di annegamento è corretto
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/03/2022
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Ho ricevuto 1 kg di scarti di legno sfusi, senza alcuna indicazione sulla specie. Non conosco il nome o l'origine dei pezzi che andrò a lavorare, il che è un peccato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 11/03/2022
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ho avuto parecchi problemi con i molari dei mammut, ho spiegato i miei problemi alla mostra di Lione, ma non credo che la persona allo stand di mercorne fosse interessata?
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 16/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Salve, può dirmi qual è il suo problema?
3/5
★★★☆☆
Grande!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 14/02/2022
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Grande!
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Alcuni prodotti presentano difetti non visibili nelle foto (nodi, crepe, fori di tarlo, ecc.) Nel complesso, i prezzi sono corretti, ma è possibile trovare molti dei vostri prodotti ieri a meno. Avevo anche chiesto prima di acquistare alcuni prodotti specifici (molare di mammut) se potevo avere un certificato di autenticità e di origine del prodotto. Mi è stato risposto di sì, senza alcun problema. Dopo quasi 2 anni e diversi solleciti, ancora nessun certificato (o addirittura nessuna risposta), quindi senza certificato i miei clienti non li vogliono...
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Salve, ci sforziamo di scattare le foto nel miglior modo possibile, abbiamo assunto un fotografo professionista in questo senso per offrire foto di qualità. Le invierò immediatamente un certificato di autenticità. Buona giornata
3/5
★★★☆☆
Il prodotto è molto più chiaro nella vita reale che nella foto, mi sarebbe piaciuto che fosse molto più nero, come indica il suo riferimento, deluso....
Acheteur Vérifié
Il
Recensione tradotta
Risposta di
Mercorne
Il
Salve, mi dispiace sapere che, a seconda delle impostazioni del computer, potrebbe esserci una differenza di colore. Noi prendiamo lo sfondo (bianco puro) come base standard per i nostri colori.