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★★★★★
basato su 462 recensioni pubblicate
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basato su 462 recensioni pubblicate
Ultime recensioni negative dei clienti
1/5
★☆☆☆☆
La scatola è arrivata rotta e una delle sedie è arrivata con la plastica rotta e la sedia era sporca e rotta.
Blanca S.
Il
a seguito di un acquisto del 04/08/2024
Recensione tradotta
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www.mobellia.com
Il
Ciao Blanca,
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto una scatola danneggiata, che ha fatto sì che la sedia arrivasse sporca e con due tappi di plastica rotti. Il nostro servizio post-vendita sta già organizzando la sostituzione delle parti danneggiate, che riceverai presto al tuo indirizzo di casa.
Se ha bisogno di ulteriori informazioni o ha altre domande, non esiti a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per aver condiviso con noi la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto una scatola danneggiata, che ha fatto sì che la sedia arrivasse sporca e con due tappi di plastica rotti. Il nostro servizio post-vendita sta già organizzando la sostituzione delle parti danneggiate, che riceverai presto al tuo indirizzo di casa.
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Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Servizio pessimo, consegnano mobili danneggiati e impiegano più di due mesi per consegnarne di nuovi con continui cambi di date. La peggiore esperienza!
Gustavo C.
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2024
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www.mobellia.com
Il
Buongiorno Gustavo:
Siamo sinceramente dispiaciuti dell'esperienza che ha avuto con il nostro servizio, in quanto non rispecchia lo standard di qualità a cui aspiriamo. È vero che c'è stato un ritardo nella consegna delle due nuove poltrone, dovuto a problemi di spedizione, come le abbiamo spiegato in precedenza, che purtroppo sfuggono al nostro controllo. Le abbiamo offerto un risarcimento e finalmente ha ricevuto le sue poltrone. Ci auguriamo che ora possa godersi appieno il suo set da giardino.
Siamo sinceramente dispiaciuti dell'esperienza che ha avuto con il nostro servizio, in quanto non rispecchia lo standard di qualità a cui aspiriamo. È vero che c'è stato un ritardo nella consegna delle due nuove poltrone, dovuto a problemi di spedizione, come le abbiamo spiegato in precedenza, che purtroppo sfuggono al nostro controllo. Le abbiamo offerto un risarcimento e finalmente ha ricevuto le sue poltrone. Ci auguriamo che ora possa godersi appieno il suo set da giardino.
1/5
★☆☆☆☆
Non è ciò che mi aspettavo
Giuseppe R.
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2024
Risposta di
www.mobellia.com
Il
Buongiorno Giuseppe,
Siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vorremmo chiarire che nella descrizione dei nostri prodotti non indichiamo in alcun momento che i tavoli siano venduti insieme alle sedie. Tutti i nostri tavoli vengono venduti singolarmente, permettendo ai nostri clienti di creare le combinazioni che preferiscono. Sebbene le nostre foto mostrino configurazioni possibili, in ogni scheda prodotto è chiaramente specificato che i tavoli vengono venduti separatamente e non come parte di un set.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
Siamo spiacenti che la tua esperienza con noi non abbia soddisfatto le tue aspettative. Vorremmo chiarire che nella descrizione dei nostri prodotti non indichiamo in alcun momento che i tavoli siano venduti insieme alle sedie. Tutti i nostri tavoli vengono venduti singolarmente, permettendo ai nostri clienti di creare le combinazioni che preferiscono. Sebbene le nostre foto mostrino configurazioni possibili, in ogni scheda prodotto è chiaramente specificato che i tavoli vengono venduti separatamente e non come parte di un set.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
PECCATO.L'OMBRELLO A 599€ È ARRIVATO BIANCO INVECE CHE TORTORA.VI HO CHIESTO DI MANDARMI QUELLO CORRETTO.MI AVETE CHIESTO LE FOTO DELLA SCATOLA E NON HO RICEVUTO NESSUNA RISPOSTA.HO L'OMBRELLO IMBALLATO INUTILIZZATO IN ATTESA DI UN CAMBIO MA NON MI AVETE DATO UNA RISPOSTA. COME AZIENDA LASCIATE MOLTO A DESIDERARE. HO SPESO 2.200€ E STAVO PENSANDO DI COMPRARE DEI MOBILI, MA VISTA LA MANCANZA DI FORMALITÀ NON COMPRERÒ PIÙ NULLA.
Maria Del Mar S.
Il
a seguito di un acquisto del 17/06/2024
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Risposta di
www.mobellia.com
Il
Buongiorno,
Grazie per il suo messaggio e siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto l'ombrellone del colore sbagliato. Tuttavia, abbiamo sostituito l'ombrellone non appena abbiamo ricevuto il suo reclamo, quindi siamo un po' sorpresi dal suo commento, dato che ci aveva informato via e-mail di essere soddisfatto del prodotto e del nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Grazie per il suo messaggio e siamo spiacenti di sapere che ha ricevuto l'ombrellone del colore sbagliato. Tuttavia, abbiamo sostituito l'ombrellone non appena abbiamo ricevuto il suo reclamo, quindi siamo un po' sorpresi dal suo commento, dato che ci aveva informato via e-mail di essere soddisfatto del prodotto e del nostro servizio post-vendita.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Deluso dalle sedie corfu: troppo basse per il tavolo amalfi, seduta scomoda, il tessuto tira quando ci si siede. I bordi si sfilacciano e le cuciture non sono dritte. Qualità scadente
Catherine N.
Il
a seguito di un acquisto del 13/05/2024
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www.mobellia.com
Il
Salve Catherine,
La ringraziamo per il Suo commento sulle sedie di Corfù. Ci dispiace sapere che la qualità e il comfort non hanno soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e ne teniamo conto per migliorare i nostri prodotti e garantire la sua soddisfazione. Non esiti a contattarci per un cambio o un rimborso. Siamo a vostra disposizione per trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.
Grazie per la vostra fiducia in Mobellia.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
La ringraziamo per il Suo commento sulle sedie di Corfù. Ci dispiace sapere che la qualità e il comfort non hanno soddisfatto le sue aspettative. Apprezziamo i suoi commenti e ne teniamo conto per migliorare i nostri prodotti e garantire la sua soddisfazione. Non esiti a contattarci per un cambio o un rimborso. Siamo a vostra disposizione per trovare una soluzione adatta alle vostre esigenze.
Grazie per la vostra fiducia in Mobellia.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Divano ricevuto con due difetti ...
Stephane R.
Il
a seguito di un acquisto del 17/05/2024
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www.mobellia.com
Il
Salve Stéphane,
Ci dispiace che abbia ricevuto un divano con dei difetti. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione. Dopo le nostre discussioni per trovare una soluzione, siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace che abbia ricevuto un divano con dei difetti. La qualità dei nostri prodotti è una priorità per noi e stiamo facendo tutto il possibile per risolvere questa situazione. Dopo le nostre discussioni per trovare una soluzione, siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Oggi, 27.05.24, non ho ancora ricevuto la mia spedizione. Frank-Eugen Kreienbaum
Frank-eugen K.
Il
a seguito di un acquisto del 12/05/2024
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Il
Grazie per il suo messaggio e per le sue preoccupazioni.
Dopo aver controllato, notiamo che il vostro ordine è stato consegnato il 29/05/24, e quindi entro i tempi di consegna pubblicizzati di 8-10 giorni lavorativi.
La ringraziamo per l'acquisto e ci auguriamo che si goda appieno il suo set di mobili da giardino.
Con i nostri migliori saluti,
Il team Mobellia
Dopo aver controllato, notiamo che il vostro ordine è stato consegnato il 29/05/24, e quindi entro i tempi di consegna pubblicizzati di 8-10 giorni lavorativi.
La ringraziamo per l'acquisto e ci auguriamo che si goda appieno il suo set di mobili da giardino.
Con i nostri migliori saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Gli interni sono piccoli e non sono comodi, la qualità è regolare. La misura della profondità dell'asse che viene indicata nelle foto di 56 cm è eccessiva, poiché in realtà, se si tiene conto della parte superiore delle spine, si arriva a 44 cm di asse, una misura insufficiente per la comodità di questo tipo di oggetti. Si tratta di oggetti per bambini.
Francisco Javier C.
Il
a seguito di un acquisto del 05/05/2024
Recensione tradotta
1/5
★☆☆☆☆
Il pacco è stato ricevuto rapidamente, ma una delle sedie è danneggiata. Ho inviato un'e-mail con foto più di una settimana fa... nessuna risposta!
Severine Q.
Il
a seguito di un acquisto del 10/04/2024
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Il
Ciao Severine,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Prendiamo molto sul serio questa situazione, soprattutto perché abbiamo risposto al suo messaggio il giorno stesso, senza avere sue notizie. Per risolvere rapidamente la controversia, potrebbe contattarci direttamente via e-mail o telefono? Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace molto sapere che hai ricevuto un pacco danneggiato. Prendiamo molto sul serio questa situazione, soprattutto perché abbiamo risposto al suo messaggio il giorno stesso, senza avere sue notizie. Per risolvere rapidamente la controversia, potrebbe contattarci direttamente via e-mail o telefono? Grazie per la sua comprensione.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Salve, ho ordinato un divano angolare Elba che dopo 15 giorni di reclami presenta un difetto di montaggio e finitura. Non ho ancora avuto una soluzione da Mobellia, sono delusa.
Frederic M.
Il
a seguito di un acquisto del 02/04/2024
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www.mobellia.com
Il
Salve signor Merget,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua lounge angolare non si adatti correttamente. Tuttavia, siamo stati costantemente in contatto con lei per trovare delle soluzioni e siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua lounge angolare non si adatti correttamente. Tuttavia, siamo stati costantemente in contatto con lei per trovare delle soluzioni e siamo lieti di essere finalmente riusciti a risolvere il suo problema.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Il pacco da tavola è stato strappato. Il fattorino se n'è andato con la sua valutazione.
Loïc D.
Il
a seguito di un acquisto del 29/03/2024
Recensione tradotta
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www.mobellia.com
Il
Salve Loïc,
Ci dispiace molto che il suo pacco sia arrivato danneggiato. Ci impegniamo costantemente per garantire la qualità delle nostre consegne, ma sembra che ci sia stato un problema con il corriere. Tuttavia, abbiamo immediatamente spedito un nuovo tavolo, che ha ricevuto.
Ci dispiace molto che il suo pacco sia arrivato danneggiato. Ci impegniamo costantemente per garantire la qualità delle nostre consegne, ma sembra che ci sia stato un problema con il corriere. Tuttavia, abbiamo immediatamente spedito un nuovo tavolo, che ha ricevuto.
1/5
★☆☆☆☆
Buonasera, 2 delle mie 4 poltrone sono danneggiate.
Martine M.
Il
a seguito di un acquisto del 21/03/2024
Recensione tradotta
Risposta di
www.mobellia.com
Il
Salve Martine,
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con le sue sedie. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità. Abbiamo immediatamente sostituito le due sedie difettose. Ci auguriamo che ora sia completamente soddisfatta delle sue sedie.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
Siamo spiacenti di sapere che ha avuto problemi con le sue sedie. La soddisfazione del cliente è per noi una priorità. Abbiamo immediatamente sostituito le due sedie difettose. Ci auguriamo che ora sia completamente soddisfatta delle sue sedie.
Cordiali saluti
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Il tavolino è più scuro del resto, qualche difetto sulla poltrona e ho ordinato un colore più chiaro che ho ricevuto in colore scuro, deluso!
Magaly H.
Il
a seguito di un acquisto del 23/08/2023
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1/5
★☆☆☆☆
Ancora una volta, dopo l'acquisto di due sedie a sdraio, è stato riscontrato un grave difetto di verniciatura. Al primo acquisto è stata offerta una volgare nota di credito di 15 €. Al secondo acquisto è stato sostituito lo schienale.
Franois T.
Il
a seguito di un acquisto del 24/07/2023
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www.mobellia.com
Il
Gentile Signore, ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia. Detto questo, il primo acquisto da lei menzionato non è stato effettuato con noi. Per quanto riguarda l'ordine effettuato con Mobellia, abbiamo preso le misure necessarie per cambiare il pezzo danneggiato. Ci auguriamo che ora sia soddisfatto delle sue sedie a sdraio. Cordiali saluti, il team di Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Il sito non è chiaro, quindi siamo delusi quando succede!!!
Christelle V.
Il
a seguito di un acquisto del 18/07/2023
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www.mobellia.com
Il
Salve Christelle, ci dispiace che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
In questo caso, ancora una volta, non riusciamo a capire la sua sorpresa, dato che il prodotto che ha ricevuto è perfettamente fedele alle foto presenti sul nostro sito. Lei ci ha detto di essersi affidato esclusivamente alla descrizione scritta, ma le foto sono fondamentali per visualizzare la realtà del prodotto, soprattutto quando il colore non è semplice (bianco con effetto marmorizzato). Non abbiamo mai avuto questo tipo di feedback per il tavolo che ha ordinato.
In questo caso, ancora una volta, non riusciamo a capire la sua sorpresa, dato che il prodotto che ha ricevuto è perfettamente fedele alle foto presenti sul nostro sito. Lei ci ha detto di essersi affidato esclusivamente alla descrizione scritta, ma le foto sono fondamentali per visualizzare la realtà del prodotto, soprattutto quando il colore non è semplice (bianco con effetto marmorizzato). Non abbiamo mai avuto questo tipo di feedback per il tavolo che ha ordinato.
1/5
★☆☆☆☆
Una poltrona nella mia sala da giardino poggia su tre gambe! Ho inviato le foto di questa poltrona e ho spiegato che la quarta gamba era corta di 1,5 cm per renderla stabile. Mi piacerebbe molto che questa poltrona venisse sostituita.
Victor O.
Il
a seguito di un acquisto del 19/07/2023
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www.mobellia.com
Il
Salve,
Ci dispiace molto che abbia avuto un problema con una delle sue sedie da giardino.
Detto questo, ci siamo presi il tempo necessario per esaminare il problema e offrirle la soluzione più adatta, e riceverà una nuova poltrona. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
Ci dispiace molto che abbia avuto un problema con una delle sue sedie da giardino.
Detto questo, ci siamo presi il tempo necessario per esaminare il problema e offrirle la soluzione più adatta, e riceverà una nuova poltrona. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
1/5
★☆☆☆☆
Molto deluso dalla qualità e dalla mancanza di consenso del servizio clienti. Inaccettabile visti i prezzi. Dicono di essere fornitori di prodotti di qualità ma chiaramente non li mantengono. Sono stati riscontrati molti difetti (fori maschiati male, gambe non forate, colore delle gambe dell'ombrellone non fedele all'immagine sul sito web...). Non acquisterò più da Mobellia. Né più né meno che un sito con prodotti cinesi a basso costo. Da evitare.
Charly L.
Il
a seguito di un acquisto del 08/06/2023
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www.mobellia.com
Il
Gentile Signore, siamo sinceramente dispiaciuti che non sia soddisfatto della sua esperienza presso Mobellia.
In effetti abbiamo subito un errore da parte del nostro produttore riguardo al colore delle gambe dell'ombrellone da lei ordinato, al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, abbiamo fatto il possibile per trovare insieme una soluzione per compensare questo inconveniente.
In questo caso non si tratta di un difetto, ma di un colore diverso.
Per quanto riguarda i piedini mal forati, siamo sinceramente dispiaciuti per questo e abbiamo preso nota del suo commento in modo da poter rafforzare ulteriormente il controllo dei nostri prodotti.
Infine, sì, alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in Cina e non ne facciamo mistero, poiché la qualità dei materiali utilizzati, che controlliamo personalmente, lo giustifica.
Abbiamo fatto del nostro meglio per soddisfarvi nonostante gli inconvenienti che avete incontrato e ora sembrate soddisfatti visto che avete mantenuto l'intero ordine.
Le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
In effetti abbiamo subito un errore da parte del nostro produttore riguardo al colore delle gambe dell'ombrellone da lei ordinato, al di fuori del nostro controllo. Tuttavia, abbiamo fatto il possibile per trovare insieme una soluzione per compensare questo inconveniente.
In questo caso non si tratta di un difetto, ma di un colore diverso.
Per quanto riguarda i piedini mal forati, siamo sinceramente dispiaciuti per questo e abbiamo preso nota del suo commento in modo da poter rafforzare ulteriormente il controllo dei nostri prodotti.
Infine, sì, alcuni dei nostri prodotti sono realizzati in Cina e non ne facciamo mistero, poiché la qualità dei materiali utilizzati, che controlliamo personalmente, lo giustifica.
Abbiamo fatto del nostro meglio per soddisfarvi nonostante gli inconvenienti che avete incontrato e ora sembrate soddisfatti visto che avete mantenuto l'intero ordine.
Le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Nil nil nil !!!!! da evitare!
Christophe J.
Il
a seguito di un acquisto del 30/05/2023
Recensione tradotta
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www.mobellia.com
Il
Gentile Signore,
Ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia.
Tuttavia, non comprendiamo la sua virulenza.
Infatti, abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nonostante i suoi prodotti siano stati danneggiati durante la consegna e può essere certo che siamo sinceramente dispiaciuti per questo e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che questo tipo di problema non si ripeta.
Le abbiamo offerto un rimborso completo per il suo ordine, ma lei ha rifiutato, non volendo prendersi la briga di reimballare i prodotti ricevuti per poterne organizzare la restituzione.
Tutto quello che dovevate fare era rimettere il prodotto nella sua confezione originale, cosa perfettamente normale quando si ordina online. Purtroppo, questi sono i rischi (rari nel nostro caso) dell'acquisto di prodotti online.
Le abbiamo quindi offerto un sostanzioso rimborso parziale (poiché il prodotto ricevuto non era inadatto all'uso), che lei ha accettato.
In ogni caso, le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Ci dispiace molto che sia rimasto deluso dalla sua esperienza con Mobellia.
Tuttavia, non comprendiamo la sua virulenza.
Infatti, abbiamo fatto tutto il possibile per soddisfarla nonostante i suoi prodotti siano stati danneggiati durante la consegna e può essere certo che siamo sinceramente dispiaciuti per questo e stiamo facendo tutto il possibile per garantire che questo tipo di problema non si ripeta.
Le abbiamo offerto un rimborso completo per il suo ordine, ma lei ha rifiutato, non volendo prendersi la briga di reimballare i prodotti ricevuti per poterne organizzare la restituzione.
Tutto quello che dovevate fare era rimettere il prodotto nella sua confezione originale, cosa perfettamente normale quando si ordina online. Purtroppo, questi sono i rischi (rari nel nostro caso) dell'acquisto di prodotti online.
Le abbiamo quindi offerto un sostanzioso rimborso parziale (poiché il prodotto ricevuto non era inadatto all'uso), che lei ha accettato.
In ogni caso, le auguriamo buon divertimento con i suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Scandaloso vergognoso... consegna prevista per venerdì 28 aprile rinviata al 29 aprile... e ancora niente🤬🤬
Xavier A.
Il
a seguito di un acquisto del 20/04/2023
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Risposta di
www.mobellia.com
Il
Gentile Signore, siamo molto dispiaciuti che la società di trasporti non abbia consegnato nella data inizialmente prevista. Detto questo, la consegna è avvenuta il 2 maggio (il 1° maggio era un giorno festivo) e lei sembra essere soddisfatto del prodotto ricevuto, come dimostra il suo commento sul prodotto in questione. Le auguriamo di godere appieno dei suoi mobili da giardino.
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
Cordiali saluti,
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Non sono soddisfatto..... Ho ricevuto solo una sedia a 3 posti e un tavolo senza sedie. Vi prego di darmi una data di consegna per tutto ciò che manca. Attendo una risposta, grazie.
Veronica C.
Il
a seguito di un acquisto del 09/07/2022
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www.mobellia.com
Il
Salve signora Cordoba,
L'abbiamo contattata per spiegarle che aveva ordinato un tavolo e un divano, che ora ha ricevuto. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il tavolo è venduto separatamente. Si tratta semplicemente di un malinteso da parte sua su ciò che ha acquistato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Il team Mobellia
L'abbiamo contattata per spiegarle che aveva ordinato un tavolo e un divano, che ora ha ricevuto. Nella descrizione del prodotto è chiaramente indicato che il tavolo è venduto separatamente. Si tratta semplicemente di un malinteso da parte sua su ciò che ha acquistato.
Non esiti a contattarci per qualsiasi altra domanda.
Il team Mobellia
1/5
★☆☆☆☆
Estremamente deluso da questo acquisto. Su 6 sedie, due sono arrivate difettose e il servizio clienti non è stato all'altezza. La prima proposta è stata quella di un risarcimento di 10 euro per sedia perché "i difetti erano minori" (sic per un prodotto nuovo a 79,90 euro) e la seconda è stata quella di restituire le sedie difettose e consegnarne di nuove. Tuttavia, era troppo complicato fare queste due cose in una volta sola, quindi avrei dovuto impiegare due giorni per rispedire le sedie e ricevere quelle nuove... Non sono un cliente molto esigente, ma si tratta di sedie già costose, non di GIFI da 5 euro, quindi ci si aspetta prodotti NUOVI e senza difetti. Questo marchio, una filiale di Eminza, vuole dare un'immagine di alta gamma, ma è un fallimento quando si tratta di servizio al cliente: le belle foto non bastano! Inoltre, le sedie sono state miracolosamente aumentate di altri 10 euro. In breve, andate dall'altra parte.
Frederique B.
Il
a seguito di un acquisto del 16/04/2022
Recensione tradotta
Risposta di
www.mobellia.com
Il
Gentile signora, ci dispiace molto che sia rimasta delusa dalla sua esperienza con Mobellia.
Abbiamo fatto tutto il possibile per accontentarla, proponendole di inviarle due nuove sedie, il che ovviamente significava restituire quelle che non le piacevano.
Comprendiamo perfettamente l'inconveniente di essere presenti due volte, per la nuova consegna e per il ritiro delle sedie originali. Tuttavia, non è una nostra responsabilità, ma del vettore, e questi vincoli di consegna sono strettamente legati all'acquisto di prodotti online. Detto questo, i tempi di consegna possono essere modificati in base alla vostra disponibilità.
Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo il meglio per il futuro, il team Mobellia.
Abbiamo fatto tutto il possibile per accontentarla, proponendole di inviarle due nuove sedie, il che ovviamente significava restituire quelle che non le piacevano.
Comprendiamo perfettamente l'inconveniente di essere presenti due volte, per la nuova consegna e per il ritiro delle sedie originali. Tuttavia, non è una nostra responsabilità, ma del vettore, e questi vincoli di consegna sono strettamente legati all'acquisto di prodotti online. Detto questo, i tempi di consegna possono essere modificati in base alla vostra disponibilità.
Restiamo a vostra disposizione e vi auguriamo il meglio per il futuro, il team Mobellia.