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★★★★★
basato su 4609 recensioni pubblicate
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Ultime recensioni neutrali dei clienti
2/5
★★☆☆☆
Molto atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 19/07/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Patricio, Il surfskate Slide è stato esaurito per la maggior parte dell'estate, abbiamo lasciato che i nostri clienti facessero delle prenotazioni, per la spedizione alla fine di agosto come indicato sul web. Possono essere spediti qualche giorno dopo, il 2 settembre, ci scusiamo per l'inconveniente. saluti Sebas
3/5
★★★☆☆
La consegna è stata veloce, ma le condizioni del prodotto non erano buone.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 31/08/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Nuria, Se dovesse succedere di nuovo, non esitare a fare un reclamo compilando il modulo che trovi qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/40-Post-venta Il nostro servizio post-vendita lo gestirà e ti proporrà una soluzione. Cordiali saluti, Sebas
3/5
★★★☆☆
Non ho avuto alcun problema con il mio ordine. L'unica cosa è che se ordinerò di nuovo non voglio essere servito dalla persona che ha effettuato la consegna questa volta.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Javier e scusa per l'inconveniente, offriamo diversi corrieri tra cui scegliere. Quindi, se hai avuto una brutta esperienza con un corriere, puoi scegliere un'altra compagnia! Saluti Sebas
2/5
★★☆☆☆
Sarò in grado di dare la mia opinione sulla casa mora quando avrò recuperato i soldi per la Niki più le spese. La consegna è stata velocissima
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 03/08/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Juan Jose, non preoccuparti, quando riceveremo la maglietta indietro, ti rimborseremo i 28 euro per la maglietta, più i 5,30 euro per le spese di spedizione. Per quanto riguarda i 9,36 euro che ti sono costati per rispedirci la maglietta, PayPal ti rimborserà, quindi non ti costerà nulla. Lo spieghiamo in dettaglio qui: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Saluti, Sebas
2/5
★★☆☆☆
Ho chiesto di annullare l'ordine e mi hanno comunque addebitato il costo e l'articolo è arrivato a casa mia. Ho dato 2 stelle perché almeno il reso è stato facile.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 10/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Prodotto molto buono. Entrata molto buona.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 07/06/2020
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
La muta che ho acquistato non era quella che mi è stata inviata. Sono molto deluso
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Joao, potresti inviarmi una foto della tuta a [email protected]? Non preoccuparti, se è un nostro errore e non ti piace il vestito, lo riprenderemo e lo cambieremo con un altro o ti rimborseremo. saluti Sebas
3/5
★★★☆☆
Il sito web è facile da capire.
Tuttavia, ho effettuato l'ordine il 17 maggio e ci è voluto quasi un mese per arrivare con questa cosa del covid19.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Non risponde alle e-mail.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Imballato male per il trasporto
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 02/06/2020
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Un'encomenda vinha em perfeitas condições! Ho avuto bisogno di un po' di tempo, ma credo che sia stato perché è passato il fine settimana. Anche il padrone del trasporto è stato impeccabile. L'unico problema è che ho preso un frasco di catalizzatore e un altro di perafina e quello che mi hanno mandato è stato un altro frasco di perafina. Vi prego di non imbrogliarmi mai più in questo modo.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
ciao paulo e grazie per il tuo commento, scusa per l'errore, ricorda il tuo prossimo ordine e aggiungeremo la bottiglia di catalizzatore mancante. sebas
3/5
★★★☆☆
La consegna è durata molto di più di quanto indicato. GLS non offre un servizio eccellente.
I prodotti emessi, invece, sono stati consegnati bene e sono stati completamente climatizzati.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 24/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Mi mancava uno dei sei tappi che ho ordinato e il catalizzatore era esaurito e non ho potuto acquistarlo, il resto è arrivato velocemente, d'altra parte mi piacerebbe avere la possibilità di acquistare in contrassegno, saluti (il tappo, che era la pinza).
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Il prezzo di 6 tappi di plastica mi sembra troppo caro.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Ottimo trattamento da parte di Mundo-Surf e del prodotto. Molto male la società di consegna GLS, che ha impiegato 48 ore in più del previsto e ci ha fatto aspettare due giorni a casa per la consegna dell'ordine.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Il boogie è di qualità, stesse misure, materiali, ecc. ma i colori non sono quelli mostrati nella foto.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 15/05/2020
Recensione tradotta
2/5
★★☆☆☆
Il servizio clienti è buono, ma il mio ordine ha tardato ad arrivare.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 15/05/2020
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Federica, Mi dispiace, con il coronavirus alcune spedizioni hanno richiesto più tempo del previsto! Saluti Sebas
3/5
★★★☆☆
Ho ordinato alcuni adesivi come regalo per la mia collezione e li hanno ignorati. Mi sono messo in contatto e mi hanno praticamente risposto ignorando anche loro. Penso che proverò altri siti come surfmarket.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 20/04/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Il teatro era ottimo e anche la qualità degli spiedini, ma abbiamo comprato un poncho ideale per un regalo e dopo due settimane ci hanno detto che erano esauriti e che dovevamo prenderne un altro e non c'era quasi più nulla in magazzino.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 09/01/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Sono arrivati 2 giorni dopo l'attesa quando il tempo di consegna indicato era un fattore fondamentale per l'acquisto.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 10/01/2020
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
L'ordine era corretto, ma la gestione era regolare. Ho ordinato alcuni prodotti in particolare e mi scrivevano via whatsapp perché non avevano ben chiaro quale fosse il modello che avevo ordinato.... Il metodo di pagamento non era chiaro "pagamento facile con carta", il che ha ritardato l'ordine in generale. Alla fine l'ordine è stato consegnato una settimana dopo, anche con le vacanze di Natale, una gestione non molto efficiente.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 23/12/2019
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
L'azienda di trasporti è davvero pessima...non ti portano l'ordine nel tempo stabilito, vai in filiale ed è talmente grande il caos e il disordine che passi tempo e tempo ad aspettare e alla fine ho dovuto prendere la macchina e andare alla ricerca del fattorino per poter ritirare il mio pacco.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2019
Recensione tradotta
3/5
★★★☆☆
Salve, do 3 stelle perché quando ho ricevuto il pacco mi hanno fatto pagare un importo che non mi aspettavo di dover pagare in quanto le presunte spese di spedizione mi erano già state addebitate insieme al prezzo del pacco. Il materiale è arrivato comunque in perfette condizioni e mi è piaciuto molto, ma mi ha infastidito il fatto di aver dovuto pagare di più.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 13/10/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Salve Aaron, ciò che le è stato addebitato alla consegna del pacco sono le tasse delle Isole Canarie (IGIC, 7% della fattura) e le spese doganali. Se guardi la pagina di pagamento, non ci paghi l'IVA e quando scegli il vettore "correos", ti indichiamo che dovrai pagare questi costi di IGIC e dogana alla consegna del pacco. Godetevi il vostro nuovo bodyboard! Saluti Sebas
2/5
★★☆☆☆
Abbiamo ordinato delle chiglie che ci sono state consegnate in tempo, ma non sono state fornite le viti per fissarle e non abbiamo potuto montarle fino a quando non le abbiamo ricevute, cioè, a mio parere, l'ordine era incompleto. Cordiali saluti.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 08/10/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao izaskun, le viti non vengono mai fornite con le pinne. Normalmente le viti sono presenti sulla tavola da surf, ma in caso contrario le vendiamo: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html. Saluti Sebas
3/5
★★★☆☆
Il servizio clienti è molto buono. Tuttavia, ho ricevuto la mia scheda due settimane dopo l'acquisto, mentre per i Paesi Bassi sarebbero dovuti passare 3 o 4 giorni. Inoltre, il pacco ricevuto si è scaricato e questo si vede sulla scheda.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 08/08/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao olivier, mi dispiace per il ritardo nella consegna del tuo ordine, nel mese di agosto, il nostro vettore per l'Europa ha meno camion, e i collegamenti da un paese all'altro richiedono più tempo. Saluti, Sebas
2/5
★★☆☆☆
L'ordine è arrivato molto tardi.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 31/07/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao ignacio, mi dispiace per il ritardo, visto che abbiamo parlato per email, avremmo potuto risolvere i problemi più velocemente, saluti, Sebas
3/5
★★★☆☆
Le pinne mi stringono in modo insopportabile
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 11/06/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Sebastian, ricorda che hai 100 giorni per restituire un prodotto, 30 giorni se si tratta di un prodotto scontato! Saluti, Sebas
3/5
★★★☆☆
Il pacchetto è stato aperto
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 02/01/2019
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Susana, mi dispiace per l'inconveniente, lo abbiamo segnalato al corriere, sono contento che non ti manchi nessun prodotto. saluti Sebas
3/5
★★★☆☆
Quando ho effettuato l'ordine con l'applicazione è stato inviato ad un vecchio indirizzo che era nel mio account utente, impossibile recuperare l'ordine, quindi non l'ho ricevuto questa volta, altri acquisti tutto è stato perfetto, ma questa volta non c'è stata alcuna soluzione al problema.
Comprador Verificado
Il
a seguito di un acquisto del 14/12/2018
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Eduardo, Ci scusiamo per l'inconveniente, l'APP preleva dagli stessi indirizzi del web, ti consiglio di cancellare questo indirizzo in modo che non si ripeta. saluti Sebas
3/5
★★★☆☆
Ho sbagliato le dimensioni del mio ordine, il sito non è facile quando non lo si conosce.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 13/12/2018
Recensione tradotta
Risposta di
Mundo-Surf
Il
Ciao Colette, Ci scusiamo per l'inconveniente, stiamo continuando a lavorare per rendere il sito il più semplice ed ergonomico possibile! Cordiali saluti Sébastien