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Ultime recensioni negative dei clienti
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Quando ho ricevuto il mio SUP Alpha Fusion, ho notato difetti visivi nella qualità di fabbricazione: - fessura tra le strisce del Pad - valvola che si stacca - molte tracce di colla non molto rassicuranti sulla lavorazione - Pompa che fischia molto Che disillusione soprattutto perché mi aspettavo un prodotto di qualità come è indicato sul loro sito web: "La promessa di qualità SROKA Il nostro obiettivo è quello di offrirvi una tavola da paddle eccezionale con - Un design unico con una qualità impeccabile - ... Ogni prodotto SROKA è stato sviluppato, testato e approvato da Bruno SROKA (3 volte campione del mondo di kitesurf e avventuriero) e dal suo team. Per lui è un punto d'onore garantire che ogni prodotto sia al top della gamma, facile da usare, di qualità e comfort impeccabili e durevole nel tempo. Ho inviato subito un'e-mail a Sroka Shop, ma non mi hanno richiamato e ho avuto difficoltà a contattarli. Oltre alle foto, ho inviato un video per dimostrare tutti i difetti. Quando ho richiamato, nessuno aveva letto la mia e-mail e mi è stato fatto un discorso del tutto lunare, dicendo che era normale perché tutti i SUP erano fatti a mano e tutte le pompe fischiavano. Alla mia insistenza, il direttore si è offerto di rispedire il SUP al suo negozio, ovviamente a mie spese, per un rimborso. Dato che ho perso la fiducia in questa azienda, ho preferito tenermi il SUP (peccato per me ) perché avrei dovuto spendere ancora più tempo e denaro per il trasporto di ritorno (non c'è un modulo di ritorno, né un corriere dedicato) e per eventuali sorprese da parte di Sroka per il rimborso. Vedrò come si comporta il SUP in acqua e nel tempo. Conclusione: contatto commerciale e servizio post-vendita inesistenti, una piccola azienda che ha difficoltà a gestire la qualità del suo fornitore cinese, con il risultato di una qualità casuale e di un marketing sul sito web e sui social network che non ha alcun contatto con la realtà.
Frank M.
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a seguito di un acquisto del 23/09/2024
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