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★★★★★
basato su 1192 recensioni pubblicate
★★★★★
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Ultime recensioni negative dei clienti
1
/5
★☆☆☆☆
Ottimo prodotto, grazie mille
Michel S.
Il
a seguito di un acquisto del 18/02/2025
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
I tartufi erano insipidi.
Philippe L.
Il
a seguito di un acquisto del 16/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Gentile Signore
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza non è stata all'altezza delle sue aspettative. La qualità dei nostri tartufi è una priorità e prendiamo molto sul serio il suo commento.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 18.30. Avremmo voluto avere l'opportunità di parlare con lei prima, in modo da poter comprendere meglio i suoi sentimenti e trovare una soluzione.
Le assicuriamo che trasmetteremo il suo feedback al nostro team per analizzare la situazione. Non esiti a contattarci direttamente, saremo lieti di discutere con lei della questione.
Cordiali saluti
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Sebbene sia la 3ª o 4ª volta che ordino tartufi freschi da Plantin a febbraio, ho trovato la qualità di questa spedizione davvero inadeguata, addirittura mediocre, come se i tartufi non fossero maturi. Erano quasi inodori e poco saporiti. Davvero deludente.
Pierre B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/02/2025
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Gentile Signore,
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
La ringraziamo per il suo feedback e siamo molto dispiaciuti di sapere che il suo ultimo ordine non è stato all'altezza delle sue aspettative. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e siamo sorpresi di non essere stati contattati direttamente per fornire una soluzione adeguata al suo problema.
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al sabato dalle 10 alle 12 e dalle 13.30 alle 18.30 per rispondere alle sue domande e trovare una soluzione soddisfacente. Trasmetteremo immediatamente le sue osservazioni al nostro team per capire cosa sia successo.
Non esitate a contattarci direttamente, saremo lieti di parlare con voi.
Cordiali saluti,
Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
In seguito al mio ordine, ho ricevuto 3 tartufi. Uno di essi è finito direttamente nel cestino, era marcio e molto morbido. In un barattolo di funghi porcini non me ne può importare di meno, ma c'è. Non dobbiamo prendere l'abitudine di mettere gli articoli sbagliati nelle vendite per corrispondenza. Per me è finita... Buona giornata.
Laurent N.
Il
a seguito di un acquisto del 18/12/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Nessun sapore. Sono molto deluso
Laure G.
Il
a seguito di un acquisto del 17/12/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
I tartufi che ho ricevuto non avevano né sapore né profumo!!! Il che è il colmo per un tartufo!!!
Michele C.
Il
a seguito di un acquisto del 15/12/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ho comprato un tartufo fresco su carta e ne ho ricevuto uno da un congelatore. Nessun sapore e nessun odore. All'epoca avevo avuto una buona esperienza ordinando su una vendita privata e ho voluto tentare di nuovo la fortuna. Pessima idea
Tagla S.
Il
a seguito di un acquisto del 02/12/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Molto deluso, sia per il formato che per il sapore
Christophe C.
Il
a seguito di un acquisto del 26/11/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il tartufo non era maturo, non era bianco e bianco al cuore.
Gilles D.
Il
a seguito di un acquisto del 28/11/2024
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Salve, ci dispiace sapere della sua delusione. Abbiamo cercato di contattarla, ma senza successo. Siamo disponibili via e-mail o telefono tra le 10.00 e le 12.00 e tra le 13.30 e le 18.30 per discutere la sua richiesta (oggi il negozio è chiuso per inventario, i nostri consulenti saranno disponibili domani). Buona giornata, il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Tartufi morbidi
Patrice C.
Il
a seguito di un acquisto del 24/11/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il sale con i tartufi estivi non è molto educato.
Christian L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/09/2024
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Salve signore, grazie per aver trovato il tempo di lasciare una recensione. Può dirmi qualcosa di più sulla sua delusione? Ci teniamo a comprendere qualsiasi insoddisfazione in modo da poter migliorare i nostri prodotti e servizi. Grazie e buona giornata. Il team Plantin
1
/5
★☆☆☆☆
Ahimè, sono stata avvelenata da un tartufo che non era buono. niente di grave, ma sono stata male per diversi giorni. dopo di che, possono succedere cose...
Laetitia B.
Il
a seguito di un acquisto del 22/06/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Sono deluso. I tartufi estivi che ho recentemente acquistato da voi sono immangiabili: 21-05-2024. Non hanno assolutamente alcun sapore. Hanno un sapore insipido. Spazzatura! Mi dispiace per i miei soldi. Per sempre.
Anne Marie D.
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
DEGEULASSE
Yves A.
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2024
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Molto deluso: nessun sapore e nessun profumo! Non so se fossero dell'ultimo raccolto, ma non sembravano molto freschi.
Marie-claire W.
Il
a seguito di un acquisto del 12/12/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il fattorino di chronost ha detto che avevo rifiutato l'ordine e ha restituito il pacco: sono stato a casa tutto il giorno !!!! La mia ricetta di Capodanno è stata compromessa
Stephane R.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Con un grosso problema di consegna abbiamo avuto qualche dubbio sulla freschezza dei tartufi, quindi abbiamo preferito buttarli via. Non ripeterò l'esperienza.
Micke C.
Il
a seguito di un acquisto del 01/11/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
La consegna doveva essere gratuita per acquisti di almeno 50 sterline, ma ho pagato comunque 14 sterline per le spese di spedizione.
Farid A.
Il
a seguito di un acquisto del 16/07/2023
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Salve, la consegna è gratuita per gli ordini superiori a 50 euro solo per gli ordini inviati da Colissimo o Chronofresh. Si dà il caso che lei abbia scelto Chronopost come servizio di consegna a domicilio. Per beneficiare della consegna gratuita, avrebbe dovuto scegliere Colissimo!
1
/5
★☆☆☆☆
I tartufi non erano affatto maturi
Florence S.
Il
a seguito di un acquisto del 27/05/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Il sacchetto era umido, il che non è mai un buon segno, e all'apertura i tartufi erano leggermente venati di bianco, uno su tre era stato cannibalizzato, quindi gli altri non erano stati controllati. Non consiglio questo prodotto e sono terribilmente delusa. Non ordinerò mai più nulla da questo sito e farò in modo che Plantin riceva una pessima pubblicità tra i miei conoscenti.
Yohan M.
Il
a seguito di un acquisto del 05/02/2023
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ordinato tartufi extra e ricevuto tartufi da 20g
Norbert E.
Il
a seguito di un acquisto del 16/12/2022
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Ordinato il mercoledì per partire in vacanza il venerdì sera, ma il pacco è stato consegnato il sabato! Impossibile ordinare una mandolina e un olio contemporaneamente ai tartufi.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 09/02/2022
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Salve Signore, mi dispiace leggere la sua insoddisfazione. Per quanto riguarda i tempi di consegna, sul sito web e nei termini e condizioni da lei accettati è indicato che abbiamo dalle 24 alle 72 ore per preparare e rispedire il pacco al mittente. A questo vanno aggiunti i tempi di consegna, che in questo caso sono dalle 24 alle 48 ore perché il pacco è stato inviato tramite Chronofresh. Nel suo caso, ci aspettiamo di ricevere il pacco entro 72 ore dall'ordine, ovvero entro i tempi di consegna indicati. Per quanto riguarda i prodotti aggiuntivi che non è stato possibile ordinare contemporaneamente ai tartufi freschi, ciò è dovuto a un bug tecnico che nel frattempo è stato risolto. Spero che sia rimasto completamente soddisfatto dei tartufi ricevuti e non esiti a contattarci per qualsiasi domanda. Cordiali saluti, Il team PLANTIN.
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio olio.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 03/12/2021
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ancora ricevuto il mio pacco e chiederò a paypal di intervenire.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 30/08/2021
Recensione tradotta
Risposta di Plantin
Il
Salve signore, il nostro servizio clienti ha cercato di contattarla telefonicamente e le ha anche inviato un'e-mail. Sembra che ci sia stata un po' di confusione riguardo al suo ordine. 1. Ha effettivamente cercato di effettuare un ordine sul nostro sito, ma non è andato a buon fine perché il pagamento non è stato elaborato. Lo stato del suo ordine è /"Annullato/" (dovrebbe aver ricevuto un'e-mail). 2. Nel suo commento parla di Paypal, ma al momento non offriamo questo metodo di pagamento. Forse ha acquistato da un altro sito? In ogni caso, non abbiamo spedito il suo ordine perché non è mai stato pagato. La invito a controllare i suoi estratti conto, che lo confermeranno. Restiamo a sua completa disposizione, Cordiali saluti Il team PLANTIN
1
/5
★☆☆☆☆
I tartufi erano confezionati male, senza confezione fredda. Il cronopost è in ritardo.
Il sapore era debole o inesistente - tutto ciò che rimaneva era l'odore.
Deluso...
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 12/03/2021
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Non ho ricevuto nulla dopo 4 giorni anche con il cosiddetto dhl express, molto deluso.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 06/02/2021
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Se operate allo stesso modo con i vostri tartufi, le persone devono riceverli per Pasqua, dopo averli ordinati a Natale.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 21/12/2020
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Tra gli aspetti negativi, vorrei menzionare il servizio di consegna: nonostante abbia pagato per far recapitare il mio ordine a casa mia, sono stata avvisata via SMS che l'autista della consegna aveva tentato di consegnare il pacco nel giorno previsto, ma non era riuscito a farlo a causa dell'assenza di qualcuno in casa. Tuttavia, quel giorno non sono uscito di casa e non ho ricevuto alcun messaggio di testo (o telefonata) dal fattorino che mi dicesse che sarebbe venuto a consegnare il mio pacco. Ritengo che il servizio di consegna a domicilio non sia stato effettuato. L'addebito di Chronopost (incluso nel prezzo del mio ordine con Plantin) è quindi ingiustificato.
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 05/12/2020
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
I tartufi arrivano congelati 🤷
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 10/12/2020
Recensione tradotta
1
/5
★☆☆☆☆
Nessun aroma, nessun sapore, tartufi pieni di acqua, che delusione!
Acheteur Vérifié
Il
a seguito di un acquisto del 04/12/2020
Recensione tradotta